公共关系学试题及答案的解读

公共关系学试题及答案的解读姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的特征？

A.互惠性

B.对等性

C.互信性

D.对抗性

2.公共关系的目标包括哪些？

A.增强组织形象

B.提高员工满意度

C.增加市场份额

D.降低法律风险

3.公共关系的基本职能有哪些？

A.沟通协调

B.咨询建议

C.危机管理

D.市场营销

4.以下哪项不是公共关系传播的要素？

A.传播者

B.传播内容

C.传播渠道

D.传播效果

5.公共关系危机管理的基本原则有哪些？

A.快速响应

B.信息公开

C.预防为主

D.损害最小化

6.以下哪项不是公共关系调查的方法？

A.深度访谈

B.问卷调查

C.实地考察

D.财务审计

7.公共关系活动策划的步骤包括哪些？

A.确定目标

B.制定方案

C.实施执行

D.评估反馈

8.以下哪项不是公共关系危机的类型？

A.法律危机

B.媒体危机

C.产品危机

D.财务危机

9.公共关系传播的渠道有哪些？

A.口头传播

B.书面传播

C.电子传播

D.非语言传播

10.以下哪项不是公共关系职业道德的要求？

A.诚实守信

B.尊重他人

C.追求利益

D.公正无私

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与其公众之间的双向沟通和互动。（）

2.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的知名度。（）

3.公共关系调查可以帮助组织了解公众对组织的认知和态度。（）

4.公共关系危机一旦发生，组织应立即采取行动，以防止事态扩大。（）

5.公共关系传播的目的是为了影响公众的行为。（）

6.公共关系策划应遵循科学性、创新性和可行性的原则。（）

7.公共关系活动应该注重形式而忽略内容。（）

8.公共关系危机管理的关键在于及时沟通和舆论引导。（）

9.公共关系职业道德要求公关人员必须保持中立立场。（）

10.公共关系活动应该以组织的利益为最高准则。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的意义。

2.解释公共关系危机管理的步骤。

3.阐述公共关系策划的基本原则。

4.分析公共关系传播的几种主要方式及其特点。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会发展中的作用。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系起源于哪个国家？

A.美国

B.英国

C.法国

D.德国

2.公共关系的英文缩写是什么？

A.PR

B.MR

C.IR

D.AR

3.公共关系的基本要素包括哪些？

A.组织、公众、信息、传播

B.产品、价格、渠道、促销

C.人力资源、财务、生产、市场

D.管理、技术、战略、执行

4.公共关系活动的主要目的是什么？

A.提高组织的知名度

B.增加组织的销售额

C.提升组织的品牌形象

D.减少组织的法律风险

5.公共关系危机管理的首要任务是？

A.评估危机

B.制定应对策略

C.及时沟通

D.修复损害

6.公共关系调查常用的方法有哪些？

A.深度访谈、问卷调查、统计分析

B.财务审计、市场调研、产品测试

C.法律咨询、风险评估、危机管理

D.媒体监测、舆论引导、形象塑造

7.公共关系策划的核心环节是什么？

A.目标设定

B.方案制定

C.实施执行

D.评估反馈

8.公共关系传播的媒介不包括以下哪项？

A.广播

B.电视

C.网络

D.邮政

9.公共关系职业道德的基本原则有哪些？

A.诚信、公正、保密、专业

B.创新、效率、效果、成本

C.竞争、合作、共赢、发展

D.风险、挑战、机遇、变化

10.公共关系活动策划的成功关键是什么？

A.目标明确

B.方案可行

C.资源充足

D.以上都是

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.D

解析思路：公共关系强调组织与公众之间的和谐与互惠，不涉及对抗性。

2.A,B,C,D

解析思路：公共关系的目标广泛，包括提升形象、提高满意度、增加市场份额和降低风险。

3.A,B,C

解析思路：公共关系的基本职能包括沟通协调、咨询建议和危机管理。

4.D

解析思路：传播效果是传播活动的结果，不属于传播的要素。

5.A,B,C,D

解析思路：公共关系危机管理需要快速响应、信息公开、预防为主和损害最小化。

6.D

解析思路：财务审计属于财务管理范畴，不是公共关系调查的方法。

7.A,B,C,D

解析思路：公共关系活动策划包括目标设定、方案制定、实施执行和评估反馈。

8.D

解析思路：财务危机属于财务风险，不是公共关系危机的类型。

9.A,B,C,D

解析思路：公共关系传播的渠道包括口头、书面、电子和非语言传播。

10.C

解析思路：公共关系职业道德要求公关人员诚信、公正、保密和专业，而非追求利益。

二、判断题

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.×

三、简答题

1.公共关系调查的意义：

-帮助组织了解公众态度和需求

-评估组织形象和品牌认知

-为决策提供依据

-提高公共关系活动的针对性和有效性

2.公共关系危机管理的步骤：

-确定危机类型和影响范围

-成立危机管理团队

-制定危机应对计划

-及时沟通和信息公开

-评估危机处理效果

3.公共关系策划的基本原则：

-目标明确

-内容真实

-方案可行

-创新性

-可持续发展

4.公共关系传播的几种主要方式及其特点：

-口头传播：快速、直接、互动性强

-书面传播：持久、正式、规范性强

-电子传播：广泛、高效、互动性强

-非语言传播：直观、生动、易于理解

四、论述题

1.公共关系在现代社会发展中的作用：

-增强组织与公众的沟通与理解

-提升组织形象和品牌价值

-增进社会和谐与稳定

-促进经济发