公共关系中的风险评估方法试题及答案

公共关系中的风险评估方法试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系风险评估的常见方法？

A.专家访谈

B.情景分析法

C.SWOT分析

D.问卷调查

E.历史数据分析

答案：ABCDE

2.在进行风险评估时，以下哪些因素需要考虑？

A.内部环境

B.外部环境

C.财务状况

D.法律法规

E.媒体关注度

答案：ABCDE

3.以下哪些是风险识别的步骤？

A.确定风险因素

B.分析风险概率

C.评估风险影响

D.制定应对策略

E.实施监控与调整

答案：ABCDE

4.在评估风险时，以下哪些方法可以用于量化风险？

A.熵值法

B.敏感性分析法

C.期望值法

D.贝叶斯网络

E.风险矩阵

答案：BCDE

5.以下哪些是风险应对策略？

A.风险规避

B.风险减轻

C.风险转移

D.风险接受

E.风险自留

答案：ABCDE

6.在进行风险评估时，以下哪些是风险控制的关键环节？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

E.风险沟通

答案：ABCDE

7.以下哪些是风险沟通的途径？

A.内部会议

B.外部会议

C.新闻发布会

D.官方声明

E.社交媒体

答案：ABCDE

8.以下哪些是公共关系风险评估的局限性？

A.难以全面识别风险因素

B.风险评估结果可能存在主观性

C.风险评估方法的选择受限于资源

D.风险评估结果可能不准确

E.风险评估结果难以量化

答案：ABCDE

9.以下哪些是风险管理的原则？

A.预防为主

B.综合治理

C.依法治理

D.科学治理

E.社会共治

答案：ABCDE

10.以下哪些是公共关系风险评估的应用领域？

A.企业品牌管理

B.政府形象塑造

C.社会公益活动

D.媒体传播

E.危机公关

答案：ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系风险评估是一种通过量化风险的方法来预测和评估潜在风险的过程。（×）

2.风险评估的主要目的是为了减少风险发生的概率。（√）

3.在进行风险评估时，历史数据是评估风险影响的重要依据。（√）

4.风险规避策略是指避免所有可能带来风险的活动。（√）

5.风险减轻策略是指通过采取措施降低风险发生的可能性和影响程度。（√）

6.风险转移策略是指将风险责任转移给第三方。（√）

7.风险接受策略是指企业自愿承担风险，不采取任何预防措施。（√）

8.风险自留策略是指企业自行承担风险，不采取任何风险应对措施。（√）

9.风险监控是风险评估的一部分，它关注风险的实时变化。（√）

10.公共关系风险评估的结果可以用来指导企业的决策过程。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系风险评估的步骤。

答案：公共关系风险评估的步骤包括：风险识别、风险评估、风险应对、风险监控和风险沟通。

2.解释什么是风险矩阵，并说明其在风险评估中的作用。

答案：风险矩阵是一种将风险概率和风险影响进行量化并绘制成矩阵的工具。它在风险评估中的作用是帮助识别和管理高风险事件，为决策提供依据。

3.阐述风险沟通在公共关系风险评估中的重要性。

答案：风险沟通在公共关系风险评估中的重要性体现在：提高风险意识、确保信息透明、建立信任关系、促进决策制定和协调各方利益。

4.分析在公共关系风险评估中，如何运用情景分析法来识别潜在风险。

答案：在公共关系风险评估中，情景分析法通过构建不同的未来情景，预测可能发生的风险事件。具体步骤包括：设定情景、分析情景、识别风险、评估风险和制定应对策略。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在公共关系活动中，如何运用风险评估方法来预防危机事件的发生。

答案：在公共关系活动中，运用风险评估方法预防危机事件的发生可以从以下几个方面入手：

（1）全面识别风险因素：通过收集和分析内外部环境信息，识别可能引发危机的因素，如竞争对手、媒体、公众等。

（2）评估风险概率和影响：运用风险矩阵等工具，对识别出的风险进行概率和影响评估，确定高风险事件。

（3）制定风险应对策略：针对高风险事件，制定相应的风险规避、减轻、转移、接受或自留策略。

（4）加强风险监控：建立风险监控机制，实时关注风险变化，确保风险应对措施的有效性。

（5）加强内部沟通与培训：提高员工的风险意识，加强危机公关能力培训，确保在危机发生时能够迅速应对。

（6）建立危机应对预案：针对可能发生的危机，制定详细的应对预案，确保在危机发生时能够有序应对。

（7）加强与外部沟通：与媒体、合作伙伴、公众等保持良好沟通，提高危机应对的透明度。

通过以上措施，可以有效地预防危机事件的发生，降低危机对公共关系活动的影响。

2.论述公共关系风险评估在组织战略规划中的作用。

答案：公共关系风险评估在组织战略规划中扮演着重要角色，具体作用如下：

（1）识别潜在风险：通过风险评估，组织可以全面识别在战略规划过程中可能遇到的风险，为决策提供依据。

（2）评估风险影响：风险评估有助于评估风险对组织战略目标的影响，帮助组织制定合理的战略调整方案。

（3）优化资源配置：通过风险评估，组织可以合理配置资源，优先关注高风险领域，提高资源利用效率。

（4）提高战略执行力：风险评估有助于识别战略实施过程中的潜在风险，提高战略执行力。

（5）增强组织韧性：通过风险评估，组织可以增强对风险的应对能力，提高组织在面临不确定性时的韧性。

（6）提升组织形象：有效的风险评估和风险应对有助于提升组织在公众心目中的形象，增强组织的公信力。

综上所述，公共关系风险评估在组织战略规划中具有重要作用，有助于组织实现可持续发展。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系风险评估的核心要素？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险转移

答案：D

2.在公共关系风险评估中，以下哪项不是风险识别的方法？

A.专家访谈

B.情景分析法

C.SWOT分析

D.财务分析

答案：D

3.以下哪项不是风险影响的评估指标？

A.财务损失

B.声誉损害

C.时间延误

D.法规遵从

答案：D

4.在风险矩阵中，通常用哪个符号表示风险发生的可能性？

A.圆形

B.三角形

C.正方形

D.星形

答案：A

5.以下哪项不是风险应对策略的类型？

A.风险规避

B.风险减轻

C.风险转移

D.风险增加

答案：D

6.以下哪项不是风险监控的步骤？

A.收集数据

B.分析数据

C.制定报告

D.采取行动

答案：C

7.以下哪项不是风险沟通的渠道？

A.内部会议

B.外部会议

C.新闻发布会

D.个人邮件

答案：D

8.在公共关系风险评估中，以下哪项不是风险评估的局限性？

A.难以全面识别风险因素

B.风险评估结果可能存在主观性

C.风险评估方法的选择受限于资源

D.风险评估结果具有确定性

答案：D

9.以下哪项不是公共关系风险评估的应用领域？

A.企业品牌管理

B.政府形象塑造

C.社会公益活动

D.产品研发

答案：D

10.在公共关系风险评估中，以下哪项不是风险管理的原则？

A.预防为主

B.综合治理

C.依法治理

D.保密优先

答案：D

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.答案：ABCDE

解析思路：风险评估的方法通常包括多种，专家访谈、情景分析法、SWOT分析、问卷调查和历史数据分析都是常见的方法。

2.答案：ABCDE

解析思路：风险评估需要考虑的内部和外部因素，包括内部环境、外部环境、财务状况、法律法规和媒体关注度等。

3.答案：ABCDE

解析思路：风险识别的步骤通常包括确定风险因素、分析风险概率、评估风险影响、制定应对策略和实施监控与调整。

4.答案：BCDE

解析思路：量化风险的方法包括熵值法、敏感性分析法、期望值法、贝叶斯网络和风险矩阵等。

5.答案：ABCDE

解析思路：风险应对策略包括规避、减轻、转移、接受和自留，这些都是为了减少风险发生或影响。

6.答案：ABCDE

解析思路：风险控制的关键环节包括风险识别、风险评估、风险应对、风险监控和风险沟通。

7.答案：ABCDE

解析思路：风险沟通可以通过多种途径进行，包括内部会议、外部会议、新闻发布会、官方声明和社交媒体。

8.答案：ABCDE

解析思路：风险评估的局限性包括难以全面识别风险因素、主观性、资源限制、结果可能不准确和难以量化。

9.答案：ABCDE

解析思路：风险管理的原则包括预防为主、综合治理、依法治理、科学治理和社会共治。

10.答案：ABCDE

解析思路：公共关系风险评估的应用领域广泛，包括企业品牌管理、政府形象塑造、社会公益活动、媒体传播和危机公关。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.答案：×

解析思路：风险评估通常是通过定性或定量方法来预测风险，而不是完全量化。

2.答案：√

解析思路：风险评估的目的是为了识别和评估风险，从而采取措施减少风险发生的概率。

3.答案：√

解析思路：历史数据可以作为风险评估的参考，帮助预测未来的风险。

4.答案：√

解析思路：风险规避策略是指避免可能导致风险的活动。

5.答案：√

解析思路：风险减轻策略旨在减少风险发生的可能性和影响程度。

6.答案：√

解析思路：风险转移策略是将风险责任转移给第三方。

7.答案：√

解析思路：风险接受策略是指企业愿意承担风险，不采取任何预防措施。

8.答案：√

解析思路：风险自留策略是指企业自行承担风险，不采取任何风险应对措施。

9.答案：√

解析思路：风险监控是确保风险应对措施有效性的关键环节。

10.答案：√

解析思路：风险评估的结果可以用于指导企业的决策，确保战略和行动的合理性。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.答案：公共关系风险评估的步骤包括风险识别、风险评估、风险应对、风险监控和风险沟通。

解析思路：这是风险评估的标准步骤，每个步骤都有其特定的目的和任务。

2.答案：风险矩阵是一种将风险概率和风险影响进行量化并绘制成矩阵的工具。它在风险评估中的作用是帮助识别和管理高风险事件，为决策提供依据。

解析思路：风险矩阵是一个评估风险严重性和概率的工具，用于决策和资源分配。

3.答案：风险沟通在公共关系风险评估中的重要性体现在提高风险意识、确保信息透明、建立信任关系、促进决策制定和协调各方利益。

解析思路：风险沟通是确保所有相关方了解风险和应对措施的关键，有助于协调行动和减少误解。

4.答案：在公共关系风险评估中，情景分析法通过构建不同的未来情景，预测可能发生的风险事件。具体步骤包括设定情景、分析情景、识别风险、评估风险和制定应对策略。

解析思路：情景分析法是一种通过模拟不同情景来识别和评估风险的方法，有助于全面考虑潜在的风险因素。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.答案：在公共关系活动中，运用风险评估方