公共关系学实战中必考的试题及答案

公共关系学实战中必考的试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的目标？

A.增强组织知名度

B.提升组织形象

C.维护组织利益

D.建立良好的公众关系

E.促进产品销售

2.公共关系的主要职能包括哪些？

A.信息传播

B.危机管理

C.公众关系维护

D.公共关系活动策划

E.人力资源开发

3.以下哪些属于公共关系活动的类型？

A.媒体关系

B.社会责任活动

C.市场营销

D.政府关系

E.公关危机处理

4.公共关系危机管理的步骤包括哪些？

A.识别危机

B.分析危机

C.制定应对策略

D.执行应对策略

E.评估危机处理效果

5.以下哪些是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文献研究法

E.数据分析

6.以下哪些属于公共关系人员的素质要求？

A.专业知识

B.沟通能力

C.团队协作能力

D.创新能力

E.情绪管理能力

7.公共关系活动策划的原则有哪些？

A.目标明确

B.内容丰富

C.形式多样

D.时机适宜

E.预算合理

8.以下哪些是公共关系危机的传播途径？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.政府监管

E.社会组织

9.公共关系危机处理的原则有哪些？

A.及时性

B.真实性

C.责任感

D.主动性

E.公平性

10.以下哪些是公共关系评估的方法？

A.定量评估

B.定性评估

C.比较评估

D.目标评估

E.效果评估

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间的双向沟通，旨在建立和维护良好的关系。（）

2.公共关系活动策划过程中，应优先考虑成本因素。（）

3.公共关系危机一旦发生，组织应立即对外发布信息，以避免谣言传播。（）

4.公共关系调查的主要目的是为了了解公众对组织的看法和态度。（）

5.公共关系人员的沟通能力比专业知识更为重要。（）

6.公共关系危机管理的关键在于预防，而不是应对。（）

7.公共关系评估的目的是为了衡量公共关系活动的效果，并为未来的活动提供依据。（）

8.在处理公共关系危机时，组织应避免与媒体直接对抗。（）

9.公共关系活动策划时，应充分考虑目标受众的特点和需求。（）

10.公共关系危机处理过程中，组织应保持一致的信息发布口径。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的基本原则。

2.解释公共关系调查在公共关系活动中的作用。

3.阐述公共关系活动策划的步骤。

4.分析新媒体时代公共关系危机传播的特点。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在公共关系危机管理中，如何有效运用媒体关系策略。

2.结合实际案例，探讨在全球化背景下，跨国公司如何运用公共关系策略来提升国际形象。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素不包括以下哪一项？

A.组织

B.公众

C.产品

D.目标

2.以下哪项不是公共关系危机管理的第一步？

A.识别危机

B.分析危机

C.制定应对策略

D.执行应对策略

3.公共关系调查中最常用的问卷类型是：

A.自填式问卷

B.访谈式问卷

C.投票式问卷

D.观察式问卷

4.公共关系人员最重要的素质是：

A.专业知识

B.沟通能力

C.组织能力

D.耐心

5.公共关系活动策划的核心是：

A.目标设定

B.内容策划

C.时间安排

D.预算控制

6.公共关系危机传播中最有效的传播途径是：

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.政府监管

7.公共关系危机处理中，组织应首先：

A.评估危机影响

B.制定应对策略

C.向公众发布信息

D.控制危机蔓延

8.公共关系评估中，定量评估与定性评估的关系是：

A.互相替代

B.互相补充

C.互相独立

D.互相排斥

9.公共关系活动策划时，以下哪项不是考虑的因素？

A.目标受众

B.活动预算

C.法律法规

D.个人喜好

10.公共关系危机管理中，以下哪项不是危机管理团队应具备的能力？

A.沟通协调能力

B.应急处理能力

C.法律知识

D.艺术鉴赏能力

试卷答案如下：

一、多项选择题答案及解析思路：

1.A,B,C,D,E-公共关系的目标涵盖了提升知名度、形象、利益、关系以及促进销售等方面。

2.A,B,C,D,E-公共关系的主要职能包括信息传播、危机管理、公众关系维护、活动策划和人力资源开发。

3.A,B,D,E-公共关系活动类型包括媒体关系、社会责任活动、政府关系、公关危机处理等。

4.A,B,C,D,E-公共关系危机管理的步骤包括识别、分析、制定策略、执行和评估效果。

5.A,B,C,D,E-公共关系调查方法包括问卷调查、访谈调查、观察法、文献研究法和数据分析。

6.A,B,C,D,E-公共关系人员的素质要求包括专业知识、沟通能力、团队协作能力、创新能力和情绪管理能力。

7.A,B,C,D,E-公共关系活动策划原则包括目标明确、内容丰富、形式多样、时机适宜和预算合理。

8.A,B,C,D,E-公共关系危机的传播途径包括传统媒体、新媒体、口碑传播、政府监管和社会组织。

9.A,B,C,D,E-公共关系危机处理原则包括及时性、真实性、责任感、主动性和公平性。

10.A,B,C,D,E-公共关系评估方法包括定量评估、定性评估、比较评估、目标评估和效果评估。

二、判断题答案及解析思路：

1.正确-公共关系是建立在双向沟通基础上的，旨在建立和维护良好的关系。

2.错误-公共关系活动策划应优先考虑目标受众和活动效果，而非成本。

3.正确-公共关系危机管理要求组织迅速对外发布信息，以避免谣言传播。

4.正确-公共关系调查的目的是为了了解公众对组织的看法和态度。

5.错误-公共关系人员的专业知识比沟通能力更为重要，因为专业知识是基础。

6.错误-公共关系危机管理的关键在于预防和应对，两者都至关重要。

7.正确-公共关系评估的目的是为了衡量效果并提供改进依据。

8.正确-在处理公共关系危机时，组织应避免与媒体直接对抗，以免加剧危机。

9.正确-公共关系活动策划时，应充分考虑目标受众的特点和需求。

10.正确-公共关系危机处理过程中，组织应保持一致的信息发布口径，以增强公众信任。

三、简答题答案及解析思路：

1.公共关系危机管理的基本原则包括及时性、真实性、责任感、主动性和公平性。这些原则确保组织在危机发生时能够迅速、准确地应对，同时保持与公众的透明和公正。

2.公共关系调查在公共关系活动中的作用包括：了解公众对组织的看法和态度、评估公共关系活动的效果、发现潜在问题和机会、为公共关系决策提供依据。

3.公共关系活动策划的步骤包括：明确目标、确定活动内容、选择活动形式、安排活动时间、制定预算、实施活动、评估效果。

4.新媒体时代公共关系危机传播的特点包括：传播速度快、影响范围广、信息真实性难以验证、舆论引导难度增加、公众参与度高、危机处理难度加大。

四、论述题答案及解析思路：

1.在公共关系危机管理中，有效运用媒体关系策略包括：建立良好的媒体关系网络、及时与媒体沟通、准确发布信息