行政管理公共关系学战略思维试题及答案

行政管理公共关系学战略思维试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的职能？

A.媒体关系管理

B.市场营销策略

C.危机管理

D.企业内部沟通

2.以下哪个选项不属于公共关系活动的目标？

A.提升企业形象

B.增加市场份额

C.促进产品销售

D.建立良好的企业文化

3.在公共关系活动中，以下哪项是信息传播的基本原则？

A.透明度原则

B.客观性原则

C.及时性原则

D.简洁性原则

4.下列哪种方法在公共关系危机管理中不常用？

A.媒体应对

B.内部沟通

C.政府关系

D.法律诉讼

5.公共关系战略制定中，以下哪个不是战略分析的工具？

A.PEST分析

B.波士顿矩阵

C.SWOT分析

D.竞争力分析

6.以下哪种公共关系活动不属于企业内部活动？

A.企业文化宣传

B.员工培训

C.企业庆典

D.企业社会责任项目

7.在公共关系活动中，以下哪项不是公众？

A.消费者

B.竞争对手

C.媒体

D.政府机构

8.以下哪项不是公共关系策划的基本要素？

A.目标设定

B.资源配置

C.策略选择

D.风险评估

9.以下哪个不是公共关系传播的基本原则？

A.实用性原则

B.可接受性原则

C.客观性原则

D.效率性原则

10.下列哪项不是公共关系危机管理的步骤？

A.预测与识别

B.制定应对策略

C.传播与沟通

D.后续评估与改进

姓名：____________________

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种以传播和沟通为基础的管理职能。（）

2.公共关系的目标是维护企业利益，而不考虑社会利益。（）

3.公共关系活动应该始终以企业的核心利益为出发点。（）

4.公共关系危机管理的关键在于事后的处理，事前的预防并不重要。（）

5.公共关系传播应该遵循单向传播的原则，确保信息传递的效率。（）

6.在公共关系活动中，媒体关系管理比公众关系管理更重要。（）

7.公共关系战略规划应该与企业的长远发展目标相一致。（）

8.公共关系活动的效果可以通过市场调查和消费者反馈直接衡量。（）

9.公共关系危机一旦爆发，企业应该立即采取措施，包括否认责任。（）

10.公共关系活动应该注重短期效果，而忽略长期影响。（）

姓名：____________________

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系战略规划的基本步骤。

2.解释公共关系危机管理的三个核心原则。

3.简要说明公共关系在企业发展中的作用。

4.阐述公共关系传播中的“5W”模型及其意义。

姓名：____________________

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的战略地位及其对企业发展的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略及其对企业声誉维护的重要性。

姓名：____________________

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心职能是：

A.媒体关系管理

B.市场营销

C.公众沟通

D.法律咨询

2.下列哪个不是公共关系的目标？

A.建立和维护良好的企业形象

B.提高企业的市场占有率

C.促进企业内部和谐

D.降低企业的运营成本

3.公共关系活动的原则中，强调真诚和透明的是：

A.客观性原则

B.互动性原则

C.真诚性原则

D.可控性原则

4.以下哪项不属于公共关系危机管理的早期预警系统？

A.媒体监测

B.社交媒体监控

C.客户投诉分析

D.财务报表审查

5.公共关系战略规划的制定过程中，首先应该进行的是：

A.目标设定

B.资源评估

C.竞争分析

D.方案设计

6.在公共关系活动中，以下哪种活动不属于内部沟通？

A.员工大会

B.内部培训

C.企业文化宣传

D.产品发布会

7.公共关系传播中，信息传播者被称为：

A.受众

B.传播者

C.传播媒介

D.信息内容

8.以下哪项不是公共关系危机管理中的“黄金时段”？

A.危机发生初期

B.危机发展中期

C.危机处理后期

D.危机恢复期

9.公共关系活动中，以下哪种活动不属于公众关系管理？

A.与消费者沟通

B.与政府部门沟通

C.与竞争对手沟通

D.与合作伙伴沟通

10.以下哪个不是公共关系策划的要素？

A.目标设定

B.策略选择

C.预算分配

D.风险控制

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.B

解析思路：公共关系的主要职能不包括市场营销策略，它侧重于与公众的沟通和关系维护。

2.B

解析思路：公共关系的目标之一是维护良好的社会形象，因此不能仅考虑企业利益而忽略社会利益。

3.C

解析思路：信息传播的基本原则包括真实性、及时性和准确性，及时性原则强调信息的时效性。

4.D

解析思路：危机管理包括预防、应对和恢复三个阶段，法律诉讼通常在危机处理后期才会涉及。

5.B

解析思路：波士顿矩阵是市场营销工具，用于分析产品在市场中的地位，不属于战略分析工具。

6.D

解析思路：社会责任项目通常面向社会公众，而非企业内部。

7.B

解析思路：公众包括所有与企业有利益相关的人群，竞争对手不属于公众范畴。

8.B

解析思路：公共关系策划的基本要素包括目标设定、策略选择、执行计划和评估反馈。

9.D

解析思路：公共关系传播应遵循双向传播原则，确保信息的双向互动。

10.D

解析思路：公共关系危机管理应包括预测与识别、制定应对策略、传播与沟通以及后续评估与改进。

二、判断题

1.×

解析思路：公共关系的目标之一是平衡企业利益与社会利益，而非只维护企业利益。

2.×

解析思路：公共关系的目标之一是建立和维护良好的社会形象，这需要考虑社会利益。

3.√

解析思路：公共关系活动应以企业的核心利益为出发点，同时也要考虑社会责任。

4.×

解析思路：公共关系危机管理强调预防为主，事前预警和预防措施是危机管理的重要组成部分。

5.×

解析思路：公共关系传播应遵循双向传播原则，确保信息的双向互动。

6.×

解析思路：媒体关系管理和公众关系管理都是公共关系的重要组成部分，不能简单比较谁更重要。

7.√

解析思路：公共关系战略规划应与企业的长远发展目标相一致，以确保战略的连贯性和有效性。

8.×

解析思路：公共关系活动的效果可以通过多种方式衡量，市场调查和消费者反馈只是其中之一。

9.×

解析思路：在公共关系危机管理中，企业应采取负责任的态度，不应否认责任。

10.×

解析思路：公共关系活动不仅要注重短期效果，还要考虑长期影响和可持续发展。

三、简答题

1.公共关系战略规划的基本步骤：

-环境分析：了解外部环境和内部资源。

-目标设定：明确公共关系的目标。

-策略选择：制定实现目标的策略。

-资源配置：分配人力、物力和财力资源。

-实施与监控：执行策略并监控效果。

-评估与调整：评估效果并调整策略。

2.公共关系危机管理的三个核心原则：

-预防原则：通过预警系统识别潜在危机。

-应对原则：制定危机应对策略。

-恢复原则：危机解决后的重建和修复。

3.公共关系在企业发展中的作用：

-建立和维护企业形象。

-促进内部和谐与外部合作。

-提高企业声誉和品牌价值。

-增强企业社会责任感。

4.公共关系传播中的“5W”模型及其意义：

-Who（谁）：传播者是谁。

-What（什么）：传播的内容是什么。

-When（何时）：传播的时间。

-Where（何地）：传播的地点。

-Why（为什么）：传播的目的和原因。

-意义：帮助明确传播的目的、内容和方法，提高传播效果。

四、论述题

1.公共关系在现代社会企业竞争中的战略地位及其对企业发展的影响：

-战略地位：公共关系是企业竞争中的重要战略工具，有助于提升企业竞争力。

-影响包括：

-建立和维护良好的企业形象。

-提高品牌知名度和美誉度。

-促进产品销售和市场份额增长。

-增强企业内部凝聚力和外部合作。

-提升企业社会责任感。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略及其对企业声誉维护的重要性：

-案例分析：

-描述危机事件及其对