影响公共关系效果的策略试题及答案

影响公共关系效果的策略试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的目标？

A.增强品牌知名度

B.提高企业经济效益

C.改善社会形象

D.建立良好的顾客关系

2.公共关系活动中，以下哪项不属于公关传播方式？

A.媒体宣传

B.网络推广

C.人际交往

D.产品质量检测

3.在危机公关中，以下哪项不是危机公关处理的原则？

A.及时公开

B.坚持诚信

C.拖延处理

D.主动沟通

4.以下哪项不属于公共关系调查的内容？

A.市场调研

B.媒体监测

C.消费者满意度调查

D.企业内部管理调查

5.以下哪项不是公共关系策划的步骤？

A.确定目标

B.制定预算

C.实施方案

D.评估效果

6.以下哪项不是公关活动策划的要素？

A.目标群体

B.活动主题

C.活动形式

D.企业领导意见

7.以下哪项不是公共关系危机处理的策略？

A.主动沟通

B.坚持诚信

C.推卸责任

D.信息公开

8.以下哪项不是公共关系活动评估的方法？

A.案例分析

B.数据统计

C.专家访谈

D.成本核算

9.以下哪项不是公共关系与企业文化建设的关系？

A.提升企业形象

B.促进员工凝聚力

C.降低企业运营成本

D.增强企业竞争力

10.以下哪项不是公共关系职业道德的要求？

A.诚实守信

B.尊重他人

C.追求利益最大化

D.公平竞争

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的目标是提高企业的经济效益。（×）

2.公共关系调查的主要目的是为了了解竞争对手的情况。（×）

3.公关活动策划过程中，预算的制定应该优先考虑活动的规模和形式。（√）

4.危机公关处理时，企业应该首先考虑保护自身利益。（×）

5.公共关系活动评估可以通过对活动参与人数的统计来衡量其效果。（√）

6.公关活动策划时，活动主题应该与企业的核心价值相符。（√）

7.公共关系危机处理中，企业应该避免与媒体直接接触。（×）

8.公共关系职业道德要求公关人员必须保持中立立场。（√）

9.企业文化建设是公共关系工作的重要组成部分。（√）

10.公共关系活动的成功与否，很大程度上取决于公关人员的个人魅力。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的主要方法和步骤。

2.解释公共关系危机处理的原则及其重要性。

3.简要分析公关活动策划的要素及其相互关系。

4.阐述公共关系与企业社会责任之间的关系。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在信息化时代，如何运用新媒体技术提升公共关系的传播效果。

2.结合实际案例，分析企业在面对负面新闻时的公共关系危机处理策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本职能不包括以下哪项？

A.沟通协调

B.咨询顾问

C.法律事务

D.财务管理

2.以下哪项不是公共关系调查的目的？

A.了解公众态度

B.分析竞争对手

C.提高企业知名度

D.评估企业内部管理

3.公共关系危机处理的首要原则是：

A.保护企业利益

B.及时公开信息

C.避免媒体曝光

D.保持内部稳定

4.公关活动策划中，以下哪项不是影响活动效果的因素？

A.活动主题

B.活动时间

C.活动地点

D.活动预算

5.公共关系危机处理中，以下哪项不是危机公关团队应该具备的能力？

A.沟通协调能力

B.应变处理能力

C.媒体操作能力

D.研究分析能力

6.以下哪项不是公共关系活动评估的标准？

A.活动参与度

B.活动满意度

C.活动成本

D.活动收益

7.公共关系与企业文化建设的关系主要体现在：

A.提升企业形象

B.促进员工凝聚力

C.降低企业运营成本

D.增强企业竞争力

8.公共关系职业道德的核心是：

A.诚信

B.尊重

C.公平

D.竞争

9.以下哪项不是公共关系调查的内容？

A.市场调研

B.媒体监测

C.消费者满意度调查

D.企业战略规划

10.公共关系危机处理中，以下哪项不是危机公关的常见误区？

A.拖延处理

B.主动沟通

C.推卸责任

D.信息封锁

试卷答案如下

一、多项选择题

1.B

解析思路：公共关系的目标包括提高品牌知名度、改善社会形象、建立良好的顾客关系等，而提高企业经济效益并不是公共关系的主要目标。

2.D

解析思路：公关传播方式通常包括媒体宣传、网络推广、人际交往等，而产品质量检测属于质量控制范畴。

3.C

解析思路：危机公关处理的原则包括及时公开、坚持诚信、主动沟通等，拖延处理是不符合危机公关原则的。

4.D

解析思路：公共关系调查的内容通常包括市场调研、媒体监测、消费者满意度调查等，企业内部管理调查不属于公共关系调查的范畴。

5.D

解析思路：公共关系策划的步骤包括确定目标、制定预算、实施方案、评估效果等，评估效果是策划的最后一步。

6.D

解析思路：公关活动策划的要素包括目标群体、活动主题、活动形式等，企业领导意见并不是策划的要素。

7.C

解析思路：公共关系危机处理的策略包括主动沟通、坚持诚信、信息公开等，推卸责任是不恰当的策略。

8.D

解析思路：公共关系活动评估的方法包括案例分析、数据统计、专家访谈等，成本核算并不是评估的方法。

9.C

解析思路：公共关系与企业文化建设的关系主要体现在提升企业形象、促进员工凝聚力等方面，降低企业运营成本不是直接关系。

10.C

解析思路：公共关系职业道德的要求包括诚实守信、尊重他人、公平竞争等，追求利益最大化与职业道德相悖。

二、判断题

1.×

解析思路：公共关系的目标是提高企业的社会影响力和公众形象，而非直接提高经济效益。

2.×

解析思路：公共关系调查的目的是为了了解公众态度、分析竞争对手、评估企业内部管理等，而非仅为了了解竞争对手。

3.√

解析思路：预算的制定应该综合考虑活动的规模、形式和预期效果，确保活动的顺利进行。

4.×

解析思路：危机公关处理的首要原则是及时公开信息，以减少危机带来的负面影响。

5.√

解析思路：公共关系活动评估可以通过对活动参与人数的统计来衡量其参与度和受欢迎程度。

6.√

解析思路：活动主题应该与企业的核心价值相符，以增强活动的吸引力和影响力。

7.×

解析思路：危机公关处理中，企业应该主动与媒体沟通，以避免信息不对称和误解。

8.√

解析思路：公共关系职业道德要求公关人员必须保持中立立场，以维护公正和客观。

9.√

解析思路：企业文化建设是公共关系工作的重要组成部分，有助于提升企业形象和员工凝聚力。

10.√

解析思路：公共关系职业道德要求公关人员诚实守信，以赢得公众的信任和支持。

三、简答题

1.解析思路：公共关系调查的主要方法包括问卷调查、访谈、观察等，步骤包括确定调查目标、设计调查问卷、收集和分析数据、撰写调查报告。

2.解析思路：公共关系危机处理的原则包括及时公开、坚持诚信、主动沟通、承担责任等，这些原则有助于减少危机带来的负面影响。

3.解析思路：公关活动策划的要素包括目标群体、活动主题、活动形式、活动时间、活动地点、预算等，这些要素相互关联，共同影响活动的效果。

4.解析思路：公共关系与企业社会责任的关系体现在企业通过履行社会责任来提升形象，同时社会责