行政管理实践中的公共关系学试题及答案

行政管理实践中的公共关系学试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的特征？

A.组织与公众之间的互动

B.以信息传播为手段

C.旨在维护组织形象

D.侧重于经济利益

E.遵循道德和法律规范

2.公共关系活动的主要目的是什么？

A.增强组织凝聚力

B.提高组织知名度

C.促进组织与公众的沟通

D.扩大市场份额

E.降低成本

3.以下哪些属于公共关系工作的基本原则？

A.真实性原则

B.公平性原则

C.可行性原则

D.效益性原则

E.适应性原则

4.公共关系策划的基本步骤包括哪些？

A.分析组织内外环境

B.明确公共关系目标

C.制定公共关系策略

D.选择公共关系手段

E.评估公共关系效果

5.公共关系传播的渠道主要包括哪些？

A.口头传播

B.书面传播

C.媒体传播

D.非媒体传播

E.网络传播

6.公共关系危机管理的主要任务是什么？

A.及时发现危机

B.评估危机影响

C.制定应对策略

D.消除危机影响

E.预防危机发生

7.以下哪些属于企业内部公共关系？

A.员工关系

B.企业文化建设

C.企业形象宣传

D.企业社会责任

E.企业与政府关系

8.公共关系咨询的主要内容包括哪些？

A.组织形象诊断

B.公共关系策划

C.媒体关系处理

D.危机公关

E.企业文化建设

9.公共关系活动的评价标准有哪些？

A.目标达成度

B.公众满意度

C.活动效果

D.资源投入

E.媒体关注度

10.公共关系在行政管理中的作用主要体现在哪些方面？

A.提高政府决策的科学性

B.优化政府与公众的关系

C.提升政府形象

D.促进社会和谐稳定

E.增强政府公信力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系学是一门研究组织与公众关系的学科。（）

2.公共关系工作的核心是维护组织利益。（）

3.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。（）

4.公共关系策划应该遵循客观性原则。（）

5.公共关系传播的渠道越广泛，效果越好。（）

6.公共关系危机管理的关键是迅速反应。（）

7.企业内部公共关系主要关注员工关系和企业文化建设。（）

8.公共关系咨询服务的对象仅限于企业。（）

9.公共关系活动的评价标准可以完全量化。（）

10.公共关系在行政管理中具有不可或缺的作用。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系策划的步骤。

2.解释公共关系传播中的“双向沟通”原则，并说明其重要性。

3.分析公共关系危机管理中的“预防为主”策略。

4.阐述公共关系在提升政府形象中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略及其对组织声誉的维护作用。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的创始人是：

A.埃德华·伯尼斯

B.费斯·诺顿

C.赫伯特·凯特

D.阿尔伯特·梅

2.以下哪项不是公共关系的特征？

A.互动性

B.服务性

C.利益性

D.道德性

3.公共关系工作的核心目标是：

A.提高组织知名度

B.维护组织形象

C.增加组织收入

D.扩大组织规模

4.公共关系策划的首要步骤是：

A.制定预算

B.分析目标受众

C.确定公关目标

D.选择传播渠道

5.公共关系传播中最有效的渠道是：

A.口头传播

B.书面传播

C.媒体传播

D.网络传播

6.公共关系危机管理中，最关键的因素是：

A.快速反应

B.透明沟通

C.专业知识

D.资源配置

7.企业内部公共关系中最重要的是：

A.员工关系

B.企业文化建设

C.企业形象宣传

D.企业社会责任

8.公共关系咨询服务的核心是：

A.组织形象诊断

B.公共关系策划

C.媒体关系处理

D.危机公关

9.公共关系活动的评价标准中，最重要的指标是：

A.目标达成度

B.公众满意度

C.活动效果

D.资源投入

10.公共关系在行政管理中的作用，以下哪项不正确？

A.提高政府决策的科学性

B.优化政府与公众的关系

C.增强政府权力

D.促进社会和谐稳定

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCDE

解析思路：公共关系的特征包括组织与公众的互动、信息传播、维护组织形象、遵循道德和法律规范。

2.ABC

解析思路：公共关系活动的主要目的是增强组织凝聚力、提高组织知名度和促进组织与公众的沟通。

3.ABCDE

解析思路：公共关系工作的基本原则包括真实性、公平性、可行性、效益性和适应性。

4.ABCDE

解析思路：公共关系策划的步骤包括分析组织内外环境、明确公共关系目标、制定公共关系策略、选择公共关系手段和评估公共关系效果。

5.ABCDE

解析思路：公共关系传播的渠道包括口头传播、书面传播、媒体传播、非媒体传播和网络传播。

6.ABCD

解析思路：公共关系危机管理的主要任务包括及时发现危机、评估危机影响、制定应对策略和消除危机影响。

7.ABCD

解析思路：企业内部公共关系包括员工关系、企业文化建设、企业形象宣传和企业社会责任。

8.ABCDE

解析思路：公共关系咨询的主要内容包括组织形象诊断、公共关系策划、媒体关系处理、危机公关和企业文化建设。

9.ABCDE

解析思路：公共关系活动的评价标准包括目标达成度、公众满意度、活动效果、资源投入和媒体关注度。

10.ABCDE

解析思路：公共关系在行政管理中的作用包括提高政府决策的科学性、优化政府与公众的关系、提升政府形象、促进社会和谐稳定和增强政府公信力。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

解析思路：公共关系学确实是一门研究组织与公众关系的学科。

2.×

解析思路：公共关系工作的核心是维护组织形象，而非仅仅为了维护组织利益。

3.×

解析思路：公共关系活动的主要目的并非仅仅为了提高组织的经济效益，而是更广泛地包括提高组织的社会影响力。

4.√

解析思路：公共关系策划确实应该遵循客观性原则，以确保策划的合理性和有效性。

5.×

解析思路：公共关系传播的渠道广泛并不一定意味着效果就好，关键在于选择合适的渠道和有效的传播策略。

6.√

解析思路：公共关系危机管理中，迅速反应是关键，因为及时的应对可以最大限度地减少危机的影响。

7.√

解析思路：企业内部公共关系确实主要关注员工关系和企业文化建设，这是维护内部和谐与稳定的重要方面。

8.×