公共关系学试题及答案把握2025年走向

公共关系学试题及答案把握2025年走向姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的核心要素？

A.组织与公众的关系

B.信息传递

C.沟通

D.互动

E.协调

2.公共关系的基本职能包括：

A.塑造形象

B.沟通协调

C.危机管理

D.市场营销

E.政策制定

3.公共关系活动的主要目的是：

A.增强组织与公众的信任

B.提高组织的知名度

C.增强组织的凝聚力

D.促进组织的可持续发展

E.塑造良好的社会形象

4.公共关系策划的步骤包括：

A.确定目标

B.分析现状

C.制定策略

D.选择方法

E.评估效果

5.以下哪些属于公共关系危机？

A.组织形象受损

B.公众信任度下降

C.重大安全事故

D.产品质量问题

E.政策法规变动

6.公共关系危机管理的基本原则包括：

A.及时性

B.主动性

C.实用性

D.公正性

E.持续性

7.公共关系传播的主要渠道包括：

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.公关活动

E.组织内部传播

8.公共关系调查的内容包括：

A.组织内部调查

B.组织外部调查

C.竞争对手调查

D.公众需求调查

E.市场趋势调查

9.公共关系活动策划的要素包括：

A.目标

B.内容

C.形式

D.时间

E.预算

10.公共关系危机管理的步骤包括：

A.预警

B.应对

C.整理

D.总结

E.预防

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系只存在于企业组织中，与政府和非营利组织无关。（×）

2.公共关系的主要目的是为了推销产品或服务。（×）

3.公共关系工作者的职责是确保组织的形象永远完美无瑕。（×）

4.公共关系危机管理的关键在于迅速响应和公开沟通。（√）

5.公共关系调查可以为企业提供市场信息和竞争对手情况。（√）

6.公共关系活动策划需要充分考虑目标受众的特点和需求。（√）

7.公共关系危机发生后，组织应首先考虑如何保护自己的利益。（×）

8.公共关系传播的效果可以通过媒体曝光度和公众反馈来衡量。（√）

9.公共关系工作者的职业道德要求他们必须保持客观和公正。（√）

10.公共关系活动策划的成功与否取决于预算的多少。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本职能。

2.解释公共关系危机管理中的“预警”和“应对”两个步骤的含义及其重要性。

3.列举至少三种公共关系调查的方法，并简要说明每种方法的特点。

4.分析新媒体环境下公共关系传播的特点及其对传统传播方式的影响。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在全球化背景下，公共关系如何帮助组织建立和维护国际形象。

2.分析公共关系在应对突发事件中的作用，结合具体案例说明公共关系策略在危机管理中的重要性。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个不是公共关系的核心要素？

A.组织与公众的关系

B.情感互动

C.信息传递

D.法律关系

2.公共关系的基本职能中，不属于其核心职能的是：

A.塑造形象

B.沟通协调

C.市场营销

D.危机管理

3.公共关系策划的步骤中，排在第一位的是：

A.分析现状

B.确定目标

C.制定策略

D.评估效果

4.以下哪种行为不属于公共关系危机？

A.组织形象受损

B.公众信任度下降

C.重大安全事故

D.组织内部冲突

5.公共关系危机管理的基本原则中，强调的是：

A.及时性

B.保密性

C.主动性

D.持续性

6.公共关系传播的主要渠道中，不属于新媒体的是：

A.微信

B.官方网站

C.电视

D.口碑

7.公共关系调查中，不属于市场调研方法的是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.案例研究

D.情景模拟

8.公共关系活动策划的要素中，不包括的是：

A.目标

B.内容

C.形式

D.销售策略

9.公共关系危机管理中，预防危机的关键措施是：

A.建立危机应对机制

B.提高组织透明度

C.增强员工危机意识

D.制定应急预案

10.以下哪个不是公共关系危机管理的步骤？

A.预警

B.应对

C.整理

D.宣传

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCD

解析：公共关系的核心要素包括组织与公众的关系、信息传递、沟通和互动。

2.ABC

解析：公共关系的基本职能包括塑造形象、沟通协调和危机管理。

3.ABDE

解析：公共关系活动的主要目的是增强组织与公众的信任、提高知名度、促进可持续发展、塑造良好形象。

4.ABCD

解析：公共关系策划的步骤包括确定目标、分析现状、制定策略、选择方法和评估效果。

5.ABCD

解析：公共关系危机包括组织形象受损、公众信任度下降、重大安全事故、产品质量问题。

6.ABCDE

解析：公共关系危机管理的基本原则包括及时性、主动性、实用性、公正性和持续性。

7.ABCDE

解析：公共关系传播的主要渠道包括传统媒体、新媒体、口碑传播、公关活动和组织内部传播。

8.ABCDE

解析：公共关系调查的内容包括组织内部调查、组织外部调查、竞争对手调查、公众需求调查和市场趋势调查。

9.ABCDE

解析：公共关系活动策划的要素包括目标、内容、形式、时间和预算。

10.ABCDE

解析：公共关系危机管理的步骤包括预警、应对、整理、总结和预防。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析：公共关系存在于各种组织中，包括企业、政府和非营利组织。

2.×

解析：公共关系的目的不仅是推销产品或服务，还包括建立和维护良好的公众关系。

3.×

解析：公共关系工作者的职责是帮助组织建立和维护积极的公众形象，而非确保形象永远完美无瑕。

4.√

解析：公共关系危机管理的关键在于迅速响应和公开沟通，以减少危机带来的负面影响。

5.√

解析：公共关系调查可以为企业提供市场信息和竞争对手情况，帮助企业制定更有效的策略。

6.√

解析：公共关系活动策划需要充分考虑目标受众的特点和需求，以确保活动有效果。

7.×

解析：公共关系危机发生后，组织应首先考虑如何保护公众利益，而非仅仅保护自己的利益。

8.√

解析：公共关系传播的效果可以通过媒体曝光度和公众反馈来衡量，以评估传播效果。

9.√

解析：公共关系工作者的职业道德要求他们必须保持客观和公正，以赢得公众信任。

10.×

解析：公共关系活动策划的成功与否取决于多方面因素，包括策划的合理性、执行的有效性和资源的配置，而不仅仅是预算的多少。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系的基本职能包括塑造形象、沟通协调、危机管理和市场营销。

2.“预警”是指通过监测和评估，提前发现潜在的危机信号；“应对”是指在危机发生时，采取有效措施来减轻危机的影响。

3.公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、案例研究和情景模拟。问卷调查适用于大规模数据收集；访谈调查适用于深入了解个体意见；案例研究适用于分析特定事件；情景模拟适用于预测未来情况。

4.新媒体环境下公共关系传播的特点包括传播速度快、覆盖范围广、互动性强、个性化传播等。这些特点对传统传播方式产生了冲击，要求公共关系从业者适应新媒体环境，创新传播策略。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.在全球化背景下，公共