公共关系实践操作试题及答案

公共关系实践操作试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的基本职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场营销

D.人力资源

2.公共关系策划的基本原则包括：

A.实用性原则

B.目标性原则

C.系统性原则

D.预见性原则

3.以下哪种方式不属于公共关系传播的渠道？

A.口头传播

B.书面传播

C.电视传播

D.光学传播

4.公共关系调查的目的是：

A.了解公众对组织的认知

B.分析组织内部存在的问题

C.评估公共关系活动的效果

D.以上都是

5.以下哪项不是公共关系危机管理的步骤？

A.预防

B.应对

C.恢复

D.评估

6.公共关系活动中，新闻发言人应该具备以下哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.知识渊博

C.诚实守信

D.良好的应变能力

7.公共关系活动策划的步骤包括：

A.确定目标

B.设计方案

C.制定预算

D.实施与评估

8.以下哪种活动不属于公共关系活动？

A.员工培训

B.媒体发布会

C.产品推广

D.企业社会责任活动

9.公共关系危机管理中，以下哪种策略不属于危机应对策略？

A.信息公开

B.事实澄清

C.损害赔偿

D.法律诉讼

10.公共关系调查的方法包括：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例分析法

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的主要目的是提高组织的知名度。（）

2.公共关系策划过程中，目标应该具有可量化、可实现的特点。（）

3.公共关系调查是公共关系活动的唯一依据。（）

4.在公共关系危机管理中，企业应该采取隐瞒事实、逃避责任的做法。（）

5.公共关系传播过程中，传播者与受传者之间的距离越近，传播效果越好。（）

6.公共关系危机管理的关键在于危机发生后的应对措施。（）

7.媒体关系是公共关系活动中最为重要的关系之一。（）

8.公共关系策划过程中，创意是决定策划成功与否的关键因素。（）

9.公共关系活动应该以企业自身利益为中心，不考虑公众利益。（）

10.公共关系调查的结果可以完全决定公共关系活动的方案。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系策划的步骤。

2.解释公共关系危机管理的四个阶段。

3.简要说明公共关系调查的目的和作用。

4.分析公共关系传播过程中可能遇到的障碍及其应对策略。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在公共关系危机管理中，如何有效运用媒体关系策略。

2.结合实际案例，分析公共关系策划在提升企业品牌形象中的作用。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的基本要素？

A.主体

B.客体

C.手段

D.产品

2.公共关系策划的首要步骤是：

A.确定目标

B.收集资料

C.设计方案

D.制定预算

3.以下哪项不是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.市场调研

4.公共关系危机管理中，以下哪项不是危机预防的措施？

A.建立危机预警机制

B.加强内部沟通

C.提高员工素质

D.逃避责任

5.以下哪项不是公共关系传播的特点？

A.目的性

B.情感性

C.对称性

D.互动性

6.公共关系活动中，以下哪种活动不属于内部公关？

A.员工培训

B.企业文化建设

C.企业内部刊物

D.媒体关系管理

7.公共关系调查报告的主要内容包括：

A.调查背景和目的

B.调查方法和过程

C.调查结果分析

D.以上都是

8.以下哪种传播媒介不属于大众传播媒介？

A.电视

B.互联网

C.报纸

D.口碑传播

9.公共关系危机管理中，以下哪种策略不属于危机处理策略？

A.信息公开

B.事实澄清

C.损害赔偿

D.法律诉讼

10.公共关系策划的成功与否，最终取决于：

A.创意

B.预算

C.执行

D.目标

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.C

2.A,B,C,D

3.D

4.D

5.D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A

9.D

10.A,B,C,D

二、判断题

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.×

三、简答题

1.公共关系策划的步骤包括：确定目标、收集资料、设计方案、制定预算、实施与评估。

2.公共关系危机管理的四个阶段：危机预防、危机应对、危机恢复、危机评估。

3.公共关系调查的目的和作用：了解公众对组织的认知、分析组织内部存在的问题、评估公共关系活动的效果。

4.公共关系传播过程中可能遇到的障碍及其应对策略：障碍包括信息传递障碍、受众理解障碍、文化差异障碍等，应对策略包括优化传播渠道、提高信息清晰度、尊重文化差异等。

四、论述题

1.在公共关系危机管理中，有效