解密2025年公共关系学考试试题及答案

解密2025年公共关系学考试试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的基本要素？

A.主体

B.客体

C.目标

D.环境

2.公共关系的目标主要包括：

A.增强企业形象

B.提高品牌知名度

C.促进产品销售

D.增进公众了解

3.公共关系的基本职能包括：

A.咨询

B.策划

C.组织

D.控制与协调

4.以下哪些属于公共关系的沟通方式？

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.混合沟通

5.公共关系危机处理的原则包括：

A.及早发现

B.及时沟通

C.真诚对待

D.妥善解决

6.公共关系策划的步骤包括：

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施与评估

7.以下哪些属于公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.案例研究

D.数据分析

8.公共关系活动策划的原则包括：

A.目标导向

B.系统性

C.创新性

D.可行性

9.以下哪些属于公共关系危机的类型？

A.产品危机

B.企业形象危机

C.管理危机

D.法律危机

10.公共关系在企业发展中的作用包括：

A.提升企业形象

B.增强企业竞争力

C.优化企业内部环境

D.促进企业可持续发展

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系主要关注企业内部员工之间的关系。（×）

2.公共关系的核心是信息传播。（√）

3.公共关系活动的主要目的是为了企业盈利。（×）

4.公共关系调查可以通过互联网进行。（√）

5.公共关系危机处理的关键在于事后补救。（×）

6.公共关系策划过程中，创意是最重要的环节。（√）

7.公共关系活动策划时，应该注重成本效益。（√）

8.公共关系危机的类型都是突发性的。（×）

9.公共关系在企业发展中的作用是短期性的。（×）

10.公共关系专家在企业中的作用类似于法律顾问。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在企业发展中的作用。

2.说明公共关系调查的主要方法及其特点。

3.分析公共关系危机处理的步骤。

4.阐述公共关系策划的基本原则。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在当前信息时代背景下，如何运用新媒体技术提升公共关系的传播效果。

2.分析企业在面对负面新闻时，如何运用公共关系策略进行有效的危机管理和舆论引导。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心概念是：

A.传播

B.服务

C.信任

D.合作

2.公共关系活动的基本目标是：

A.提高企业利润

B.增强企业竞争力

C.赢得公众好感

D.扩大市场份额

3.公共关系调查中最常用的定量方法是：

A.问卷调查

B.案例研究

C.访谈调查

D.数据分析

4.公共关系危机处理的首要步骤是：

A.分析原因

B.制定方案

C.公开沟通

D.解决问题

5.公共关系策划中，最关键的环节是：

A.目标设定

B.方案设计

C.实施执行

D.评估反馈

6.以下哪项不属于公共关系危机的类型？

A.产品危机

B.市场危机

C.管理危机

D.法律危机

7.公共关系活动策划时，应该遵循的原则是：

A.目标导向

B.创新性

C.系统性

D.经济性

8.公共关系危机处理中，最重要的原则是：

A.及时性

B.真诚性

C.主动性

D.保密性

9.公共关系调查的目的是：

A.了解公众态度

B.分析企业优势

C.发现问题

D.提高知名度

10.公共关系在企业发展中的作用之一是：

A.提高企业知名度

B.增强员工凝聚力

C.优化企业内部环境

D.促进企业可持续发展

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.ABCD。公共关系的要素包括主体（如企业、组织）、客体（如公众）、目标（如形象塑造）和环境（如社会文化背景）。

2.ABD。公共关系的目标包括增强企业形象、提高品牌知名度和增进公众了解，而促进产品销售属于市场营销的范畴。

3.ABCD。公共关系的基本职能涵盖咨询、策划、组织和控制与协调，以帮助企业实现公共关系目标。

4.ABCD。公共关系的沟通方式多样，包括口头、书面、非语言和混合沟通。

5.ABCD。公共关系危机处理的原则应包括及早发现、及时沟通、真诚对待和妥善解决。

6.ABCD。公共关系策划的步骤包括确定目标、分析环境、制定方案和实施与评估。

7.ABCD。公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、案例研究和数据分析。

8.ABCD。公共关系活动策划的原则应遵循目标导向、系统性、创新性和可行性。

9.ABCD。公共关系危机的类型多样，包括产品危机、企业形象危机、管理危机和法律危机。

10.ABCD。公共关系在企业发展中的作用包括提升企业形象、增强企业竞争力、优化企业内部环境和促进企业可持续发展。

二、判断题答案及解析思路

1.×。公共关系关注的是企业与公众之间的关系，而不仅仅是内部员工。

2.√。信息传播是公共关系工作的核心，通过有效传播建立和维护良好的公众形象。

3.×。公共关系的目的在于建立和维护良好的公众关系，而非直接追求企业盈利。

4.√。互联网的普及使得网络调查成为公共关系调查的一种常用方法。

5.×。公共关系危机处理的关键在于预防，而不是事后补救。

6.√。创意在公共关系策划中至关重要，能够吸引公众注意并提升传播效果。

7.√。在策划公共关系活动时，需要考虑成本与收益，确保活动的经济性。

8.×。公共关系危机可能是突发性的，也可能是渐进性的。

9.×。公共关系在企业发展中的作用是长期性的，有助于企业的持续发展。

10.√。公共关系专家的作用类似于法律顾问，提供专业的咨询和建议。

三、简答题答案及解析思路

1.公共关系在企业发展中的作用包括：

-建立和维护良好的企业形象和品牌知名度；

-提升企业声誉和美誉度；

-增强企业与公众之间的沟通与互动；

-协助企业应对危机和解决问题；

-优化企业内部环境，提升员工满意度。

2.公共关系调查的主要方法及其特点：

-问卷调查：收集大量数据，具有客观性和量化分析的特点；

-访谈调查：深入了解个体意见和态度，具有灵活性和深入性；

-案例研究：分析特定案例，具有针对性和深入性；

-数据分析：对已有数据进行统计和分析，具有科学性和客观性。

3.公共关系危机处理的步骤：

-发现危机：及时识别危机迹象；

-分析原因：深入分析危机发生的原因；

-制定方案：制定应对危机的具体措施；

-实施执行：执行危机管理方案；

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