行政管理公共关系学实验设计试题及答案

行政管理公共关系学实验设计试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的职能？（）

A.信息传播

B.媒体关系管理

C.危机管理

D.企业形象塑造

2.公共关系活动的主要参与者包括（）

A.组织

B.媒体

C.消费者

D.竞争对手

3.以下哪些是公共关系的基本原则？（）

A.实事求是

B.互惠互利

C.诚信为本

D.以人为本

4.以下哪些属于公共关系的基本策略？（）

A.传播策略

B.活动策略

C.危机管理策略

D.品牌管理策略

5.公共关系调查的目的包括（）

A.了解组织形象

B.评估公共关系活动效果

C.识别公共关系机会

D.发现公共关系问题

6.以下哪些是公共关系活动的常见形式？（）

A.新闻发布会

B.社会责任活动

C.市场营销活动

D.客户关系管理

7.公共关系危机处理的基本原则包括（）

A.及时性

B.真实性

C.主动性

D.透明度

8.以下哪些属于公共关系人员的职责？（）

A.制定公共关系战略

B.组织和实施公共关系活动

C.撰写新闻稿

D.建立和维护媒体关系

9.公共关系与广告的主要区别在于（）

A.目的不同

B.传播方式不同

C.主体不同

D.目标群体不同

10.以下哪些是公共关系活动评估的指标？（）

A.活动效果

B.媒体曝光度

C.消费者满意度

D.组织形象提升

答案：

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABD

10.ABCD

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的销售额。（）

2.公共关系与广告一样，都侧重于直接推销产品或服务。（）

3.公共关系调查的结果可以直接用于指导公共关系策略的制定。（）

4.公共关系危机处理的关键是保持与公众的沟通。（）

5.公共关系活动应该只关注组织内部的利益相关者。（）

6.公共关系人员的核心能力是撰写新闻稿的能力。（）

7.公共关系活动应该遵循法律法规，不得进行虚假宣传。（）

8.公共关系危机一旦发生，组织应该立即采取措施，以最小化负面影响。（）

9.公共关系活动的效果可以通过市场调查来评估。（）

10.公共关系的目标是建立和维护组织的良好形象，而非直接实现销售目标。（）

答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的主要内容。

2.解释公共关系危机处理的基本步骤。

3.分析公共关系活动中，如何有效运用媒体关系管理。

4.阐述公共关系人员在进行危机沟通时应该注意的几个要点。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的作用。

2.结合实际案例，分析公共关系危机处理的有效策略及其对组织形象的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的基本要素？（）

A.信息传播

B.人际关系

C.组织文化

D.经济利益

2.公共关系活动的基本目标是（）

A.提高组织知名度

B.增加产品销量

C.塑造良好形象

D.提升员工士气

3.公共关系调查中最常用的方法是（）

A.深度访谈

B.问卷调查

C.文献研究

D.观察法

4.以下哪项不是公共关系危机的类型？（）

A.法律危机

B.产品危机

C.环境危机

D.组织内部危机

5.公共关系活动中的“软新闻”是指（）

A.组织发布的广告

B.与组织相关的新闻报道

C.组织的产品宣传

D.组织的营销活动

6.公共关系危机处理的第一步是（）

A.评估危机

B.制定危机应对计划

C.与媒体沟通

D.发布声明

7.以下哪项不是公共关系人员的职责？（）

A.管理组织社交媒体账号

B.撰写新闻稿

C.组织员工培训

D.管理客户关系

8.公共关系活动评估的主要目的是（）

A.了解公共关系活动的成本

B.评估公共关系活动的效果

C.评估组织形象的变化

D.评估员工满意度

9.以下哪项不是公共关系调查的步骤？（）

A.确定调查目的

B.设计调查问卷

C.收集和分析数据

D.审计财务报表

10.公共关系活动中的“事件营销”是指（）

A.组织的年度庆典活动

B.与媒体合作举办的公益活动

C.产品发布会

D.企业的日常经营活动

答案：

1.D

2.C

3.B

4.D

5.B

6.A

7.D

8.B

9.D

10.B

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABCD

解析思路：公共关系的职能包括信息传播、媒体关系管理、危机管理和企业形象塑造，这些都是公共关系活动的基本内容。

2.ABC

解析思路：公共关系的参与者包括组织、媒体、消费者和竞争对手，这些是公共关系活动中的关键利益相关者。

3.ABCD

解析思路：公共关系的基本原则包括实事求是、互惠互利、诚信为本和以人为本，这些原则指导公共关系活动的开展。

4.ABCD

解析思路：公共关系的基本策略包括传播策略、活动策略、危机管理策略和品牌管理策略，这些策略帮助组织实现公共关系目标。

5.ABCD

解析思路：公共关系调查的目的是为了了解组织形象、评估活动效果、识别机会和发现问题，这些都是调查的主要目标。

6.ABC

解析思路：公共关系活动的常见形式包括新闻发布会、社会责任活动、市场营销活动和客户关系管理，这些都是公共关系活动的重要组成部分。

7.ABCD

解析思路：公共关系危机处理的基本原则包括及时性、真实性、主动性和透明度，这些原则指导危机处理的过程。

8.ABCD

解析思路：公共关系人员的职责包括制定战略、组织实施活动、撰写新闻稿和建立媒体关系，这些都是其核心工作。

9.ABD

解析思路：公共关系与广告的主要区别在于目标、传播方式和主体，而目标群体可以是相同的。

10.ABCD

解析思路：公共关系活动评估的指标包括活动效果、媒体曝光度、消费者满意度和组织形象提升，这些都是评估的关键指标。

二、判断题

1.×

解析思路：公共关系的主要目的不是提高销售额，而是建立和维护良好的组织形象。

2.×

解析思路：公共关系不同于广告，它不侧重于直接推销产品或服务，而是通过建立良好的公众关系来间接影响销售。

3.√

解析思路：公共关系调查的结果可以提供决策依据，指导公共关系策略的制定。

4.√

解析思路：在危机处理中，保持与公众的沟通是关键，有助于减少误解和负面影响的扩散。

5.×

解析思路：公共关系活动应该关注所有利益相关者，而不仅仅是组织内部的。

6.×

解析思路：公共关系人员的核心能力不仅仅是撰写新闻稿，还包括沟通、策划和危机管理等。

7.√

解析思路：公共关系活动应遵守法律法规，不得进行虚假宣传。

8.√

解析思路：危机发生时，迅速采取行动是减少损失和恢复声誉的关键。

9.√

解析思路：市场调查可以用来评估公共关系活动对消费者满意度和组织形象的影响。

10.√

解析思路：公共关系的目标是建立和维护良好的形象，虽然这可能会间接影响销售，但其核心目标是形象建设。

三、简答题

1.公共关系调查的主要内容：调查对象的选择、调查内容的设计、调查方法的选择、数据收集与分析、调查报告的撰写。

2.公共关系危机处理的基本步骤：识别危机、评估危机、制定应对计划、执行计划、监控危机处理过程、恢复与重建。

3.公共关系活动中，如何有效运用媒体关系管理：建立良好的媒体关系、及时提供信息、维护媒体信任、应对负面报道、利用媒体资源进行宣传。

4.公共关系人员在进行危机沟通时应该注意的几个要点：保持诚实与透明、迅速响应、控制信息发布、保持沟通渠道畅通、关注公众情