行政管理公共关系学试题设计及答案构思

行政管理公共关系学试题设计及答案构思姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本构成要素包括：

A.组织与公众

B.信息传播

C.公共形象

D.公共活动

2.公共关系的功能主要表现在：

A.沟通协调

B.咨询顾问

C.市场营销

D.危机管理

3.公共关系的基本原则包括：

A.诚信原则

B.对等原则

C.合作原则

D.互利原则

4.公共关系活动的基本形式有：

A.新闻发布会

B.广告宣传

C.社会责任报告

D.公关策划

5.公共关系危机管理的基本步骤包括：

A.识别危机

B.分析危机

C.应对危机

D.总结经验

6.公共关系调查的内容主要包括：

A.组织内部调查

B.公众意见调查

C.媒体调查

D.市场调查

7.公共关系策划的步骤包括：

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施与评估

8.公共关系传播的媒介类型有：

A.印刷媒介

B.电视媒介

C.网络媒介

D.口头媒介

9.公共关系活动的评估指标包括：

A.公众满意度

B.媒体报道量

C.组织形象

D.员工满意度

10.公共关系职业道德的基本要求包括：

A.诚实守信

B.尊重公众

C.爱岗敬业

D.团结协作

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间的单向沟通。（×）

2.公共关系的主要目的是为了提高组织的知名度。（×）

3.公共关系调查是公共关系工作的起点。（√）

4.公共关系策划应遵循客观性、针对性、创新性原则。（√）

5.公共关系危机管理的关键在于事后的处理。（×）

6.公共关系传播的媒介中，网络媒介的影响力最小。（×）

7.公共关系职业道德的核心是诚信。（√）

8.公共关系活动应遵循法律法规，尊重社会公德。（√）

9.公共关系调查的方法主要包括问卷调查、访谈法、观察法等。（√）

10.公共关系策划的成功与否，取决于策划方案的实施效果。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的意义。

2.简要分析公共关系策划的步骤。

3.简介公共关系危机管理的基本原则。

4.简说公共关系职业道德的基本要求。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.结合实际案例，论述公共关系在危机管理中的作用。

2.分析互联网时代，公共关系传播媒介的变化及其对公共关系工作的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织利益

B.公众利益

C.组织与公众的利益平衡

D.个人利益

2.公共关系工作的首要任务是：

A.沟通协调

B.咨询顾问

C.市场营销

D.危机管理

3.公共关系调查的基本方法是：

A.问卷调查

B.访谈法

C.观察法

D.以上都是

4.公共关系策划的关键环节是：

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施与评估

5.公共关系传播的媒介中，影响最广泛的是：

A.印刷媒介

B.电视媒介

C.网络媒介

D.口头媒介

6.公共关系危机管理的首要步骤是：

A.识别危机

B.分析危机

C.应对危机

D.总结经验

7.公共关系职业道德的基本准则是：

A.诚信

B.尊重

C.合作

D.互利

8.公共关系活动评估的主要指标是：

A.公众满意度

B.媒体报道量

C.组织形象

D.以上都是

9.公共关系职业人员的专业素养包括：

A.知识素养

B.能力素养

C.道德素养

D.以上都是

10.公共关系工作的发展趋势是：

A.数字化

B.社会化

C.全球化

D.以上都是

试卷答案如下

一、多项选择题

1.ABCD

解析思路：公共关系的构成要素包括组织、公众、信息传播和公共形象，四个选项均包含在内。

2.ABD

解析思路：公共关系的主要功能包括沟通协调、咨询顾问、市场营销和危机管理，C选项不属于公共关系的基本功能。

3.ABCD

解析思路：公共关系的基本原则包括诚信、对等、合作和互利，四个选项均为其具体体现。

4.ABD

解析思路：公共关系活动的基本形式包括新闻发布会、广告宣传和公关策划，社会活动不属于公共关系的基本形式。

5.ABCD

解析思路：公共关系危机管理的基本步骤包括识别危机、分析危机、应对危机和总结经验，四个选项均为其组成部分。

6.ABCD

解析思路：公共关系调查的内容包括组织内部调查、公众意见调查、媒体调查和市场调查，四个选项均为调查内容。

7.ABCD

解析思路：公共关系策划的步骤包括确定目标、分析环境、制定方案和实施与评估，四个选项均为策划步骤。

8.ABCD

解析思路：公共关系传播的媒介类型包括印刷媒介、电视媒介、网络媒介和口头媒介，四个选项均为传播媒介。

9.ABCD

解析思路：公共关系活动的评估指标包括公众满意度、媒体报道量、组织形象和员工满意度，四个选项均为评估指标。

10.ABCD

解析思路：公共关系职业道德的基本要求包括诚实守信、尊重公众、爱岗敬业和团结协作，四个选项均为职业道德要求。

二、判断题

1.×

解析思路：公共关系是组织与公众之间的双向沟通，而非单向。

2.×

解析思路：公共关系的目的不仅仅是提高知名度，还包括维护和改善组织与公众之间的关系。

3.√

解析思路：公共关系调查是公共关系工作的起点，有助于了解公众和组织的现状。

4.√

解析思路：公共关系策划应遵循客观性、针对性、创新性原则，以确保策划的有效性。

5.×

解析思路：公共关系危机管理的关键在于事前的预防和预警，而非事后的处理。

6.×

解析思路：网络媒介在现代公共关系传播中的影响力越来越大，不是最小的。

7.√

解析思路：诚信是公共关系职业道德的核心，是建立良好关系的基石。

8.√