南昌大学共青学院《行政职业能力测验》2023-2024学年第二学期期末试卷

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共1页南昌大学共青学院《行政职业能力测验》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的公共物品理论认为，公共物品具有非排他性和非竞争性的特征。以下哪种物品属于纯公共物品？（）A.国防B.高速公路C.公园D.图书馆2、公共管理中的绩效评估方法多种多样，以下哪种绩效评估方法更注重对工作行为的评估？（）A.关键绩效指标法（KPI）B.360度评估法C.平衡计分卡法D.目标管理法（MBO）3、在公共项目管理中，项目的可行性研究是重要的前期工作。以下哪项不属于可行性研究的主要内容？（）A.技术可行性B.经济可行性C.法律可行性D.社会可行性4、在公共危机管理的预警阶段，信息监测和分析至关重要。以下哪种信息来源对于预测社会安全类危机事件的发生更具有前瞻性？（）A.治安案件统计数据B.网络舆情监测C.群众信访投诉D.专家意见5、公共政策的评估需要全面、客观、准确。以下关于公共政策评估的内容，不包括（）A.政策目标的实现程度B.政策执行的成本效益C.政策制定者的个人背景D.政策对社会的影响6、以下哪种公共管理理论强调运用信息技术来提升公共管理的效率和效果？（）A.数字治理理论B.智慧治理理论C.信息治理理论D.网络治理理论7、公共部门战略管理有助于明确组织的发展方向。在公共部门战略制定过程中，需要考虑的因素不包括（）A.组织内部的资源和能力B.竞争对手的战略C.社会公众的需求D.政治、经济、社会等外部环境8、公共管理中的伦理困境常常需要在不同的价值和利益之间进行权衡。当公共部门在追求效率和公平之间发生冲突时，以下哪种选择更符合公共管理的价值取向？（）A.优先保证效率B.优先保证公平C.寻求两者的平衡D.根据具体情况而定9、公共管理中的非营利组织在提供公共服务方面发挥着重要作用。以下关于非营利组织的特点，不准确的是（）A.利润分配B.志愿性C.非营利性D.公益性10、公共政策的执行过程常常受到各种因素的干扰和阻碍。如果一项公共政策在执行过程中遭遇地方政府的消极对待，其主要原因可能是？（）A.政策目标不明确B.资源不足C.利益冲突D.监督不力11、公共管理中的跨部门合作对于解决复杂问题具有重要意义。以下不属于跨部门合作障碍的是（）A.部门利益冲突B.缺乏有效的沟通机制C.共同的目标和愿景D.资源分配不均12、在公共危机管理中，信息的及时准确发布至关重要。当发生重大自然灾害时，以下哪个渠道在向公众传递危机信息方面的覆盖面和及时性通常更优？（）A.电视新闻B.社交媒体C.政府官方网站D.手机短信通知13、公共管理中的沟通机制对于提高管理效率和服务质量具有重要作用。以下关于公共管理沟通的特点，描述错误的是（）A.公共管理沟通的信息往往具有权威性B.公共管理沟通的渠道较为单一C.公共管理沟通需要考虑公众的利益和需求D.公共管理沟通的效果容易受到多种因素的影响14、对于公共管理中的绩效管理工具，以下哪个工具侧重于对组织战略目标的分解和落实？（）A.平衡计分卡B.360度评估C.关键绩效指标D.目标管理15、公共管理中的伦理问题日益受到关注。以下关于公共管理伦理的作用，不正确的是（）A.规范公共管理者的行为B.提高公共管理的合法性C.忽视公共利益，追求个人私利D.增强公众对公共管理的信任二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）公共部门人力资源的激励机制对于调动员工积极性和提高工作绩效至关重要，请论述公共部门人力资源激励机制的构成要素、运行原理和优化策略。2、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的服务创新中的服务价值主张确定”，包括服务价值主张的内涵、确定依据和表达形式。3、（本题5分）在公共服务领域，论述公共服务提供的模式和机制，比较政府直接提供、市场购买、社会组织参与等不同模式的优缺点，并探讨如何优化公共服务的供给。4、（本题5分）解释公共管理中的“电子政务”，包括其发展阶段、主要应用领域和对公共管理的影响。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）随着公众对公共服务质量的要求不断提高，论述如何建立有效的公共服务质量评估体系，包括评估指标的选择、数据收集方法和评估结果的应用，举例说明不同类型公共服务的质量评估实践。2、（本题5分）公共管理中的志愿者服务管理，论述如何组织、引导和规范志愿者服务，发挥志愿者在公共服务中的作用，分析志愿者服务管理中存在的问题及解决办法。3、（本题5分）研究在推进乡村振兴战略的过程中，公共管理部门如何促进农村产业发展、改善农村基础设施和公共服务，以及如何激发农民的主体参与意识和创新活力。4、（本题5分）探讨公共管理部门在推动医疗体制改革、优化医疗资源配置、提高医疗服务可及性方面的作用和策略，分析如何解决群众看病难、看病贵的问题。5、（本题5分）论述公共管理中的公共部门政策分析与政策创新。分析公共部门政策分析与政策创新的关系、挑战及策略，阐述如何加强公共部门政策分析，推动政策创新，提高政策的质量和效果。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某城市为了推动文化产业发展，计划建设大型文化艺术中心。然而，在项目规划和选址过程中，周边居民担心会带来交通拥堵和噪音污染等问题。请分析如何在满足城市文化发展需求的同时，减轻对周边居民生活的不利影响。2、（本题10分）某县政府在推进农村人居环境整治工作中，存在村民参与度低、资金短缺、长效机制缺失等问题。请分析并提出解决