天津现代职业技术学院《公共管理与服务发展前沿专题》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《公共管理与服务发展前沿专题》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共部门人力资源管理面临着诸多挑战，包括人才选拔、培训与发展等。在招聘公共部门工作人员时，更注重的是应聘者的？（）A.专业技能B.综合素质C.工作经验D.政治素养2、公共服务的提供方式多种多样，以下哪种方式更能提高公共服务的效率和质量？（）A.政府直接提供B.政府购买服务C.社会组织自主提供D.市场竞争提供3、公共管理中的绩效评估方法多种多样，以下哪种绩效评估方法更注重对工作行为的评估？（）A.关键绩效指标法（KPI）B.360度评估法C.平衡计分卡法D.目标管理法（MBO）4、公共政策的议程设置是政策制定的重要环节，以下关于公共政策议程设置模式的描述，错误的是：（）A.外在创始型、政治动员型、内在创始型B.专家主导型、政府主导型、公众主导型C.问题扩散型、焦点事件触发型、多元参与型D.以上选项均不正确5、公共管理中的政策评估是一项重要工作，以下关于政策评估的说法中，正确的是（）A.政策评估主要关注政策的执行过程B.政策评估只需要考虑政策的预期效果C.政策评估应综合考虑政策的目标、执行、效果等多方面因素D.政策评估的重点是政策制定者的意图6、公共管理中的目标管理强调以目标为导向。以下关于目标管理的优点，不正确的是（）A.提高员工的工作积极性B.明确组织的任务和方向C.忽视过程管理D.促进部门之间的协作7、公共危机管理中的资源整合需要协调各方力量。以下关于资源整合的原则，错误的是（）A.快速高效B.统一指挥C.各自为政D.协同配合8、公共部门的战略规划需要明确使命和愿景。以下关于使命和愿景的描述，错误的是（）A.使命是组织存在的根本原因B.愿景是组织未来的理想状态C.使命和愿景可以随时更改D.使命和愿景应具有长期性和稳定性9、公共管理中的公共价值强调社会公平、正义和公共利益。以下关于公共价值的创造，不正确的是（）A.通过公共政策的制定和执行B.忽视公众的需求和参与C.建立有效的公共服务体系D.促进社会的可持续发展10、对于公共部门战略管理，以下关于战略规划的步骤，哪一项是正确的？（）A.战略规划包括环境分析、目标设定、战略选择和战略实施，各个步骤相互独立B.环境分析只需关注内部环境，外部环境对公共部门战略规划影响不大C.战略选择应完全基于过去的经验和传统做法，无需考虑创新和变革D.战略实施是战略管理的最后一步，不需要进行监控和评估11、在公共政策的评估方法中，以下哪种方法更注重政策实施前后的对比分析？（）A.前后对比法B.成本效益分析法C.统计抽样法D.专家评估法12、公共服务的标准化建设有助于提高服务质量的稳定性。对于公共图书馆服务的标准化，以下哪个方面的标准制定最为关键？（）A.馆藏资源数量B.服务开放时间C.图书借阅流程D.读者投诉处理13、公共部门人力资源管理有其独特的特点和要求。对于公共部门绩效考核的特点，以下说法不正确的是（）A.考核指标侧重于社会效益B.考核过程更加公开透明C.强调个人绩效，忽视团队绩效D.考核结果与奖惩、晋升等密切相关14、在公共服务质量评估中，以下哪种方法能够更全面地了解公众的满意度？（）A.问卷调查法B.专家评估法C.成本效益分析法D.标杆管理法15、公共政策的调整是为了适应政策环境的变化和解决政策执行中的问题。以下关于公共政策调整的依据，不准确的是（）A.政策评估结果B.公众意见C.决策者的主观意愿D.新的政策问题出现二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）解释公共管理中的公共危机管理的国际合作，分析在全球化背景下公共危机管理国际合作的必要性、形式和挑战，以及应对策略。2、（本题5分）分析公共管理中的公共政策的价值取向，包括公平、效率、民主等，探讨如何在政策制定中平衡不同的价值目标。3、（本题5分）阐述公共危机管理的流程和关键环节，分析政府在应对公共危机时应采取的策略和措施。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述在公共部门服务创新的组织变革阻力应对中，如何识别和化解组织内部的变革阻力，推动组织变革顺利进行。2、（本题5分）公共管理中的公共项目管理涉及众多领域和复杂环节。请详细论述公共项目的规划、组织、实施和监控过程，分析公共项目管理中常见的问题和风险，提出有效的管理策略和方法，以确保公共项目的顺利完成和预期目标的实现。3、（本题5分）公共管理中的公共服务创新扩散路径选择需要综合考虑多种因素。请论述如何根据不同的公共服务创新特点、目标群体和传播环境，选择合适的扩散路径，如自上而下、自下而上、水平扩散等，以提高创新扩散的效果。4、（本题5分）公共管理中的公共部门的弹性管理，论述公共部门在面对复杂多变的环境时如何运用弹性管理策略，提高应对不确定性的能力，分析弹性管理在公共管理中的应用场景和实施要点。5、（本题5分）公共卫生事件的应对需要政府、社会组织和公众的共同参与。请论述在公共卫生事件中，各方主体的责任和作用，以及如何建立有效的应急管理体系，提高应对公共卫生事件的能力和水平。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某地区的公共体育场馆开放时间有限，收费较高，民众意见较大。分析政府应如何优化公共体育场馆的运营管