苏州幼儿师范高等专科学校《创新与创业管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页苏州幼儿师范高等专科学校《创新与创业管理》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的市场营销组合中，产品策略包括产品的开发、包装、品牌等方面。以下哪种产品策略可以延长产品的生命周期？（）A.产品改进B.产品创新C.产品淘汰D.产品组合2、在团队管理中，团队的发展阶段通常包括形成期、震荡期、规范期、执行期和休整期。以下关于团队发展阶段的描述，哪一项是错误的？（）A.在形成期，团队成员相互了解，明确团队的目标和任务B.在震荡期，团队成员之间可能会出现冲突和意见分歧C.在规范期，团队形成了明确的工作规范和流程D.团队一旦进入执行期，就不会再回到之前的阶段3、对于一家服务型企业，想要提高客户忠诚度，以下哪种客户关系管理策略效果最为显著？（）A.个性化服务B.会员制度C.定期回访D.增值服务4、在客户关系管理中，以下哪种方法能够最有效地提高客户满意度和忠诚度？（）A.定期给客户发送促销信息B.建立客户投诉快速处理机制，及时解决问题C.不断拓展新客户，忽视老客户的需求D.只提供标准化的产品和服务，不考虑客户个性化需求5、在人力资源管理方面，企业在招聘新员工时通常会进行多轮筛选和评估。下列哪种招聘方法在评估候选人的实际工作能力方面可能存在较大局限性？（）A.结构化面试B.工作样本测试C.背景调查D.无领导小组讨论6、在企业的人力资源培训与开发中，以下哪种培训方法更能提升员工的实际操作技能和解决问题的能力？（）A.课堂讲授B.案例分析C.模拟演练D.在线学习7、在质量管理中，以下哪种质量控制工具常用于分析生产过程中的问题和原因？（）A.直方图B.控制图C.因果图D.排列图8、一家公司的企业文化与员工价值观存在冲突，以下哪种方法更有助于解决这一问题？（）A.强行推行公司文化B.对员工进行文化培训C.重新制定企业文化D.听取员工意见，调整企业文化9、在国际化经营中，企业面临着不同的文化差异。以下哪一项不是应对文化差异的有效策略？（）A.文化融合B.文化规避C.文化强加D.文化适应10、在创新管理中，开放式创新模式越来越受到企业的重视。以下关于开放式创新模式的描述，哪一项是不正确的？（）A.强调企业内部和外部创新资源的整合B.可以降低创新风险和成本C.意味着企业要完全放弃内部研发D.有助于提高创新的效率和效果11、在创新管理中，以下哪种创新来源对于企业的持续创新能力影响最大？（）A.内部研发B.外部合作C.客户需求D.竞争对手的压力12、在管理信息系统中，以下关于决策支持系统（DSS）的描述，哪一项是不准确的？（）A.DSS可以帮助管理者进行半结构化和非结构化的决策B.DSS通常基于大量的历史数据和模型进行分析C.DSS能够提供决策方案，但最终的决策仍由管理者做出D.DSS是一种全自动的决策系统，不需要管理者的干预13、在人力资源管理中，招聘是一个重要环节。对于一个需要创新能力的岗位，以下哪种招聘方法可能更有助于筛选出合适的候选人？（）A.结构化面试B.无领导小组讨论C.心理测试D.背景调查14、在人力资源管理中，绩效考核是重要的环节。以下关于绩效考核方法的描述，哪一项是错误的？（）A.关键绩效指标法（KPI）重点关注对组织战略有重要影响的绩效指标B.360度绩效考核法能够从多个角度对员工进行评价C.平衡计分卡法只关注财务指标，不考虑非财务指标D.目标管理法强调员工与管理者共同制定目标，并定期评估目标的完成情况15、在国际化经营中，企业需要考虑不同国家的文化差异。当进入一个文化与本国差异较大的市场时，企业应该：（）A.完全按照本国的管理和经营模式运作B.忽视文化差异，强行推广产品和服务C.深入了解当地文化，调整经营策略以适应D.等待当地市场适应本企业的文化和产品二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）详细说明品牌资产的构成和评估方法，探讨如何提升品牌资产的价值。2、（本题5分）在企业的人力资源管理中，如何进行员工的工作压力管理，帮助员工应对工作压力，提高工作生活质量和工作绩效？3、（本题5分）在企业的人力资源管理中，如何进行人才的继任规划，确保关键岗位的顺利交接和企业的持续发展？4、（本题5分）管理者如何通过有效的沟通来协调组织内部的关系，提高工作效率和团队凝聚力？请详细阐述沟通的技巧和方法，以及可能遇到的障碍和解决措施。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）企业的并购战略是实现快速扩张和资源整合的重要途径。请全面论述并购的动机和类型，并购前的尽职调查和价值评估，并购过程中的整合管理，包括文化整合、人力资源整合和业务整合等，以及如何应对并购中的风险和挑战，并举例说明成功和失败的并购案例。2、（本题5分）组织创新能力中的创新团队建设是重要的管理手段。请论述创新团队的特征、建设方法以及如何打造高效的创新团队，结合实际案例分析创新团队对组织创新能力的提升作用。3、（本题5分）战略管理中的成本领先战略是企业获取竞争优势的重要途径。请论述成本领先战略的实施条件、优势和风险，并结合具体案例分析企业在实施成本领先战略时应注意的问题。4、（本题5分）在复杂项目管理中，不确定性和风险的管理尤为重要。请深入探讨复杂项目的特点、不确定性来源和风险类型，分析如何运用风险管理工具和技术进行风险评估和应对规划，以及如何建立灵活的项目监控和调整机制以应对不确定性。5、（本题5分）在激烈的市场竞争中，企业的市场营销策略至关重要。请论述企业应如何制定有效的市场营销策略，包括市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等方面，并结合实际案例进行分析。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某旅游景区在旅游淡季游客稀少，经营困难。请研究该景区应如何开发淡季旅游产品，提高淡季的游客数量和收入？2、（本题10分）某餐饮企业计划开展外卖业务，但在外卖平台合作、菜品包装和配送管理上存在困惑。请分析该企业应如何