智慧物流测试题+参考答案

智慧物流测试题+参考答案一、单选题（共48题，每题1分，共48分）1.处理中心应急领导小组的组长一般由()A、生产部门主管B、总经理C、安保部门主管D、办公室主任正确答案：B2.当在陌生环境搜集信息遇到沟通障碍时，可以采取的数据采集方法是（）。A、市场调查B、查阅法C、问询法D、观察法正确答案：D3.“六顶思考帽”中代表客观的事实和数据的是（）。A、黄色思考帽B、蓝色思考帽C、黑色思考帽D、白色思考帽正确答案：D4.对于多数快递网点，（）月份是快件收派的最高峰A、4B、11C、10D、8正确答案：B5.在物流企业中，进行物流成本预算编制，正确的说法是（）。A、零基预算的编制是以历史成本费用数据为基础。B、弹性预算编制很好的解决了过去忽略支出中不合理部分的问题C、编制弹性预算不需要根据务量水平变化而计算出不同的计划成本费用D、零基预算是以零为起点，从实际需要出发，结合企业资源情况，通过逐项审议各项成本费用支出的必要性、合理性以及支出数额的大小而编制的预算。正确答案：D6.临近年末，小张在写2020年仓储部工作总结，根据写作步骤，他第一步需要（）。A、确定正式程度B、确定层次结构C、确定行动目标D、列大纲写初稿正确答案：C7.关于派送证实服务，说法错误的是（）A、快件是否送达属于个人隐私，必须向快递公司主动查询才能提供B、收件人需要避免签收的异常C、寄件人需要确认快件已顺利送达收件人D、收寄双方都有这样的服务需求正确答案：A8.RFID是一种普遍应用的自动识别技术，其技术优势不包括（）。A、机器可读性好B、安全性高C、阅读速度快D、人可读取性高正确答案：D9.以条形图的形式表示一段时间内所搜索数据的频率分布，这种物流绩效考核分析工具是A、因果图B、趋势图C、直方图D、流程图正确答案：C10.物流机器人普遍采用“有轨导航”，其中（）定位的方式具有精度高，成本低，实施方便的特点，因此在目前的无人仓系统中具有比较广泛的应用。A、激光反射板B、磁条C、二维码D、磁钉正确答案：C11.物流上架、拣选机器人通过搬运货架实现（）拣选，打破了对照订单区货物找货的模式。A、机器到货B、人到货C、货到人D、人到机器正确答案：C12.在“五一”国际劳动节来临之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平指出，伟大出自平凡，英雄来自人民。面对这次突如其来的疫情，从一线医务人员到各个方面参与防控的人员，从环卫工人、快递小哥到生产防疫物资的工人，千千万万劳动群众在各自岗位上埋头苦干、默默奉献，汇聚起了战胜疫情的强大力量。这种人们在从事职业活动的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制是指（）。A、职业道德B、企业制度C、道德D、价值观正确答案：A13.快件的处理为(）小时。A、2B、4C、3D、1正确答案：A14.下选项中，不属于系订单对网点投考核指标的是()A、申诉率B、投诉率C、投诉次日完结率D、申诉次日完结率正确答案：D15.供应链“四流”互为存在，密不可分，相互作用，既是独立存在的单一系列，又是一个组合体。其中（）是前提，其他三流是支撑。A、资金流B、物流C、信息流D、商流正确答案：D16.智能穿戴设备属于智慧物流技术应用方向中的（）。A、干线技术B、智慧数据底盘技术C、最后一公里技术D、仓内技术正确答案：D17.第四届“中国梦·邮政情寻找最美快递员”活动29日在北京落下帷幕，徐龙、汪勇、李成、葛军、王惠贤等14名“最美快递员”和中国邮航团队、京东物流武汉亚一城配青年车队、中通快递西藏日喀则团队等5个“最美快递员”团队受到表彰。其中苏宁快递员潘虎退伍不褪色，5年行程2万多公里，15万件快递百分百准确投送，零差评、零投诉。这背后体现的是好的物流服务需要注意上门服务礼仪；电话服务流程；投诉接待步骤，这些都属于（）。A、物流行业行为规范B、物流行业仪表礼仪C、物流行业工作规范D、物流行业客户服务礼仪正确答案：D18.物流从业人员与客户眼神交流时，目光允许的范围时（）。A、没有要求B、对方腿部以上C、对方胸部以上D、对方肩部以上正确答案：D19.在进行EIQ分析时，如果EN值比较少，而IK值较高，则应采取的拣选方式为A、随机拣选B、混合拣选C、按单拣选D、批量拣选正确答案：D20.开会以座谈的形式直接了解调研对象相关信息的一种调研方法是（）。A、文献调研B、实地调研C、问卷调查D、会议调研正确答案：D21.月度盘点的工作内容不包括（）。A、账物数量的盘查B、安全状态的查验C、放置状态的查验D、盘点工作的评价正确答案：D22.阿里巴巴创业时期的“十八罗汉”虽然有不同背景，但是整个团队对所从事的创业事业有着高度的认同感，从而成就了今天的阿里巴巴。这一现象反映出组建高效创业团队的核心要素中的（）。A、合理的股权分配B、内部分工与个人能力相匹配C、有共同的创业目标，都将企业利益放在第一位D、强烈的凝聚力和向心力正确答案：C23.多式联运经营人在统一责任制下对货物承担的运输责任是（）。A、全程B、自己控制区段C、实际承运人区段外的区段D、自己运输区段正确答案：A24.分析类似项目的历史信息，积累了一定信息和知识，对比本项目的情况，发现未来风险。这种识别物流项目风险的方法是（）A、敏感性分析法B、问询法C、核查表法D、事故树分析法正确答案：C25.众物智联物流与供应链集团某物流中心接到一批物品的入库通知，品名为五金工具，包装规格：500mm×300mm×1200mm，包装材质为松木，单体毛重为50kg，包装标识限高6层，数量为3600箱，如果此批物品采用露天堆存，则最小需要的储存面积为（）。A、60m2B、135m2C、180m2D、90m2正确答案：D26.收派区域由专人专区改为小组分区后，其优点不包括()A、收派业务量更加趋于均衡B、作业人员数量波动对作业效率的影响得到降低C、作业量波动对作业效率的影响得到降低D、小组成员出现休假时收任务可以分配给其他小组正确答案：D27.制定运送计划最基本的依据是（）。A、配送货物B、客户地理分布C、配送作业环境D、客户订单正确答案：D28.城市之间距离超过()km原则上必须走高速。A、300B、100C、400D、200正确答案：D29.根据物流行业特点，下列情况比较而言，最能体现遵循工装要求的是（）。A、仓管员小李工作繁忙，连续穿着来不及清洗的工装B、天气炎热、仓库没有外来人员情况下，仓管员小李脱下工装乘凉C、办公室文员小张由于工装不合身，对工装进行了改动D、办公室文员小张为了方便将手机、钱包、钥匙、卡包等个人物品装在工装口袋正确答案：C30.节假日与没有买公司产品的客户多沟通属于（）。A、下调价格B、长远型跟进策略C、服务型跟进策略D、转变型跟进策略正确答案：B31.对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程，主要用于确定完成项目工作所需的成本数额，这描述的是（）。A、编制预算B、规划成本C、估算成本D、控制成本正确答案：C32.物流成本按成本项目划分，可分为物流功能成本和（）。A、物流信息成本B、物流管理成本C、存货相关成本D、委托物流成本正确答案：C33.干扰送货作业计划执行的影响因素，不包括（）。A、装车发生错误，有货物目的地不在配送路线上B、气候异常，突发强对流天气状况C、临时变更送货路线或交货地点D、车辆运行途中出现技术故障正确答案：A34.阅读资料：众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研，R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标顾客。为开发案例中目标顾客，R生鲜连锁北京分公司采用上门拜访、朋友介绍和（）等相对较低成本的方法接近客户。A、送菜试吃B、公交站台广告C、电梯广告D、电视广告正确答案：A35.在下列物流从业人员仪容管理中，选出恰当项（）。A、小张随时保持双手干净，指甲及时修剪，不留长指甲，不涂颜色鲜艳的指甲油B、小范将头发染成了紫色C、小李喜欢吃大蒜，每天午餐都会吃D、小王所在城市天气炎热，他穿个人T恤和拖鞋上班正确答案：A36.某物流配送中心在建设过程中，由于项目因设计或设备及外界环境条件的变更，达不到预定生产能力，所引起的风险属于（）。A、计划风险B、成果风险C、工期风险D、费用风险正确答案：B37.请使用SWOT分析法进行战略选择，某物流公司拥有雄厚的资金基础，在政策引导供应链金融发展的背景下，应采取（）。A、W-T战略B、W-O战略C、S-O战略D、S-T战略正确答案：C38.寄递企业违法收寄禁寄物品的,由（）依照《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国反恐怖主义法》等法律行政法规的规定予以处罚。A、公安部门B、邮政管理部门C、应急管理部门D、上级公司正确答案：B39.（）是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。A、流通加工B、仓储C、配送D、运输正确答案：C40.通过推行5S，在企业内部养成守标准的习惯，使得各项活动、作业均按标准的要求运行。这是属于下列5S主要效用中的（）。A、标准化B、确保安全C、扩大销售D、客户满意正确答案：A41.待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件，不包括(）A、无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件B、因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件C、客户要求取消发运的快件D、收件人明确表示拒收的快件正确答案：A42.“困了，累了喝红牛”的红牛广告定位于易疲劳人群，红牛的市场定位依据的定位原则是（）。A、根据客户得到的利益定位B、根据特定的使用场合及用途定位C、根据使用者类型定位D、根据具体的产品特点定位正确答案：C43.日均派送客户数等于()A、网点报告期派送总量报告期天数B、报告期派送客户总数报告期天数C、日均派送单量/平均日运行车辆总数D、报告期车辆运行总成本/(车辆总数x报告期天数)正确答案：B44.上级公司下达给快递同点的考核指标大可以分为(）类A、3B、4C、2.D、1正确答案：A45.阅读资料：随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业成本可控，有广阔的发展前景，决定依托自有小区物业创办一家小型的社区配送企业，并决定使用商业画布分析商业模式。小王最有可能的核心资源是（）。A、配送优化知识B、配送团队C、配送场地D、流动资金正确答案：C46.阅读资料：2020年12月5日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。本次作业中，较为合适的拣货作业方式是（）。A、摘果式拣选B、播种式拣选C、接力式拣选D、混合式拣选正确答案：D47.某商品的单价为100元，年需求量为1000台，单位订货成本为100元，单件商品平均年保管费用为20元，则该商品的经济订货批量为（）。A、2000B、100C、500D、1000正确答案：B48.处理中心遗失率是指一-段时间内处理中心确定遗失的快件与操作的快件总量之比。一般以为单位统计。A、月B、日C、班次D、年正确答案：A二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.物流公司在货物入仓时产生货损货差的原因包括（）。A、货物包装数量短少，导致数量不符B、操作人员疏忽，多装或少装产生货差C、货物打板不规范，导致货物包装箱受损D、发货方单据错误，导致货物交叉错发正确答案：ABCD2.下列选项中，属于公路运输成本构成的包括（）。A、燃油费B、车辆折旧C、停车费D、保险税费正确答案：ABCD3.随着物流行业的发展和智能机器人的推广使用，人工智能对物流的影响越来越大，在各个物流环节的使用，大大提高了物流系统的效率，物流环节中常见的人工智能应用有（）。A、装卸机械手B、电动叉车C、穿梭车D、无人机快递正确答案：ACD4.按照《新时代交通强国铁路先行规划纲要》，2035年全国铁路将达到20万公里，其中高铁7万公里，未来我国高铁不仅仅是客运网络，也将成为承担一定货运功能的快捷通道。2014年4月1日起，高铁货运正式运营，下列属于我国高铁货运组织模式的有（）A、普通客运列车捎带运输模式B、高铁确认车运输模式C、客货动车组预留车厢运输模式D、高铁快运专列模式正确答案：BCD5.物流企业价值实现的路径有（）。A、企业经济效益B、满足客服质量C、带给客户满足程度的大小D、满足客户数量的多少正确答案：CD6.针对经常使用实名盾的快递员调查表明，是其使用实名盾最重要的影响因素。()A、不使用担心被查处B、使用奖励C、操作简单便利D、保证快件安全正确答案：ACD7.梯级理论确定的“很不满意”状态指征有（）A、投诉B、恼怒C、愤怒D、反宣传正确答案：ABCD8.发生人身伤亡的交通事故的现场处置施一般包括()A、拨打110报警进行事故处理B、组织抢救快件C、现场秩序维持D、拨打120急救电话正确答案：ACD9.物联网主要的物流应用场景包括（）。A、冷链控制B、产品溯源C、路由优化D、安全运输正确答案：ABCD10.符合下列哪些特征之一就有可能成为一家快递网点的克争对手()A、服务界面相近B、努力程度相近D服务成本相近C、服务档次相近正确答案：ABC11.路由表主要反映路由线路的（）要素。A、资源B、成本C、时间D、车型正确答案：ABC12.快递网点的延误问题件可能由以下哪几项原因造成()A、流水夹件包未清B、面单脱落C、场地未清场D、包袋未清正确答案：ABCD13.突发事件的应急处置一般包括阶段（）A、恢复B、准备C、处置D、预防正确答案：ABCD14.流失率分析的步骤般包括（）A、客户筛选B、指标分析C、指标确定D、指标观察正确答案：ABCD15.化学品危害预防和控制的基本原则一般包括（）。A、过程控制B、管理控制C、操作控制D、源头控制正确答案：BC16.某快递企业12.5m车型的路由能力为500件，单开往返不需要具备的条件是（）超过件。A、单向业务量不低于2150件B、双向业务量超过7150件C、单向业务量不低于4400件D、双向业务量不低于8000件正确答案：ABD17.我国高铁快运由中铁快运股份有限公司运营。高铁快运业务发展到今天已初具规模，其推出的主要高铁快运产品有A、当日达B、隔日达C、三日达D、次日达正确答案：ACD18.派送业务高峰期对派送作业流程优化的方案选择判断的最主要依据是（）A、国家政策B、成本C、时效D、技术正确答案：BC19.进行满意度调查，要考虑（）A、制定解决方案B、客户对本网点所提供服务的评价C、客户最关心的服务要素D、客户给竞争对手的评价正确答案：BCD20.关于客户流失率的指标线，下列说法正确的是（）A、指标线持续走高，说明客户在持续加速增加B、指标线持续走高,说明客户在持续加速流失C、指标线并没有突然高度隆起,说明有突发性重大失误D、指标线并没有突然高度隆起,说明没有突发性重大失误正确答案：BD21.安全类指标包括()A、快件延误率B、快件品质合格率C、快件丢失率D、快件损毁率正确答案：BCD22.物流成本控制是根据计划目标，对成本形成和发生过程以及影响成本各种因素和条件加以主动地影响，以保证实现成本预算完成的一种行为。物流成本控制的方法主要有（）。A、标准成本法B、弹性成本法C、作业成本法D、目标成本法正确答案：ACD23.假定业务量与延误率之间存在着某种关联关系,为验证这一假设进行的数据分析,其目的就是确定A、业务量与延误率之间存在什么样的联系B、业务量与延误率之间是否存在联系C、业务量与延误率之间存在联系的原因D、业务量与延误率之间的联系是否是必然的正确答案：AB24.仓储作业流程主要包含的阶段有（）。A、拣选B、入库C、出库D、保管正确答案：BCD25.业务推介的线下渠道有（）A、门店促销B、举办促销活动C、地推D、展销会正确答案：ABCD26.事故隐患管理台账应包含()A、事故隐患整改总结报告B、事故隐患登记表C、事故隐患整改通知单D、事故隐患整改反馈单正确答案：BCD27.众物智联物流与供应链集团根据业务发展需要，在某地新建一配送中心，该分拨中心作业动线类型为L型动线，请问该种动线的主要特点包括（）A、适合越库作业B、可以应对进出货高峰同时发生的情况C、适合有库存和无库存同时并存的配送作业D、可同时处理高频率与低频率的物品正确答案：BCD三、判断题（共32题，每题1分，共32分）1.矛盾纠纷并不是造成突发事件发生的内部原因。()A、正确B、错误正确答案：B2.流程分析与优化的价值在市场方面，表现为提高流程反应速度，有效增强对市场变化的应变能力。A、正确B、错误正确答案：A3.成熟电商与新营电商相比，业务推介的难度要小很多。（）A、正确B、错误正确答案：B4.快递服务是无形的,不能以长期留存的方式保留体验。()A、正确B、错误正确答案：A5.供应链战略管理是指从企业整体发展战略的高度考虑供应链管理的事关全局的核心问题，形成对商流、物流、信息流、资金流的科学统一管理。A、正确B、错误正确答案：A6.路由优化经验模型中，通过确立的经验标准与两地间的日均业务量对比，就可以确定是否开通直达路由以及路由模式和车线选择。（）A、正确B、错误正确答案：A7.一名优秀的管理者应当保持做工作笔记的习惯。()A、正确B、错误正确答案：A8.商业模式画布是一个视觉化的是商业模式架构和分析工具，它可以帮助企业进行发展预测分析，对商业模式创新做出战略规划。A、正确B、错误正确答案：A9.新员工人职,安全培训不得少于12学时，每年安全再培训时间不得少于8学时。()A、正确B、错误正确答案：A10.创业计划书中应包括对企业未来成长与发展的规划。A、正确B、错误正确答案：A11.投诉事宜较为复杂，涉及方面较多，超出投诉处理人员的能力或权限时，应及时将投诉退回,并告知客户向邮管部门申诉。()A、正确B、错误正确答案：B12.管现的出发点基于管理的目标。()A、正确B、错误正确答案：A13.供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。A、正确B、错误正确答案：A14.快递网点的整体效率评价反映了员工业务水平的高低。(）A、正确B、错误正确答案：B15.对于间接为物流作业消耗的费用，可以将相关消耗的费用，直接记入物流成本及其对应的物流功能成本。A、正确B、错误正确答案：B16.快速营业场所内的烟雾报警器属于选配装置。(）A、正确B、错误正确答案：B17.协议客户在客户承诺履行验视义务时，可以不执行收寄验视制度（）A、正确B、错误正确答案：B18.事业部制组织结构是一种高度集权下的集权管理体制。A、正确B、错误正确答案：B19.临近年末，小张在写2020