旅行社法律试题及答案

旅行社法律试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.旅行社取得经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1B.2C.3D.4答案：B2.旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A.旅游服务质量保证金B.旅游风险抵押金C.旅游安全保障金D.旅游应急救助金答案：A3.旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料的保存期，应当不少于（）年。A.1B.2C.3D.5答案：B4.旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务，由旅游行政管理部门责令改正，处（）元的罚款。A.1万-5万B.5000-1万C.1000-5000D.5万-10万答案：A5.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社C.必须征得旅游者同意D.可以独立决定改变行程答案：B6.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由（）依法给予处罚。A.旅游行政管理部门B.工商行政管理部门C.价格主管部门D.商务主管部门答案：B7.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付（）的违约金。A.10%B.20%C.30%D.50%答案：A8.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B9.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。A.3B.5C.10D.15答案：B10.旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）元的罚款。A.1万-5万B.2万-8万C.3万-9万D.5万-10万答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.旅行社的下列行为中，属于违反旅行社业务经营规则的是（）。A.不与旅游者签订旅游合同B.不向旅游者说明旅游合同中的注意事项C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社D.未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金答案：ABCD2.以下属于旅行社可以解除合同的情形有（）。A.旅游者患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.旅游者携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的C.旅游者从事违法或者违反社会公德的活动的D.旅游者在被旅行社拒绝后，与旅行社发生争执的答案：ABC3.旅行社经营的原则包括（）。A.自愿原则B.平等原则C.公平原则D.诚信原则答案：ABCD4.下列属于旅行社的义务的有（）。A.提供真实可靠的信息B.为旅游者办理证件、签证等手续C.按规定收取旅游费用D.聘用合格导游和领队答案：ABD5.旅游合同应当包括的内容有（）。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准答案：ABCD6.旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有下列权利（）。A.要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件B.要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品C.出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失D.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求答案：ABCD7.以下属于旅游行政管理部门对旅行社进行监督检查的内容的是（）。A.旅行社的业务经营情况B.旅行社的服务质量C.旅行社的旅游安全D.旅行社的财务账簿答案：ABCD8.旅行社设立分社，应当具备的条件包括（）。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.分社的名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样D.有分社负责人答案：ABCD9.下列关于旅行社质量保证金的说法正确的是（）。A.有权力降低保证金交纳标准的机关，应当是旅行社原许可的旅游行政管理部门B.旅游行政管理部门在收到旅行社的请求后，应当在10个工作日内作出是否降低质量保证金交纳标准的决定C.旅行社应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金D.旅行社存入、续存、增存保证金后7个工作日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存保证金的证明文件答案：ACD10.下列属于导游人员、领队人员在带团过程中禁止的行为的有（）。A.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费C.欺骗、胁迫旅游者消费D.擅自变更旅游行程或者中止服务活动答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。（）答案：正确2.旅行社分社的设立不受地域限制，分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。（）答案：正确3.旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（）答案：正确4.旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告。（）答案：正确5.旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处2万元以上10万元以下的罚款。（）答案：错误（2万以上20万以下）6.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。（）答案：正确7.旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。（）答案：正确8.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者承担。（）答案：正确9.旅行社应当按照规定为其聘用的导游人员、领队人员办理人身意外伤害保险。（）答案：错误（旅行社应当为其组织的旅游者办理人身意外伤害保险）10.旅行社及其委派的导游人员、领队人员在旅游过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的指示采取防止危害发生的必要措施。（）答案：错误（按照国家的指示）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述旅行社的概念。答案：旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。2.简述旅行社质量保证金的用途。答案：用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。3.简述旅行社可以解除旅游合同的情形。答案：旅游者患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；旅游者携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；旅游者从事违法或者违反社会公德的活动的。4.简述导游人员在旅游活动中的权利。答案：要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件；要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失；拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何加强旅行社对导游人员的管理？答案：旅行社应加强导游的招聘审核，选拔合格人才。进行系统的培训，包括业务知识、服务意识等。建立合理的薪酬体系，避免导游过度依赖购物回扣。制定明确的导游行为规范，对违规行为进行严肃处罚。2.旅行社如何防范旅游安全风险？答案：旅行社要对旅游目的地安全评估，选择安全可靠的线路。对旅游车辆、住宿等合作伙伴严格筛选。向游客进行安全提示和教育，购买足额保险，制定应急预