成都航空退票协议书

成都航空退票协议书甲方（乘客）：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（成都航空有限公司）：公司名称：成都航空有限公司统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方已购买乙方提供的航空运输服务，现因[退票原因]需要退票，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方退票事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.航班信息航班号：__________________出发地：__________________目的地：__________________起飞日期：__________________起飞时间：__________________2.客票信息客票类型：[经济舱/头等舱/商务舱等]票价：人民币[X]元购票日期：__________________客票号码：__________________二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利甲方有权按照本协议约定要求乙方办理退票手续。甲方有权知晓退票流程、所需材料及退款进度等相关信息。2.义务甲方应如实提供购票时所填写的个人信息，确保信息的真实性和准确性。甲方应按照乙方要求提供退票所需的相关证明材料，如有效身份证件等。甲方应在本协议约定的退票期限内提出退票申请。（二）乙方权利与义务1.权利乙方有权根据本协议及相关规定审核甲方的退票申请，对不符合退票条件的申请予以拒绝。乙方有权按照本协议约定扣除相应的退票手续费。2.义务乙方应向甲方提供清晰明确的退票政策和流程说明，确保甲方知晓相关规定。乙方应在收到甲方符合要求的退票申请及相关材料后，及时办理退票手续，并按照本协议约定退还相应款项。乙方应妥善保管甲方的退票申请及相关材料，保障甲方信息安全。三、退票手续办理1.申请方式甲方可通过以下方式向乙方提出退票申请：线上申请：登录成都航空官方网站或手机APP，按照系统提示操作提交退票申请。线下申请：前往成都航空指定的售票点或机场柜台，填写退票申请表并提交相关材料。2.申请时间甲方应在航班起飞前[X]小时提出退票申请。但因不可抗力等特殊原因导致无法按时申请退票的除外，此种情况下甲方应及时与乙方联系并说明情况，乙方应根据实际情况予以处理。3.所需材料甲方申请退票时应提供以下材料：有效身份证件原件及复印件（复印件留存乙方）。客票原件（如有）。根据退票原因可能需要提供的其他证明材料，如医院诊断证明、行程变更证明等（具体要求以乙方通知为准）。4.审核流程乙方收到甲方的退票申请及相关材料后，应在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括但不限于甲方身份信息、购票信息、退票原因及提供材料的真实性和完整性等。若审核通过，乙方应按照本协议约定办理退票手续并退还相应款项。若审核不通过，乙方应及时通知甲方并说明理由。甲方应在接到通知后的[X]个工作日内补充或更正相关材料，乙方应在收到补充或更正材料后的[X]个工作日内再次进行审核。四、退票手续费及退款规定（一）退票手续费1.根据乙方的退票政策，甲方此次退票应支付的手续费为人民币[X]元。2.若因甲方自身原因在航班起飞前[X]小时内申请退票，乙方将按照客票价的[X%]收取退票手续费。3.若因乙方原因导致航班取消、延误等情况，乙方应免费为甲方办理退票手续，不得收取退票手续费。（二）退款规定1.乙方在审核通过甲方的退票申请后，应在[X]个工作日内将扣除退票手续费后的剩余款项退还给甲方。2.退款方式如下：若甲方购票时使用银行卡支付，乙方将退款至原支付银行卡。若甲方购票时使用其他支付方式，乙方将根据甲方选择的退款方式进行退款，如通过第三方支付平台退款或开具支票退款等（具体方式以乙方通知为准）。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供虚假信息或材料申请退票，乙方有权拒绝退票申请，并保留追究甲方法律责任的权利。甲方已支付的票款不予退还，同时甲方应承担乙方因此遭受的一切损失。2.若甲方未按照本协议约定的时间和方式提出退票申请，导致乙方无法及时办理退票手续，乙方不承担任何责任。如因甲方原因给乙方或第三方造成损失的，甲方应负责赔偿。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和流程办理退票手续，每逾期一日，应按照未退还金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方立即退还全部票款及按照前款约定支付违约金。2.若乙方在退票过程中泄露甲方个人信息或因乙方原因导致甲方信息被他人冒用，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：___