安徽长城宽带协议书

安徽长城宽带协议书甲方（宽带服务提供方）：名称：长城宽带网络服务有限公司安徽分公司法定代表人：[具体姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（宽带使用方）：姓名：[用户姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拥有提供宽带网络服务的能力和资质，乙方有使用宽带网络服务的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方申请使用安徽长城宽带服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）宽带接入服务1.甲方为乙方提供[具体带宽]Mbps的宽带接入服务，接入方式为[具体接入方式，如光纤接入等]。2.服务范围覆盖乙方申请登记的地址：[详细地址]。（二）服务质量标准1.甲方应确保网络服务的稳定性和连通性，保证乙方每月正常使用网络的时长不少于[具体时长]小时。因甲方原因导致乙方网络中断累计超过[具体时长]小时的，甲方应按照本协议约定承担相应的违约责任。2.网络速度应符合所申请带宽的标准，在网络高峰时段，网络速度波动不得超过申请带宽的[具体百分比]；在非高峰时段，网络速度应达到或接近申请带宽的速率。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定向乙方收取宽带服务费用。在乙方违反本协议约定或相关法律法规的情况下，有权暂停或终止对乙方的宽带服务，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供稳定、安全、可靠的宽带网络服务。负责宽带网络设备的安装、调试和维护，确保设备正常运行。在设备出现故障时，应及时响应并进行维修，维修时间应符合相关行业标准。对于因甲方设备故障导致乙方无法正常使用网络超过[具体时长]小时的，应按照本协议约定给予乙方相应的补偿。建立客户服务体系，为乙方提供7×24小时的客户咨询、投诉处理等服务。对于乙方提出的服务咨询，应在[具体时长]内给予明确答复；对于乙方提出的服务投诉，应在接到投诉后的[具体时长]内进行处理，并及时向乙方反馈处理结果。对乙方的个人信息和使用网络的相关数据负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定的除外。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定使用甲方提供的宽带网络服务。在甲方提供的服务不符合本协议约定时，有权要求甲方按照本协议约定进行整改或承担违约责任。2.义务按照本协议约定按时足额向甲方支付宽带服务费用。提供真实、准确的个人信息和申请资料，并保证所提供的信息在协议履行期间的真实性和有效性。如因乙方提供虚假信息导致本协议无法履行或给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。按照相关法律法规和甲方的规定使用宽带网络服务，不得利用该服务从事违法违规活动，如但不限于发送垃圾邮件、传播淫秽色情信息、进行网络赌博等。否则，甲方有权立即暂停或终止对乙方的服务，并追究乙方的法律责任。不得自行对宽带网络设备进行拆卸、改装、更换或其他影响网络正常运行的操作。如因乙方擅自操作导致网络故障或甲方设备损坏的，乙方应承担相应的维修费用和赔偿责任。在使用宽带网络服务过程中，如发现网络异常或出现故障，应及时通知甲方客户服务部门，并配合甲方进行故障排查和修复工作。三、费用及支付方式（一）服务费用1.乙方应向甲方支付的宽带服务费用为每月人民币[具体金额]元。2.费用包含但不限于网络接入费、设备使用费、维护费、客户服务费等本协议约定的服务范围内的所有费用。甲方如需调整服务费用，应提前[具体时长]通知乙方。在通知期限届满后，乙方未提出异议的，视为乙方同意按照调整后的费用标准支付费用。（二）支付方式1.乙方应在每月[具体日期]前将当月服务费用支付至甲方指定的银行账户或通过甲方认可的第三方支付平台进行支付。2.如乙方逾期支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体百分比]向甲方支付违约金。逾期超过[具体时长]日的，甲方有权暂停对乙方的宽带服务，直至乙方支付全部费用及违约金后恢复服务。四、服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]年；若一方希望终止协议，应在协议期满前[具体时长]书面通知对方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准提供宽带网络服务，导致乙方无法正常使用网络或网络速度未达到约定标准的，甲方应按照以下方式承担违约责任：因网络中断累计超过本协议约定时长的，甲方应按照当月服务费用的[具体百分比]向乙方支付违约金。网络速度未达到约定标准的，甲方应根据未达标的程度，按照当月服务费用的一定比例向乙方支付违约金，具体比例如下：网络速度波动在申请带宽的[具体百分比1][具体百分比2]之间的，甲方应支付当月服务费用的[具体百分比3]作为违约金；网络速度波动超过申请带宽的[具体百分比2]的，甲方应支付当月服务费用的[具体百分比4]作为违约金。2.若甲方未按照本协议约定及时处理乙方的服务咨询或投诉，导致乙方权益受损的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据乙方实际损失情况确定，但最高不超过当月服务费用的[具体百分比]。3.若甲方违反本协议约定，擅自披露乙方个人信息或使用网络数据的，甲方应立即停止侵权行为，并向乙方支付违约金人民币[具体金额]元。如因甲方侵权行为给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时足额支付服务费用，除应按照本协议约定支付违约金外，还应补足未支付的费用本金。2.若乙方提供虚假信息或从事违法违规活动使用宽带网络服务，甲方有权解除本协议，乙方应按照本协议约定支付已使用服务期间的全部费用，并按照当月服务费用的[具体倍数]向甲方支付违约金。如乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方擅自对宽带网络设备进行拆卸、改装、更换或其他影响网络正常运行的操作，乙方应承担因此造成的所有维修费用和甲方的经济损失，并按照当月服务费用的[具体百分比]向甲方支付违约金。如因乙方行为导致网络安全事故或给第三方造成损失的，乙方应承担全部法律责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协