安保设备售后协议书

安保设备售后协议书甲方（设备供应商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（设备使用方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方为专业的安保设备供应商，乙方为安保设备的使用方，为了确保乙方所购买的安保设备能够正常运行，并获得优质的售后服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供安保设备售后事宜达成如下协议：一、协议标的乙方从甲方处购买的安保设备清单如下（包括但不限于）：|设备名称|型号规格|数量|购买日期|设备编号||||||||[设备1名称]|[设备1具体型号规格]|[设备1数量]|[购买日期1]|[设备编号1]||[设备2名称]|[设备2具体型号规格]|[设备2数量]|[购买日期2]|[设备编号2]||......|......|......|......|......|二、服务内容（一）质保期服务1.质保期自设备验收合格之日起计算，质保期为[X]年。2.在质保期内，甲方负责免费对设备进行维修、保养、更换有质量问题的零部件等，确保设备正常运行。3.甲方应定期对设备进行回访和巡检，每[X]个月至少进行一次，及时发现并解决潜在问题。4.如设备出现故障，乙方应及时通知甲方，甲方应在接到通知后的[X]小时内做出响应，在[X]个工作日内到达乙方现场（特殊情况除外，但应提前与乙方沟通并说明预计到达时间）。（二）质保期外服务1.质保期届满后，甲方继续为乙方提供有偿的售后服务。2.乙方如需甲方对设备进行维修、保养、更换零部件等服务，应提前向甲方提出书面申请，甲方根据实际情况提供服务方案并报价。3.甲方应按照不高于市场同类产品的合理价格收取服务费用，服务费用包含人工费用、零部件费用、运输费用等。（三）技术支持1.甲方为乙方提供7×24小时的技术支持热线，解答乙方在设备使用过程中遇到的技术问题。2.甲方应根据乙方的需求，不定期为乙方提供安保设备使用和维护的培训服务，培训方式包括现场培训、在线培训等。3.甲方应及时向乙方提供安保设备的技术升级信息和相关资料，协助乙方进行设备的技术升级。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在乙方未按照协议约定支付服务费用时，有权暂停售后服务，直至乙方支付费用。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供优质、及时、高效的售后服务。保证提供的零部件为原厂正品或质量不低于原厂的合格产品。对在售后服务过程中知悉的乙方商业秘密和技术秘密予以保密。负责处理因设备质量问题引起的一切纠纷和责任，承担相应的法律后果。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。在设备出现故障时，有权要求甲方及时响应并解决问题。对甲方的售后服务质量进行监督和评价，提出意见和建议。2.义务按照本协议约定及时支付服务费用。为甲方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供设备使用场所、设备运行记录等。未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装设备，不得使用非甲方提供的零部件。在设备发生故障或异常情况时，应立即停止使用，并采取必要的安全措施，防止损失扩大。四、服务费用及支付方式（一）服务费用1.质保期内的服务费用已包含在设备购买价款中，乙方无需另行支付。2.质保期外的服务费用根据实际发生的服务项目和工作量按照以下方式计算：维修费用：按照实际更换的零部件费用加上人工费用计算，人工费用按照每小时[X]元的标准收取。保养费用：每年按照设备购买价款的[X]%收取。技术升级费用：根据升级的具体内容和难度，由双方另行协商确定。（二）支付方式1.乙方应在收到甲方提供的服务费用发票后的[X]个工作日内，将服务费用支付至甲方指定的银行账户。2.甲方指定的银行账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间到达乙方现场进行售后服务，每逾期一天，应按照服务费用的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的服务费用，并按照服务费用的[X]%向乙方支付违约金。2.若甲方提供的售后服务质量不符合本协议约定，甲方应负责免费返工直至达到约定标准，由此给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。3.若甲方违反保密义务，应向乙方支付违约金[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停售后服务，直至乙方支付费用。2.若乙方违反本协议约定擅自拆卸、改装设备或使用非甲方提供的零部件，导致设备损坏或出现故障的，乙方应承担全部维修费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.若乙方未按照本协议约定为甲方提供必要的协助和配合，导致甲方无法正常进行售后服务的，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]天书面通知对方，并经对方书面同意。协议解除后，双方应按照本协议约定进行结算和清理。（二）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至质保期届满后[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_____________