威马终身质保协议书

威马终身质保协议书甲方（公司名称）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（车主姓名）：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方生产的威马汽车（以下简称"车辆"），为保障乙方在车辆使用过程中的权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就车辆终身质保事宜达成如下协议：一、车辆信息1.车辆品牌及型号：威马[具体车型]2.车架号码：[车辆唯一识别码]3.购买日期：[具体年月日]4.购买价格：人民币[大写金额][小写金额]二、质保范围1.质保期限本协议所指的终身质保，自车辆购买之日起至车辆所有权发生转移或车辆报废时止。2.质保内容整车：甲方对车辆的车身、车架、电气系统、制动系统、转向系统、悬挂系统等主要部件提供终身质保服务。在质保期内，如上述部件出现质量问题，甲方将免费进行维修或更换。动力电池：甲方对车辆的动力电池提供终身质保服务。在质保期内，如动力电池出现质量问题，甲方将免费进行维修或更换。动力电池的质保范围包括电池本体、电池管理系统等。驱动电机及控制器：甲方对车辆的驱动电机及控制器提供终身质保服务。在质保期内，如驱动电机及控制器出现质量问题，甲方将免费进行维修或更换。易损件：以下易损件不在质保范围内，乙方应自行承担更换费用：轮胎、刹车片、刹车盘、雨刮片、滤清器、火花塞、蓄电池等。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方车辆的使用情况进行检查和监督，以确保车辆按照正常使用规范进行操作。如乙方未按照本协议及车辆使用手册的要求使用和维护车辆，导致车辆出现故障或损坏，甲方有权拒绝提供质保服务或要求乙方承担相应的维修费用。2.义务按照本协议的约定，为乙方提供终身质保服务。建立完善的质保服务体系，确保质保服务的及时、高效。在接到乙方的质保服务申请后，应在[X]个工作日内做出响应，并安排维修或更换服务。免费为乙方提供质保期内的技术咨询和培训服务，帮助乙方正确使用和维护车辆。定期对质保车辆进行回访，了解车辆的使用情况和质保服务的满意度，不断改进服务质量。（二）乙方权利与义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本协议的约定提供质保服务。有权对甲方的质保服务质量进行监督和投诉，如甲方的质保服务不符合本协议的约定，乙方有权要求甲方改进。2.义务按照车辆使用手册的要求正确使用和维护车辆，定期进行保养和检查，确保车辆处于良好的运行状态。未经甲方书面同意，不得擅自对车辆进行改装、拆卸或更换零部件，否则甲方有权拒绝提供质保服务。在质保期内，如车辆出现故障或损坏，应及时通知甲方，并将车辆送至甲方指定的维修服务网点进行维修。在送修车辆时，应向甲方提供详细的车辆故障情况说明及相关证明材料。配合甲方对车辆进行检查和维修，提供必要的协助和信息。如因乙方原因导致甲方无法正常进行质保服务，乙方应承担相应的责任。四、质保服务流程1.质保申请乙方在发现车辆出现质保范围内的故障或损坏后，应及时通过以下方式向甲方提出质保申请：电话申请：拨打甲方客服热线[电话号码]，向客服人员详细描述车辆故障情况，并提供车辆信息、故障发生时间、地点等相关信息。网络申请：登录甲方官方网站或手机APP，按照系统提示填写质保申请表格，提交车辆故障情况及相关信息。2.故障诊断甲方在接到乙方的质保申请后，将对车辆故障情况进行初步评估，并安排专业技术人员对车辆进行故障诊断。技术人员将根据车辆故障现象、检测数据等，判断故障是否属于质保范围。3.维修或更换如经诊断确认故障属于质保范围，甲方将为乙方安排维修或更换服务。维修或更换服务将在甲方指定的维修服务网点进行，维修时间将根据故障情况和维修难度合理确定。在维修过程中，甲方将使用原厂正品零部件，确保维修质量。4.验收确认维修或更换服务完成后，乙方应对车辆进行验收。如乙方对维修或更换结果不满意，有权要求甲方重新进行维修或更换，直至乙方满意为止。乙方验收合格后，应在维修工单或更换记录上签字确认。五、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议的约定为乙方提供质保服务，或质保服务质量不符合本协议的约定，甲方应承担相应的违约责任。甲方应负责免费维修或更换存在质量问题的部件，并赔偿乙方因此遭受的损失。损失赔偿范围包括但不限于车辆维修费用、因车辆故障导致的交通费用、误工费等。如甲方未在规定的时间内对乙方的质保服务申请做出响应，或未及时安排维修或更换服务，每逾期一天，甲方应按照质保服务费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的质保服务费用及利息，同时甲方应按照质保服务费用的[X%]向乙方支付违约金。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议及车辆使用手册的要求使用和维护车辆，导致车辆出现故障或损坏，乙方应自行承担维修费用，并不得要求甲方提供质保服务。如乙方擅自对车辆进行改装、拆卸或更换零部件，导致车辆出现故障或损坏，乙方应自行承担维修费用，并不得要求甲方提供质保服务。同时，乙方应恢复车辆原状，如因乙方原因无法恢复原状，乙方应按照车辆的实际损失向甲方进行赔偿。如乙方未按照本协议的约定及时支付质保服务费用（如有），每逾期一天，乙方应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已发生的质保服务费用及利息，同时乙方应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的