公共关系学的基本模型试题及答案

公共关系学的基本模型试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列关于公共关系学定义的说法，正确的是：

A.公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科

B.公共关系学主要关注组织的内部管理

C.公共关系学是市场营销的分支

D.公共关系学旨在维护组织的形象和声誉

2.以下哪些属于公共关系的目标？

A.增强组织的社会责任感

B.提高组织的知名度和美誉度

C.增进组织与公众之间的沟通与理解

D.提高组织的经济效益

3.公共关系的基本职能包括：

A.信息传播

B.公众沟通

C.危机管理

D.品牌建设

4.以下哪些是公共关系活动的主要形式？

A.新闻发布会

B.公关广告

C.公关策划

D.公关调研

5.公共关系的基本原则包括：

A.诚信原则

B.公平原则

C.互惠原则

D.客观原则

6.以下哪些属于公共关系的危机管理策略？

A.预防策略

B.应对策略

C.恢复策略

D.消极策略

7.公共关系调研的主要内容包括：

A.组织内部调研

B.组织外部调研

C.竞争对手调研

D.市场调研

8.以下哪些是公共关系策划的步骤？

A.明确目标

B.确定策略

C.设计方案

D.实施与评估

9.公共关系广告的特点包括：

A.传播性强

B.形象鲜明

C.诉求明确

D.互动性强

10.以下哪些属于公共关系职业道德的基本要求？

A.诚信为本

B.公正无私

C.尊重他人

D.保守秘密

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的研究对象仅限于营利性组织。（×）

2.公共关系的目标是单纯地追求组织的经济效益。（×）

3.公共关系的基本职能不包括危机管理。（×）

4.公共关系活动的主要形式只有新闻发布会。（×）

5.公共关系的基本原则中，互惠原则指的是组织与公众之间的相互利益交换。（√）

6.公共关系的危机管理策略中的恢复策略是在危机过后采取的措施。（√）

7.公共关系调研的目的是为了更好地制定公共关系策略。（√）

8.公共关系策划的最后一个步骤是实施与评估，以确保策略的有效性。（√）

9.公共关系广告的主要特点是具有商业性和强制性。（×）

10.公共关系职业道德要求公关从业人员在处理信息时必须保持客观公正。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系学的基本模型及其构成要素。

2.解释公共关系中的“公众”概念，并列举公众的主要类型。

3.简要说明公共关系调研在公共关系活动中的作用。

4.分析公共关系危机管理的主要步骤及其重要性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的积极作用。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略及其对组织形象和声誉的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的创始人是谁？

A.艾维·李

B.埃尔默·伯德

C.哈里·斯坦利·贾斯

D.艾尔默·罗斯

2.以下哪项不是公共关系的基本原则？

A.诚信原则

B.公开原则

C.互惠原则

D.消极原则

3.公共关系中的“软新闻”指的是：

A.广告

B.新闻报道

C.公关广告

D.广告宣传

4.公共关系危机管理的首要任务是：

A.信息公开

B.沟通协调

C.应急处理

D.恢复重建

5.公共关系调研的方法中，不属于定性分析的是：

A.深度访谈

B.小组讨论

C.问卷调查

D.案例分析

6.公共关系广告与商业广告的主要区别在于：

A.目的不同

B.内容不同

C.形式不同

D.传播渠道不同

7.公共关系职业道德的核心是：

A.诚信

B.公正

C.保密

D.合作

8.公共关系危机管理的目的是：

A.避免危机发生

B.减少危机损失

C.提高组织形象

D.以上都是

9.公共关系策划的最终目的是：

A.制定公关策略

B.实施公关活动

C.评估公关效果

D.以上都是

10.公共关系活动中的“口碑”指的是：

A.组织的宣传

B.消费者的评价

C.媒体的报道

D.公关活动的效果

试卷答案如下：

一、多项选择题答案及解析思路：

1.AD

解析思路：公共关系学的研究对象是组织与公众之间的关系，其目的是维护组织的形象和声誉。

2.ABC

解析思路：公共关系的目标包括增强社会责任感、提高知名度和美誉度、增进沟通与理解等，而不仅仅是经济效益。

3.ABCD

解析思路：公共关系的基本职能涵盖了信息传播、公众沟通、危机管理和品牌建设等方面。

4.ABCD

解析思路：公共关系活动形式多样，包括新闻发布会、公关广告、公关策划和公关调研等。

5.ABCD

解析思路：公共关系的基本原则包括诚信、公平、互惠和客观，这些都是维护良好公共关系的基础。

6.ABC

解析思路：危机管理策略包括预防、应对和恢复，旨在减少危机损失和恢复组织形象。

7.ABC

解析思路：公共关系调研旨在了解组织内外部环境，包括内部调研、外部调研、竞争对手调研和市场调研。

8.ABCD

解析思路：公共关系策划的步骤包括明确目标、确定策略、设计方案和实施与评估，以确保策略的有效性。

9.ABC

解析思路：公共关系广告的特点是传播性强、形象鲜明、诉求明确，但并不具有强制性。

10.ABCD

解析思路：公共关系职业道德要求从业人员诚信为本、公正无私、尊重他人和保守秘密，这些都是维护职业道德的基本要求。

二、判断题答案及解析思路：

1.×

解析思路：公共关系学的研究对象不仅限于营利性组织，还包括非营利性组织和社会组织。

2.×

解析思路：公共关系的目标不仅仅是经济效益，还包括社会责任、形象维护和公众关系管理等。

3.×

解析思路：公共关系的基本职能包括危机管理，这是维护组织稳定和形象的重要手段。

4.×

解析思路：公共关系活动形式多样，新闻发布会只是其中之一。

5.√

解析思路：互惠原则强调组织与公众之间的相互利益交换，是公共关系活动的基本原则之一。

6.√

解析思路：恢复策略是危机管理的一部分，旨在危机过后恢复组织形象和信誉。

7.√

解析思路：公共关系调研有助于了解组织内外部环境，为制定公关策略提供依据。

8.√

解析思路：实施与评估是公共关系策划的最后一个步骤，确保策略的有效性和适应性。

9.×

解析思路：公共关系广告与商业广告的区别在于目的、内容、形式和传播渠道，但并非具有商业性和强制性。

10.√

解析思路：公共关系职业道德要求从业人员在处理信息时保持客观公正，这是职业道德的核心要求。

三、简答题答案及解析思路：

1.答案及解析思路：

-公共关系学的基本模型包括公众模型、传播模型和关系模型。

-公众模型强调组织与公众之间的互动关系。

-传播模型关注信息在组织与公众之间的传递过程。

-关系模型强调组织与公众之间的长期合作关系。

2.答案及解析思路：

-公众是指组织所面对的所有利益相关者，包括内部公众和外部公众。

-内部公众包括员工、股东等组织内部人员。

-外部公众包括客户、供应商、媒体等组织外部人员。

-公众的主要类型包括消费者、投资者、政府机构、社区组织等。

3.答案及解析思路：

-公共关系调研在公共关系活动中的作用包括：

-了解组织内外部环境，为制定公关策略提供依据。

-评估公关活动的效果，为改进公关工作提供参考。

-发现潜在问题，提前预警，避免危机发生。

4.答案及解析思路：

-公共关系危机管理的主要步骤包括：

-预防策略：建立危机预警机制，加强风险管理。

-应对策略：制定危机应对计划，迅速响应危机。

-恢复策略：修复受损形象，重建信任。

-重要性：危机管理有助于减少危机损失，维护组织形象和声誉。

四、论述题答案及解析思路：

1.答案及解析思路：

-公共关系在现代社会中的重要性体现在：

-帮助组织建立和维护良好的公众关系。

-提高组织的知名度和美誉度。

-促进组织与公众之间的沟通与理解。

-增强