2025年公共关系学的难点解析试题及答案

2025年公共关系学的难点解析试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的核心要素？

A.组织与公众之间的沟通

B.公共关系活动

C.公共关系组织

D.公共关系法规

2.以下关于公共关系危机管理的说法，错误的是：

A.公共关系危机管理是对可能发生的危机进行预防和处理

B.公共关系危机管理是对已经发生的危机进行控制和恢复

C.公共关系危机管理是对已经结束的危机进行总结和改进

D.公共关系危机管理主要依靠公关团队的应急能力

3.以下哪种公关活动不属于企业公关活动？

A.企业形象塑造

B.市场营销

C.员工关系管理

D.政府关系管理

4.公共关系调查的方法不包括：

A.文案调查

B.问卷调查

C.深度访谈

D.舆情监测

5.以下关于公共关系策划的说法，错误的是：

A.公共关系策划是公共关系工作的核心环节

B.公共关系策划需要遵循一定的原则和程序

C.公共关系策划是对未来公共关系活动的预测和规划

D.公共关系策划不需要考虑组织内部和外部的环境因素

6.以下哪种公关传播媒介不属于大众传播媒介？

A.电视

B.互联网

C.报纸

D.内部刊物

7.以下关于公共关系危机应对的说法，错误的是：

A.公共关系危机应对需要及时、准确、公开的信息发布

B.公共关系危机应对需要依靠公关团队的应急能力

C.公共关系危机应对需要考虑组织形象和利益

D.公共关系危机应对不需要考虑公众舆论

8.以下哪种公关活动不属于政府公关活动？

A.政府形象塑造

B.政策宣传

C.政府采购

D.政府关系管理

9.以下关于公共关系组织结构的说法，错误的是：

A.公共关系组织结构包括内部结构和外部结构

B.公共关系内部结构主要指公关部门的设置和职责

C.公共关系外部结构主要指与组织相关的公关机构和组织

D.公共关系组织结构不需要考虑组织规模和业务范围

10.以下关于公共关系人员素质的说法，错误的是：

A.公共关系人员应具备良好的沟通能力

B.公共关系人员应具备较强的组织协调能力

C.公共关系人员应具备一定的专业知识

D.公共关系人员不需要具备良好的职业道德

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间的双向沟通，其目的是建立和维护良好的关系。（）

2.公共关系危机管理的主要任务是防止危机的发生，而不是处理已经发生的危机。（）

3.公共关系调查是公共关系工作的基础，其目的是为了了解公众对组织的看法。（）

4.公共关系策划需要遵循一定的原则，如目标明确、方法科学、步骤合理等。（）

5.大众传播媒介是公共关系传播的主要渠道，包括电视、广播、报纸、杂志等。（）

6.公共关系危机应对的关键在于及时、准确、公开地发布信息，以维护组织形象。（）

7.政府公关活动主要包括政府形象塑造、政策宣传和政府关系管理等。（）

8.公共关系组织结构的设计应考虑组织的规模、业务范围和内部管理需求。（）

9.公共关系人员的职业道德是保证公共关系工作顺利进行的重要条件。（）

10.公共关系调查的方法包括文案调查、问卷调查、深度访谈和舆情监测等。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的基本原则。

2.请简述公共关系调查的主要方法和步骤。

3.结合实际，谈谈如何提高公共关系人员的沟通能力。

4.简析公共关系策划的流程和关键要素。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何应对新兴媒体带来的挑战。

2.结合当前社会热点事件，分析公共关系在危机管理中的重要作用。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不是公共关系的基本要素？

A.组织

B.公众

C.产品

D.资源

2.公共关系危机管理的首要任务是：

A.评估危机

B.制定危机应对策略

C.发布危机信息

D.恢复组织形象

3.以下哪项不属于公共关系调查的内容？

A.组织内部调查

B.市场调查

C.竞争对手调查

D.天气预报

4.公共关系策划的最终目的是：

A.实现组织目标

B.提高组织知名度

C.获得公众好感

D.以上都是

5.以下哪项不是公共关系传播媒介的类型？

A.大众传播媒介

B.个人传播媒介

C.组织传播媒介

D.公共传播媒介

6.公共关系危机应对的黄金时段是：

A.危机发生前

B.危机发生时

C.危机发生后

D.危机平息后

7.以下哪项不是政府公关活动的主要内容？

A.政策宣传

B.政府形象塑造

C.政府采购

D.公共关系培训

8.公共关系组织结构的设计应遵循的原则不包括：

A.适应性

B.经济性

C.效率性

D.创新性

9.公共关系人员的核心能力不包括：

A.沟通能力

B.组织协调能力

C.创新能力

D.管理能力

10.以下哪项不是公共关系调查的方法？

A.文案调查

B.问卷调查

C.深度访谈

D.市场分析

试卷答案如下：

一、多项选择题答案及解析思路：

1.C.公共关系法规不属于公共关系的核心要素，而是法律层面的规范。

2.C.公共关系危机管理不仅包括危机预防和处理，还包括危机后的总结和改进。

3.B.市场营销属于市场营销领域的活动，而非公共关系活动。

4.D.舆情监测不属于公共关系调查的方法，而是公共关系危机管理的一部分。

5.D.公共关系策划需要考虑组织内部和外部环境因素，以制定合适的策略。

6.D.内部刊物属于组织内部传播媒介，不属于大众传播媒介。

7.D.公共关系危机应对需要考虑公众舆论，以维护公众信任。

8.C.政府采购属于财务管理范畴，而非政府公关活动。

9.D.公共关系组织结构的设计需要考虑组织的规模、业务范围和内部管理需求。

10.D.公共关系人员的职业道德是保证公共关系工作顺利进行的重要条件。

二、判断题答案及解析思路：

1.正确。公共关系是建立在组织与公众之间的双向沟通基础上的。

2.错误。公共关系危机管理既包括危机预防，也包括危机发生时的应对和危机后的恢复。

3.正确。公共关系调查的目的是为了了解公众对组织的看法，为公共关系工作提供依据。

4.正确。公共关系策划需要遵循一定的原则，以确保策划的科学性和有效性。

5.正确。大众传播媒介是公共关系传播的主要渠道，能够覆盖广泛的受众。

6.正确。公共关系危机应对的关键在于及时、准确、公开地发布信息，以维护组织形象。

7.正确。政府公关活动主要包括政府形象塑造、政策宣传和政府关系管理等。

8.正确。公共关系组织结构的设计应考虑组织的规模、业务范围和内部管理需求。

9.正确。公共关系人员的职业道德是保证公共关系工作顺利进行的重要条件。

10.正确。公共关系调查的方法包括文案调查、问卷调查、深度访谈和舆情监测等。

三、简答题答案及解析思路：

1.公共关系危机管理的基本原则包括：预防为主、及时应对、公开透明、有效沟通、责任明确、合理处置。

2.公共关系调查的主要方法和步骤包括：确定调查目的、选择调查方法、设计调查问卷、收集和分析数据、撰写调查报告。

3.提高公共关系人员的沟通能力可以从以下几个方面入手：加强语言表达能力、提升倾听技巧、培养同理心、学习有效的沟通技巧。

4.公共关系策划的流程和关键要素包括：明确策划目标、分析内外部环境、制定策划方案、