公共关系学知识结构与试题答案对比分析

公共关系学知识结构与试题答案对比分析姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的基本要素？

A.组织

B.公众

C.信息

D.目标

E.环境

2.公共关系的目标是什么？

A.提高组织知名度

B.增强组织形象

C.促进产品销售

D.增进组织与公众的相互理解

E.提高组织竞争力

3.公共关系的基本职能包括哪些？

A.公关策划

B.公关传播

C.公关协调

D.公关调研

E.公关活动

4.以下哪些是公共关系策划的基本原则？

A.目标导向

B.实用性原则

C.创新性原则

D.可行性原则

E.效益最大化原则

5.公共关系传播的媒介包括哪些？

A.报纸

B.电视

C.网络

D.口碑

E.广播

6.公共关系调研的主要方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.案例分析法

E.专家咨询法

7.以下哪些是公共关系危机处理的原则？

A.及时性原则

B.主动性原则

C.诚信性原则

D.稳定性原则

E.隐私性原则

8.公共关系活动的主要类型有哪些？

A.新闻发布会

B.企业年会

C.员工培训

D.产品发布会

E.社会公益活动

9.以下哪些是公共关系人员的素质要求？

A.善于沟通

B.具备良好的心理素质

C.熟悉公关理论

D.熟练掌握公关技能

E.具有较强的组织协调能力

10.公共关系在组织发展中的作用有哪些？

A.增强组织凝聚力

B.提高组织竞争力

C.促进组织与公众的相互理解

D.降低组织风险

E.提高组织知名度

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一门应用性学科。（）

2.公共关系的目标是追求组织的利益最大化。（）

3.公共关系策划应遵循“以公众为中心”的原则。（）

4.公共关系传播中，信息传递的方向是单向的。（）

5.公共关系调研的结果可以直接应用于公关活动策划。（）

6.公共关系危机处理的核心是维护组织的声誉。（）

7.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的知名度。（）

8.公共关系人员的素质高低与公关活动的成功与否无关。（）

9.公共关系在组织发展中起到的是辅助作用。（）

10.公共关系理论的发展与实际应用是同步进行的。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本要素及其相互关系。

2.阐述公共关系策划的步骤和注意事项。

3.分析公共关系传播中可能遇到的障碍及其应对策略。

4.讨论公共关系危机处理的策略及其重要性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的积极作用。

2.分析互联网时代公共关系传播的特点及其对传统公关手段的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪一项不是公共关系的基本要素？

A.组织

B.公众

C.产品

D.目标

E.环境

2.公共关系的目标不包括以下哪一项？

A.提高组织知名度

B.增强组织形象

C.促进产品销售

D.增进组织与公众的相互理解

E.提高组织效率

3.公共关系的基本职能不包括以下哪一项？

A.公关策划

B.公关传播

C.公关协调

D.公关管理

E.公关活动

4.公共关系策划的基本原则中，不包括以下哪一项？

A.目标导向

B.实用性原则

C.创新性原则

D.可行性原则

E.成本效益原则

5.公共关系传播中，以下哪种媒介不属于传统媒介？

A.报纸

B.电视

C.网络

D.口碑

E.广播

6.公共关系调研中，以下哪种方法不属于定性研究方法？

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.案例分析法

E.专家咨询法

7.公共关系危机处理中，以下哪项不是危机处理的原则？

A.及时性原则

B.主动性原则

C.诚信性原则

D.稳定性原则

E.竞争性原则

8.公共关系活动中，以下哪项不是活动类型？

A.新闻发布会

B.企业年会

C.员工培训

D.产品发布会

E.市场调研

9.公共关系人员的素质要求中，以下哪项不是基本要求？

A.善于沟通

B.具备良好的心理素质

C.熟悉公关理论

D.熟练掌握公关技能

E.具有较强的商业洞察力

10.公共关系在组织发展中的作用中，以下哪项不是其作用之一？

A.增强组织凝聚力

B.提高组织竞争力

C.促进组织与公众的相互理解

D.降低组织风险

E.提高组织管理效率

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.ABCDE：公共关系的基本要素包括组织、公众、信息、目标和环境，这些要素相互关联，共同构成了公共关系活动的核心。

2.ABD：公共关系的目标包括提高组织知名度、增强组织形象、增进组织与公众的相互理解和提高组织竞争力。

3.ABCDE：公共关系的基本职能包括公关策划、公关传播、公关协调、公关调研和公关活动。

4.ABCDE：公共关系策划的基本原则包括目标导向、实用性原则、创新性原则、可行性原则和效益最大化原则。

5.ABCDE：公共关系传播的媒介包括报纸、电视、网络、口碑和广播，这些媒介是信息传递的重要渠道。

6.ABCDE：公共关系调研的主要方法包括问卷调查、访谈、观察法、案例分析法和专家咨询法。

7.ABCDE：公共关系危机处理的原则包括及时性原则、主动性原则、诚信性原则、稳定性原则和隐私性原则。

8.ABD：公共关系活动的主要类型包括新闻发布会、企业年会、产品发布会和社会公益活动。

9.ABCDE：公共关系人员的素质要求包括善于沟通、具备良好的心理素质、熟悉公关理论、熟练掌握公关技能和具有较强的组织协调能力。

10.ABCDE：公共关系在组织发展中的作用包括增强组织凝聚力、提高组织竞争力、促进组织与公众的相互理解、降低组织风险和提高组织知名度。

二、判断题答案及解析思路

1.正确：公共关系是一门应用性学科，它将理论知识应用于实践，以解决组织与公众之间的沟通问题。

2.错误：公共关系的目标是增进组织与公众之间的相互理解，而非仅仅追求组织的利益最大化。

3.正确：公共关系策划应遵循“以公众为中心”的原则，关注公众的需求和利益。

4.错误：公共关系传播中，信息传递的方向是双向的，需要考虑公众的反馈和互动。

5.正确：公共关系调研的结果可以提供决策依据，直接应用于公关活动策划。

6.正确：公共关系危机处理的核心是维护组织的声誉，及时有效地处理危机。

7.错误：公共关系活动的主要目的不仅仅是提高组织的知名度，还包括增强组织形象和促进组织与公众的相互理解。

8.错误：公共关系人员的素质高低直接影响公关活动的成功与否，良好的素质是成功的关键。

9.错误：公共关系在组织发展中起到的是核心作用，而非辅助作用。

10.正确：公共关系理论的发展与实际应用是同步进行的，理论指导实践，实践丰富理论。

三、简答题答案及解析思路

1.公共关系的基本要素及其相互关系：组织是公共关系的主体，公众是公共关系的客体，信息是连接主体和客体的桥梁，目标是公共关系活动的导向，环境是公共关系活动的外部条件。这些要素相互依存，共同构成了公共关系活动的整体。

2.公共关系策划的步骤和注意事项：策划步骤包括确定目标、分析环境、制定策略、设计方案、制定预算和评估效果。注意事项包括目标明确、策略合理、方案可行、预算合理和评估全面。

3.公共关系传播中可能遇到的障碍及其应对策略：障碍包括信息传递的失真、媒介选择的局限性、公众认知的差异等。应对策略包括选择合适的传播渠道、提高信息传递的准确性、加强与公众的沟通和互动等。

4.公共关系危机处理的策略及其重要性：策略包括及时响应、主动沟通、诚实透明、稳定情绪和长期修复。重要性在于危机处理能够降低危机带来的负面影响，维护组织的声誉和利益。

四、论述题答案及解析思路

1.公共关系在现代社会中的重要性及其对组织发展的积极作用：重要性体现在促进