行政管理的不可忽视的公共关系学试题及答案

行政管理的不可忽视的公共关系学试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的基本职能？

A.媒体关系

B.内部沟通

C.市场营销

D.品牌管理

2.公共关系的目标不包括：

A.提升企业形象

B.增强员工凝聚力

C.扩大市场份额

D.减少政府干预

3.在公共关系活动中，以下哪项行为不属于危机管理？

A.紧急新闻发布

B.媒体采访协调

C.产品质量检测

D.社区关系建设

4.以下哪种方式不属于公共关系的传播手段？

A.印刷媒体

B.口碑传播

C.网络社交平台

D.广播广告

5.公共关系在以下哪个领域中发挥着重要作用？

A.政府机关

B.企业管理

C.教育机构

D.以上都是

6.以下哪种观点不属于公共关系的核心观念？

A.双向沟通

B.以公众为中心

C.说服教育

D.自我表现

7.在公共关系活动中，以下哪种行为可能引起公众的反感？

A.坦诚公开

B.诚实守信

C.谎言欺骗

D.真诚合作

8.以下哪项不属于公共关系的策略？

A.情感沟通

B.利益诉求

C.风险管理

D.意见领袖

9.在公共关系活动中，以下哪种角色不属于传播者？

A.新闻发言人

B.企业老板

C.公关顾问

D.消费者

10.以下哪种方法不属于公共关系的效果评估？

A.案例分析

B.问卷调查

C.销售业绩

D.心理测试

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种单向的沟通活动。（×）

2.公共关系的主要目的是为了维护企业的经济利益。（×）

3.公共关系活动只涉及组织内部员工之间的沟通。（×）

4.公共关系工作的核心是处理好与媒体的关系。（√）

5.公共关系活动应该遵循“真实、准确、及时”的原则。（√）

6.公共关系危机管理的主要任务是防止危机的发生。（×）

7.公共关系的效果可以通过市场调查和消费者满意度来评估。（√）

8.公共关系活动应该注重短期效果，忽视长期利益。（×）

9.公共关系的目标是赢得公众的好感和支持。（√）

10.公共关系活动应该以组织的核心价值观念为导向。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在企业管理中的作用。

2.说明公共关系危机管理的五个步骤。

3.分析公共关系传播的基本要素。

4.阐述公共关系在现代政府治理中的重要性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在塑造企业形象中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.讨论公共关系在应对突发事件中的作用，以及如何通过有效的公共关系策略来降低危机带来的负面影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的核心要素？

A.信息

B.沟通

C.组织

D.法律

2.公共关系工作的最终目标是：

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.建立良好形象

D.以上都是

3.以下哪项不是公共关系危机管理的基本原则？

A.及早介入

B.信息公开

C.避免责任

D.沟通协调

4.公共关系活动中，以下哪项不属于内部公众？

A.员工

B.股东

C.供应商

D.消费者

5.以下哪项不是公共关系传播的媒介？

A.广播

B.网络

C.口碑

D.法律

6.公共关系在以下哪个领域中不是必需的？

A.企业

B.政府

C.非营利组织

D.个人

7.以下哪项不是公共关系活动的目的？

A.增进理解

B.促进销售

C.增强信任

D.减少冲突

8.公共关系危机管理的关键是：

A.预测危机

B.防止危机

C.应对危机

D.以上都是

9.以下哪项不是公共关系顾问的职责？

A.制定公关策略

B.管理媒体关系

C.监测公关效果

D.进行市场调研

10.公共关系在以下哪个领域中不是最有效的？

A.企业营销

B.政府政策宣传

C.教育推广

D.个人品牌建设

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.C

2.D

3.C

4.D

5.D

6.C

7.C

8.D

9.B

10.D

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系在企业管理中的作用包括：提升企业形象、增强员工凝聚力、改善与公众的关系、促进产品销售、提高企业竞争力等。例如，通过有效的公共关系活动，企业可以树立良好的品牌形象，吸引更多消费者，从而提高市场份额。

2.公共关系危机管理的五个步骤为：危机预警、危机确认、危机应对、危机处理和危机总结。例如，在危机发生时，企业应迅速确认危机的性质，采取相应的应对措施，如发布声明、澄清事实、加强与媒体沟通等。

3.公共关系传播的基本要素包括：传播者、信息、媒介、受传者、效果和反馈。例如，传播者通过媒介将信息传递给受传者，受传者接收信息后产生一定的反应，这种反应通过反馈传递给传播者，形成传播的闭环。

4.公共关系在现代政府治理中的重要性体现在：提高政府透明度、增强公众信任、促进政策执行、协调社会关系、应对突发事件等。例如，政府通过公共关系活动，可以更好地向公众传达政策意图，减少误解和矛盾。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在塑造企业形象中的重要性体现在：通过有效的公共关系活动，企业可以传播正面信息，塑造良好的品牌形象，增强消费者信任，提高市场竞争力。例如，企业可以通过举办公益活动