2025年新的公共关系学试题及答案

2025年新的公共关系学试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的核心要素？

A.组织与公众之间的信息交流

B.组织形象的塑造与维护

C.公共利益的协调与平衡

D.法律法规的遵守与执行

2.公共关系的基本职能包括：

A.信息传播

B.咨询建议

C.危机管理

D.市场营销

3.以下哪些是公共关系活动的类型？

A.媒体关系

B.社区关系

C.政府关系

D.跨国关系

4.公共关系策划的步骤包括：

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施与评估

5.以下哪些是公共关系危机的特点？

A.突发性

B.扩散性

C.复杂性

D.持久性

6.公共关系传播的基本原则包括：

A.真实性

B.客观性

C.及时性

D.完整性

7.以下哪些是公共关系调查的方法？

A.文案调查

B.面谈调查

C.问卷调查

D.案例分析

8.公共关系人员的素质要求包括：

A.专业知识

B.沟通能力

C.创新能力

D.道德品质

9.以下哪些是公共关系活动的目标？

A.增强组织知名度

B.提高组织美誉度

C.增强组织凝聚力

D.促进组织发展

10.公共关系危机管理的主要策略包括：

A.预防策略

B.应对策略

C.恢复策略

D.评估策略

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间的一种非正式的、非对抗性的沟通关系。（）

2.公共关系的目标是维护组织的合法权益，而不是提升组织形象。（）

3.公共关系调查是公共关系策划的基础，也是公共关系活动成功的关键。（）

4.公共关系危机一旦发生，组织应立即采取措施，以最快的速度解决问题。（）

5.公共关系传播过程中，信息的传递应该是单向的，以确保信息的准确性。（）

6.公共关系人员的职业道德要求其必须保持中立，不偏袒任何一方。（）

7.公共关系活动应该遵循市场规律，以提高组织的市场竞争力。（）

8.公共关系危机管理的主要目的是防止危机的发生，而不是应对危机。（）

9.公共关系调查可以通过电话、网络等方式进行，无需实地考察。（）

10.公共关系人员的沟通能力比专业知识更重要。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系策划的步骤及其重要性。

2.解释公共关系危机管理的四个阶段及其应对策略。

3.分析公共关系传播中信息失真的原因及其应对措施。

4.阐述公共关系人员在组织中的作用及其应具备的素质。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何通过新媒体手段提升组织形象和品牌价值。

2.分析全球化背景下，公共关系在跨国企业中的作用及其面临的挑战。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的英文缩写是：

A.CRM

B.PR

C.IR

D.CRM

2.以下哪位被认为是公共关系之父？

A.艾维·李

B.彼得·德鲁克

C.亨利·福特

D.约翰·洛克菲勒

3.公共关系的基本目标是：

A.提高组织的经济效益

B.塑造和维护组织形象

C.增加组织市场份额

D.提高组织知名度

4.公共关系调查的主要目的是：

A.了解公众对组织的看法

B.分析组织内部问题

C.评估公共关系活动效果

D.以上都是

5.公共关系危机管理的首要任务是：

A.控制危机蔓延

B.恢复组织形象

C.分析危机原因

D.制定应对策略

6.公共关系传播的媒介主要包括：

A.传统媒体

B.新媒体

C.以上都是

D.以上都不是

7.公共关系人员的核心素质是：

A.专业知识

B.沟通能力

C.创新能力

D.领导能力

8.公共关系策划的最终目的是：

A.提高组织知名度

B.塑造组织形象

C.实现组织目标

D.以上都是

9.公共关系危机管理中的“恢复策略”主要针对：

A.危机发生初期

B.危机蔓延阶段

C.危机解决后

D.以上都是

10.公共关系调查中最常用的方法是：

A.文案调查

B.面谈调查

C.问卷调查

D.案例分析

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.ABC

2.ABC

3.ABC

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判断题答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.×

10.×

三、简答题答案：

1.公共关系策划的步骤包括：确定目标、分析环境、制定方案、实施与评估。其重要性在于确保公共关系活动的系统性和有效性，提高活动成功率。

2.公共关系危机管理的四个阶段及其应对策略：预防策略（建立危机预警机制）、应对策略（控制危机蔓延）、恢复策略（恢复组织形象）、评估策略（总结经验教训）。

3.公共关系传播中信息失真的原因包括：信息传递过程中的误解、信息过滤、信息扭曲等。应对措施包括：加强信息核实、提高传播透明度、加强沟通技巧等。

4.公共关系人员在组织中的作用包括：信息沟通、形象塑造、危机管理、资源整合等。应具备的素质包括：专业知识、沟通能力、创新能力、道德品质等。

四、论述题答案：

1.在数字化时代，公共关系通过新媒体手段提升组织形象和品牌价值的方法包括：利用社交媒体进行品牌宣