基于案例的公共关系学试题及答案

基于案例的公共关系学试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的目标？

A.增强组织与公众的沟通

B.提高组织的知名度

C.修改公众对组织的看法

D.提高组织的市场份额

2.以下哪种活动不属于公共关系的范畴？

A.媒体关系

B.危机管理

C.产品推广

D.员工关系

3.公共关系的基本要素包括哪些？

A.组织

B.公众

C.沟通

D.目标

4.以下哪种方法不属于公共关系调查的方法？

A.文案分析法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.财务分析法

5.公共关系策划的步骤包括哪些？

A.分析现状

B.设定目标

C.制定策略

D.评估效果

6.以下哪种危机不属于公共关系危机？

A.产品质量问题

B.网络负面信息

C.员工违法事件

D.环境污染事件

7.以下哪种沟通方式不属于双向沟通？

A.面对面沟通

B.电话沟通

C.电视广告

D.互联网沟通

8.公共关系传播的媒介主要包括哪些？

A.电视

B.电台

C.报纸

D.网络媒体

9.以下哪种活动不属于公共关系活动？

A.新闻发布会

B.员工培训

C.品牌宣传

D.社会公益活动

10.公共关系的基本原则包括哪些？

A.诚信原则

B.互惠原则

C.尊重原则

D.效益原则

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间的单向沟通。（×）

2.公共关系的目标是提高组织的经济效益。（×）

3.公共关系调查的主要目的是为了评估公共关系活动的效果。（×）

4.公共关系策划的核心是制定有效的传播策略。（√）

5.危机管理是公共关系工作的一部分，但不属于公共关系的核心任务。（×）

6.在公共关系活动中，媒体关系比员工关系更为重要。（×）

7.公共关系传播的媒介只限于传统媒体。（×）

8.公共关系的基本原则中，诚信原则是最重要的原则。（√）

9.公共关系活动应该以组织的利益为唯一导向。（×）

10.公共关系的目标之一是维护组织的形象和声誉。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的目的和步骤。

2.阐述危机管理在公共关系中的作用。

3.分析公共关系策划的基本原则。

4.讨论公共关系活动在组织发展中的重要性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系传播的特点及其对公共关系工作的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系在处理组织危机时的策略和措施。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的核心职能？

A.沟通协调

B.信息传播

C.财务管理

D.风险管理

2.公共关系的起源可以追溯到哪个时期？

A.20世纪初

B.19世纪末

C.18世纪

D.21世纪初

3.公共关系的定义中，不包括以下哪项？

A.信息的双向交流

B.信任的建立

C.组织形象的塑造

D.法律法规的遵守

4.公共关系的工作目标不包括以下哪项？

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.扩大市场份额

D.减少法律责任

5.公共关系策划的起始步骤是：

A.设定目标

B.制定策略

C.分析现状

D.评估效果

6.以下哪项不是危机管理的核心原则？

A.诚信原则

B.及时原则

C.保密原则

D.预防原则

7.公共关系调查中，用于了解公众态度的方法是：

A.文案分析法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.媒体分析法

8.公共关系传播的媒介中，最能够快速传递信息的渠道是：

A.电视

B.电台

C.报纸

D.互联网

9.公共关系活动策划中，用于评估活动效果的方法是：

A.成本效益分析

B.目标达成分析

C.公众反馈分析

D.竞争对手分析

10.以下哪项不是公共关系危机的类型？

A.产品质量危机

B.媒体曝光危机

C.员工行为危机

D.环境污染危机

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.D

2.C

3.ABCD

4.D

5.ABCD

6.A

7.C

8.ABCD

9.B

10.ABCD

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系调查的目的包括了解公众态度、评估组织形象、监测传播效果等。步骤包括确定调查目的、设计调查问卷、收集和分析数据、撰写调查报告。

2.危机管理在公共关系中的作用包括预防危机、控制危机、恢复形象、重建信任。危机管理能够帮助组织及时应对突发事件，减少损失，保护组织声誉。

3.公共关系策划的基本原则包括诚信原则、互惠原则、尊重原则、效益原则。这些原则指导策划者制定合理、有效的公共关系策略。

4.公共关系活动在组织发展中的重要性体现在提升组织知名度、增强公众信任、塑造良好形象、促进内部凝聚力等方面。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.数字化时代，公共关系传播的特点包括信息传播速度快、范围广、互动性强。这些特点对公共关系工作的影响包括要求策划者具备更强的技术