公共关系学学术研究与应用的结合点考察及试题及答案

公共关系学学术研究与应用的结合点考察及试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系学研究的核心领域？

A.组织沟通

B.媒体关系

C.危机管理

D.公共事务

E.组织文化

2.在公共关系活动中，以下哪些因素属于外部环境？

A.政策法规

B.经济环境

C.社会文化

D.竞争对手

E.企业内部管理

3.公共关系策划的步骤包括哪些？

A.目标确定

B.方案设计

C.资源配置

D.实施执行

E.评估总结

4.以下哪些是公共关系传播的主要手段？

A.语言传播

B.非语言传播

C.媒体传播

D.人际传播

E.公共活动

5.公共关系危机管理的原则有哪些？

A.及时性

B.真实性

C.主动性

D.责任感

E.专业性

6.以下哪些是公共关系活动中的伦理问题？

A.欺骗消费者

B.保护企业利益

C.尊重消费者权益

D.遵守法律法规

E.谎言宣传

7.公共关系在企业发展中的作用有哪些？

A.提升企业形象

B.增强企业竞争力

C.优化内部管理

D.扩大市场份额

E.促进企业持续发展

8.以下哪些是公共关系活动中的沟通技巧？

A.语言表达

B.非语言表达

C.倾听技巧

D.说服技巧

E.应对技巧

9.公共关系危机管理中的应急处理包括哪些？

A.评估危机程度

B.制定应对方案

C.组织应急团队

D.及时发布信息

E.跟进危机处理效果

10.以下哪些是公共关系学学术研究与应用的结合点？

A.公共关系理论的研究

B.公共关系实践的总结

C.公共关系案例分析

D.公共关系教育与培训

E.公共关系咨询与服务

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的研究对象是组织与公众之间的互动关系。（）

2.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的知名度。（）

3.公共关系策划过程中，目标确定是第一步。（）

4.公共关系传播的主要目标是影响公众的态度和行为。（）

5.公共关系危机管理的关键在于事后的处理。（）

6.公共关系活动中的伦理问题可以通过法律手段来解决。（）

7.公共关系在企业发展中的作用主要是提高企业的经济效益。（）

8.公共关系沟通技巧中的倾听技巧比语言表达更重要。（）

9.公共关系危机管理中的应急处理应该以保护企业利益为首要目标。（）

10.公共关系学学术研究与应用的结合点在于将理论应用于实践，解决实际问题。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系策划的基本原则。

2.阐述公共关系传播在组织形象建设中的作用。

3.分析公共关系危机管理中的预防措施。

4.解释公共关系咨询在企业发展中的应用价值。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系学在现代社会发展中的重要性及其面临的挑战。

2.结合实际案例，探讨公共关系在危机管理中的策略与实施步骤。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的研究起源于：

A.20世纪初

B.20世纪30年代

C.20世纪50年代

D.20世纪60年代

2.以下哪项不是公共关系的基本要素？

A.主体

B.客体

C.内容

D.目的

3.公共关系的目标不包括：

A.增强公众对组织的了解

B.改善组织与公众的关系

C.提高组织的经济效益

D.塑造良好的组织形象

4.公共关系活动的基本原则不包括：

A.真实性

B.诚信性

C.公平性

D.竞争性

5.公共关系传播的媒介不包括：

A.口头传播

B.书面传播

C.媒体传播

D.电子传播

6.公共关系危机管理中的“危机”指的是：

A.组织面临的问题

B.公众对组织的负面评价

C.组织可能遭受的损失

D.以上都是

7.公共关系危机管理中的“预防”措施包括：

A.建立危机预警机制

B.制定危机应对计划

C.加强内部沟通

D.以上都是

8.公共关系活动中的伦理道德原则不包括：

A.尊重公众

B.诚信为本

C.保护隐私

D.追求利益最大化

9.公共关系在企业发展中的作用不包括：

A.提升品牌形象

B.增强市场竞争力

C.优化内部管理

D.提高员工满意度

10.公共关系咨询服务的核心价值在于：

A.提供专业建议

B.帮助客户解决问题

C.提高客户知名度

D.以上都是

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABCDE

解析思路：公共关系学研究的核心领域包括组织沟通、媒体关系、危机管理、公共事务和组织文化，这些都是研究公共关系的基础和重点。

2.ABCD

解析思路：外部环境因素是指那些组织无法直接控制的因素，如政策法规、经济环境、社会文化和竞争对手。

3.ABCDE

解析思路：公共关系策划的步骤是一个系统性的过程，包括目标确定、方案设计、资源配置、实施执行和评估总结。

4.ABCDE

解析思路：公共关系传播的主要手段涵盖了各种形式的传播方式，包括语言传播、非语言传播、媒体传播、人际传播和公共活动。

5.ABCDE

解析思路：公共关系危机管理的原则包括及时性、真实性、主动性、责任感和专业性，这些都是确保危机有效管理的关键。

6.ABCD

解析思路：公共关系活动中的伦理问题涉及对消费者权益的尊重、法律法规的遵守、诚信和隐私保护等方面。

7.ABCDE

解析思路：公共关系在企业发展中的作用是多方面的，包括提升企业形象、增强竞争力、优化内部管理、扩大市场份额和促进持续发展。

8.ABCDE

解析思路：公共关系沟通技巧包括语言表达、非语言表达、倾听技巧、说服技巧和应对技巧，这些都是有效沟通的关键。

9.ABCDE

解析思路：公共关系危机管理中的应急处理步骤包括评估危机程度、制定应对方案、组织应急团队、及时发布信息和跟进危机处理效果。

10.ABCDE

解析思路：公共关系学学术研究与应用的结合点在于将理论应用于实践，解决实际问题，包括理论研究、实践总结、案例分析、教育培训和咨询服务。

二、判断题

1.√

解析思路：公共关系学的研究对象确实涵盖了组织与公众之间的互动关系。

2.×

解析思路：公共关系活动的主要目的不仅仅是提高知名度，还包括建立和维护良好的公众关系。

3.√

解析思路：公共关系策划确实是从目标确定开始的，这是策划的第一步。

4.√

解析思路：公共关系传播的主要目标确实是为了影响公众的态度和行为。

5.×

解析思路：公共关系危机管理的关键在于预防和危机前的准备，而不仅仅是事后的处理。

6.×

解析思路：公共关系活动中的伦理问题不能仅通过法律手段来解决，还需要道德和伦理的引导。

7.×

解析思路：公共关系在企业发展中的作用不仅仅是提高经济效益，还包括形象建设、竞争力提升等方面。

8.×

解析思路：在公共关系沟通中，语言表达和非语言表达同样重要，没有绝对的哪个更重要。

9.×

解析思路：公共关系危机管理中的应急处理应该以保护公众利益和公司形象为首要目标。

10.√

解析思路：公共关系学学术研究与应用的结合点确实在于将理论研究应用于解决实际问题。

三、简答题

1.解析思路：公共关系策划的基本原则包括目标明确、策略合理、资源充足、执行有效和评估及时。

2.解析思路：公共关系传播在组织形象建设中的作用包括塑造形象、传播信息、建立信任和促进沟通。

3.解析思路：公共关系危机管理中的预防措施包括建立预警系统、制定危机应对计划、加强内部沟通和培训员工。

4.解析思路：公共关系咨询在企业