公共关系学对组织形象的影响力考察及试题及答案

公共关系学对组织形象的影响力考察及试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些因素会影响组织形象？（）

A.组织的产品和服务

B.组织的领导层

C.组织的公关活动

D.组织的财务状况

E.组织的员工素质

2.公共关系在塑造组织形象方面具有哪些作用？（）

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.塑造组织品牌形象

D.建立良好的公众关系

E.提升组织竞争力

3.以下哪些属于组织形象建设的内容？（）

A.组织形象的策划与设计

B.组织形象的传播与推广

C.组织形象的维护与更新

D.组织形象的评估与反馈

E.组织形象的危机管理

4.组织形象塑造过程中，应遵循哪些原则？（）

A.真实性原则

B.适度性原则

C.一致性原则

D.创新性原则

E.互动性原则

5.公共关系在组织形象塑造中的传播方式有哪些？（）

A.媒体传播

B.口碑传播

C.网络传播

D.公关活动

E.公共关系广告

6.以下哪些属于组织形象危机？（）

A.产品质量问题

B.企业丑闻

C.员工违法行为

D.竞争对手恶意攻击

E.自然灾害

7.组织形象危机处理的原则有哪些？（）

A.及时性原则

B.真实性原则

C.主动性原则

D.有效性原则

E.透明性原则

8.以下哪些属于公共关系在组织形象塑造中的评估方法？（）

A.问卷调查

B.案例分析

C.专家访谈

D.媒体监测

E.公众满意度调查

9.公共关系在组织形象塑造中的传播渠道有哪些？（）

A.传统媒体

B.新媒体

C.公关活动

D.公共关系广告

E.口碑传播

10.以下哪些属于公共关系在组织形象塑造中的角色？（）

A.信息传播者

B.沟通协调者

C.危机管理者

D.品牌塑造者

E.公众关系维护者

二、判断题（每题2分，共10题）

1.组织形象是组织通过其活动向公众展示的内在特质和外在形象的统一体。（）

2.公共关系在组织形象塑造中主要关注组织的内部形象。（）

3.组织形象建设是一项短期的工作，无需持续关注。（）

4.公共关系活动的主要目的是提高组织的知名度。（）

5.组织形象危机一旦发生，公关部门应立即采取措施进行危机公关。（）

6.组织形象塑造过程中，公众的意见和反馈并不重要。（）

7.公共关系在组织形象塑造中的作用主要体现在提高组织的品牌价值。（）

8.组织形象危机处理过程中，应避免对外发布可能引起误解的信息。（）

9.公共关系在组织形象塑造中的传播方式应以传统媒体为主。（）

10.组织形象评估可以通过比较组织形象与公众期望之间的差距来进行。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织形象塑造中的主要任务。

2.如何有效进行组织形象危机的预防与处理？

3.请举例说明公共关系在提升组织形象中的具体作用。

4.论述公共关系如何通过传播渠道对组织形象产生影响。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.结合实际案例，论述公共关系在塑造企业形象中的重要性及其具体实施策略。

2.分析新媒体时代下，公共关系在组织形象塑造中的新特点和新挑战，并提出相应的应对措施。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的主要职能？（）

A.沟通协调

B.危机管理

C.财务管理

D.品牌塑造

2.公共关系活动最基本的目标是？（）

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.建立良好形象

D.以上都是

3.以下哪项不是公共关系传播的媒介？（）

A.电视

B.网络

C.内部公告

D.产品

4.公共关系危机处理的首要原则是？（）

A.及时性

B.真实性

C.主动性

D.保密性

5.以下哪项不是组织形象塑造的原则？（）

A.真实性

B.适度性

C.竞争性

D.一致性

6.公共关系在组织内部沟通中的作用不包括？（）

A.促进信息流通

B.增强团队凝聚力

C.提高员工满意度

D.降低生产成本

7.以下哪项不是公共关系广告的特点？（）

A.宣传性强

B.说服力强

C.互动性强

D.付费性强

8.公共关系危机发生后，组织应采取的第一步是？（）

A.分析危机原因

B.制定危机应对策略

C.公开道歉

D.控制舆论

9.以下哪项不是公共关系评估的方法？（）

A.问卷调查

B.案例分析

C.专家评审

D.市场调研

10.公共关系在组织形象塑造中的长期目标是？（）

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.塑造良好形象

D.以上都是

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系在组织形象塑造中的主要任务包括：策划和设计组织形象、传播和推广组织形象、维护和更新组织形象、评估和反馈组织形象。

2.有效进行组织形象危机的预防与处理包括：建立危机预警机制、制定危机应对预案、及时沟通和信息公开、积极采取补救措施、加强危机后的形象修复。

3.公共关系在提升组织形象中的具体作用包括：提升组织知名度和美誉度、塑造组织品牌形象、增强组织内部凝聚力、提高组织竞争力。

4.公共关系通过传播渠道对组织形象产生影响的方式包括：利用媒体传播提高知名度、通过网络传播扩大影响力、通过