2025年公共关系学考试复盘试题及答案

2025年公共关系学考试复盘试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的核心要素？

A.传播

B.协调

C.沟通

D.管理

2.以下哪项不是公共关系的基本职能？

A.咨询

B.监测

C.活动策划

D.法律诉讼

3.公共关系的工作流程包括哪些环节？

A.确定目标

B.收集信息

C.制定策略

D.招聘人员

4.以下哪项不属于公共关系的传播媒介？

A.传统媒体

B.社交媒体

C.内部邮件

D.客户关系管理系统

5.公共关系在危机管理中的作用有哪些？

A.预测危机

B.制定危机应对策略

C.协调各方关系

D.恢复企业形象

6.以下哪项不是公共关系的目标？

A.提高品牌知名度

B.增强客户满意度

C.优化内部管理

D.降低企业成本

7.公共关系在组织变革中的作用有哪些？

A.沟通变革信息

B.帮助员工适应变革

C.减少变革阻力

D.提高组织凝聚力

8.以下哪项不是公共关系策划的原则？

A.目标导向

B.创新性

C.实用性

D.民族性

9.公共关系在危机传播中的策略有哪些？

A.诚实透明

B.及时沟通

C.主动引导

D.责任担当

10.以下哪项不是公共关系评估的指标？

A.媒体报道

B.品牌知名度

C.员工满意度

D.财务收益

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是市场营销的组成部分。（）

2.公共关系的主要目的是为了提高企业的销售业绩。（）

3.公共关系活动应该遵循真实性原则，即使在面对负面信息时也可以适度隐瞒。（）

4.公共关系策划应该注重创新，但不应违背社会伦理和法律法规。（）

5.公共关系工作只需要关注外部公众，而不需要关注内部公众。（）

6.公共关系危机一旦发生，企业应该立即公开信息，无论信息是否完整。（）

7.公共关系评估的主要目的是为了证明公共关系工作的有效性。（）

8.公共关系活动应该以企业利益为唯一导向，不考虑社会责任。（）

9.公共关系传播应该只注重传播效果，而忽略传播内容的质量。（）

10.公共关系工作应该以长期战略为目标，而非短期效益。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织沟通中的作用。

2.解释公共关系危机管理的五个步骤。

3.简要说明公共关系策划的基本流程。

4.分析公共关系评估的几种常用方法。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.探讨公共关系如何帮助企业建立和维护良好的品牌形象，并提出具体策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的英文缩写是：

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪位被誉为“公共关系之父”？

A.艾维·李

B.彼得·德鲁克

C.彼得·诺瓦克

D.马克·吐温

3.公共关系的基本职能不包括：

A.咨询

B.监测

C.活动策划

D.财务管理

4.以下哪种传播媒介不属于传统媒体？

A.电视

B.广播

C.报纸

D.微博

5.公共关系危机管理中，最关键的一步是：

A.危机预防

B.危机确认

C.危机处理

D.危机评估

6.公共关系的目标不包括：

A.提高品牌知名度

B.增强客户满意度

C.优化内部管理

D.提高企业利润率

7.公共关系策划的步骤不包括：

A.确定目标

B.收集信息

C.制定策略

D.评估结果

8.公共关系评估的目的是：

A.证明公共关系工作的有效性

B.检查公共关系活动的不足

C.评估公共关系人员的绩效

D.提高公共关系活动的预算

9.以下哪种方法不属于公共关系评估的方法？

A.定量分析

B.定性分析

C.案例研究

D.财务审计

10.公共关系在组织变革中的作用不包括：

A.沟通变革信息

B.帮助员工适应变革

C.减少变革阻力

D.提高组织效率

试卷答案如下

一、多项选择题答案

1.B.协调

2.D.法律诉讼

3.A.确定目标

B.收集信息

C.制定策略

4.D.客户关系管理系统

5.A.预测危机

B.制定危机应对策略

C.协调各方关系

D.恢复企业形象

6.D.降低企业成本

7.A.沟通变革信息

B.帮助员工适应变革

C.减少变革阻力

D.提高组织凝聚力

8.D.民族性

9.A.诚实透明

B.及时沟通

C.主动引导

D.责任担当

10.D.财务收益

二、判断题答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

三、简答题答案

1.公共关系在组织沟通中的作用包括：建立和维护良好的组织形象、促进内部沟通、协调组织与外部环境的关系、提升组织声誉、处理危机事件等。

2.公共关系危机管理的五个步骤：危机预防、危机确认、危机处理、危机评估、危机恢复。

3.公共关系策划的基本流程：确定目标、收集信息、制定策略、执行活动、评估结果。

4.公共关系评估的几种常用方法：定量分析、定性分析、案例研究、公众调查、专家评估。

四、论述题答案

1.公共关系在现代社会企业竞争中的重要性体现在：提升企业形象、增强品牌认知度、维护客户关系、塑造企业社会责任形象、应对危机事件等方面。案