公共关系学社会影响力评估的量化方法题目及试题及答案

公共关系学社会影响力评估的量化方法题目及试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是衡量公共关系活动社会影响力的量化指标？

A.媒体曝光率

B.网络口碑评分

C.销售额增长率

D.品牌知名度

E.市场占有率

2.在进行公共关系活动社会影响力评估时，以下哪种方法不属于定量分析方法？

A.统计分析法

B.案例分析法

C.问卷调查法

D.实证研究法

E.比较分析法

3.以下哪项不是影响公共关系活动社会影响力的外部因素？

A.政策法规

B.经济环境

C.企业内部管理

D.媒体环境

E.市场竞争

4.在公共关系活动社会影响力评估中，以下哪种方法适用于对突发事件进行评估？

A.时间序列分析法

B.因子分析法

C.相关分析法

D.事件分析法

E.交叉分析

5.以下哪种方法在公共关系活动社会影响力评估中，主要用于评估公众态度的变化？

A.问卷调查法

B.专家访谈法

C.数据挖掘法

D.案例分析法

E.实证研究法

6.以下哪项不是公共关系活动社会影响力评估的阶段性目标？

A.提高品牌知名度

B.增强消费者忠诚度

C.提升企业竞争力

D.优化企业内部管理

E.促进社会和谐发展

7.在进行公共关系活动社会影响力评估时，以下哪种方法适用于对品牌形象进行评估？

A.消费者满意度调查

B.媒体曝光度分析

C.市场份额分析

D.竞争对手分析

E.顾客忠诚度分析

8.以下哪种方法在公共关系活动社会影响力评估中，主要用于评估企业社会责任？

A.问卷调查法

B.案例分析法

C.数据挖掘法

D.专家访谈法

E.实证研究法

9.在进行公共关系活动社会影响力评估时，以下哪种方法适用于对危机事件进行评估？

A.时间序列分析法

B.因子分析法

C.相关分析法

D.事件分析法

E.交叉分析

10.以下哪种方法在公共关系活动社会影响力评估中，主要用于评估企业社会责任？

A.问卷调查法

B.案例分析法

C.数据挖掘法

D.专家访谈法

E.实证研究法

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动社会影响力评估的量化方法主要关注的是直接的经济效益。（×）

2.时间序列分析法可以用来分析公共关系活动对社会影响力的影响趋势。（√）

3.问卷调查法在公共关系活动社会影响力评估中，通常用于收集大量数据。（√）

4.媒体曝光率越高，公共关系活动的社会影响力就越大。（×）

5.公共关系活动社会影响力评估的目的是为了衡量公共关系活动的效果。（√）

6.案例分析法在评估公共关系活动社会影响力时，更侧重于定性分析。（×）

7.因子分析法可以帮助我们识别公共关系活动社会影响力中的关键因素。（√）

8.公共关系活动社会影响力评估的结果应该具有实时性，以便及时调整策略。（√）

9.在进行公共关系活动社会影响力评估时，应当关注长期影响而非短期效果。（√）

10.公共关系活动社会影响力评估应该涵盖所有可能的评估指标，以确保全面性。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系活动社会影响力评估的几个关键步骤。

2.解释什么是“网络口碑评分”，并说明它在公共关系活动社会影响力评估中的作用。

3.列举三种常用的公共关系活动社会影响力评估的定量分析方法，并简要说明其原理。

4.阐述如何将公共关系活动的社会影响力评估结果应用于企业战略决策中。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字媒体时代，公共关系活动社会影响力评估面临的挑战及应对策略。

2.结合实际案例，分析公共关系活动如何通过量化方法提升其社会影响力，并探讨这些方法在实际操作中的局限性。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个指标不属于公共关系活动社会影响力的量化指标？

A.媒体曝光量

B.网络互动率

C.产品销售额

D.员工满意度

2.在评估公共关系活动的社会影响力时，以下哪种方法不涉及直接数据收集？

A.问卷调查

B.专家访谈

C.数据挖掘

D.市场调研

3.公共关系活动社会影响力评估的目的是为了：

A.提高公共关系活动的效率

B.评估公共关系活动的效果

C.减少公共关系活动的成本

D.提升公共关系活动的知名度

4.以下哪个工具通常用于量化公共关系活动的社会影响力？

A.品牌资产评估模型

B.关系营销策略

C.公关预算分配

D.公关效果评估软件

5.在进行公共关系活动社会影响力评估时，以下哪个因素不是影响评估结果的关键？

A.目标受众

B.活动内容

C.媒体渠道

D.企业规模

6.以下哪种方法不适用于衡量公共关系活动的社会影响力？

A.内容分析

B.事件研究法

C.实证研究

D.情感分析

7.公共关系活动社会影响力评估中的“净推荐值”（NPS）主要用于衡量：

A.消费者忠诚度

B.媒体曝光度

C.品牌认知度

D.市场份额

8.以下哪个指标在公共关系活动社会影响力评估中，通常与品牌形象关联性最强？

A.媒体提及频率

B.网络口碑评分

C.品牌提及次数

D.活动参与人数

9.公共关系活动社会影响力评估的结果通常用于：

A.调整公共关系策略

B.优化公关预算

C.评估公关团队绩效

D.以上都是

10.在评估公共关系活动的社会影响力时，以下哪个指标不涉及受众的情感反应？

A.媒体情绪分析

B.网络评论情绪

C.问卷调查结果

D.活动现场氛围

试卷答案如下

一、多项选择题

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共关系活动社会影响力评估需要综合考虑多个方面，包括媒体曝光、网络口碑、销售增长、品牌知名度和市场占有率等。

2.B

解析思路：案例分析法和比较分析法属于定性分析方法，而其他选项都是定量分析方法。

3.C

解析思路：企业内部管理是内部因素，而公共关系活动社会影响力评估主要关注外部环境因素。

4.D

解析思路：事件分析法专注于特定事件对公共关系活动社会影响力的影响。

5.A

解析思路：问卷调查法可以直接收集公众对公共关系活动的态度和反馈。

6.D

解析思路：优化企业内部管理不是公共关系活动社会影响力评估的阶段性目标，而是企业运营的一部分。

7.A

解析思路：消费者满意度调查可以直接反映品牌形象和公共关系活动的效果。

8.A

解析思路：专家访谈法可以通过专家的意见来评估企业社会责任。

9.D

解析思路：事件分析法适用于对突发事件进行快速评估。

10.A

解析思路：问卷调查法是评估企业社会责任的一种常见方法。

二、判断题

1.×

解析思路：公共关系活动社会影响力评估不仅关注直接经济效益，还包括品牌形象、公众认知等非直接经济因素。

2.√

解析思路：时间序列分析法可以追踪数据随时间的变化趋势，适用于评估趋势。

3.√

解析思路：问卷调查法是一种常用的数据收集方法，适用于量化分析。

4.×

解析思路：媒体曝光率高并不一定意味着社会影响力大，还需要考虑曝光的内容和受众反应。

5.√

解析思路：评估公共关系活动的效果是评估其社会影响力的直接目的。

6.×

解析思路：案例分析法侧重于定性分析，而公共关系活动社会影响力评估需要定量数据。

7.√

解析思路：因子分析法可以帮助识别影响社会影响力的关键因素。

8.√

解析思路：评估结果需要及时反映，以便及时调整策略。

9.√

解析思路：长期影响是企业战略决策的重要参考。

10.×

解析思路：公共关系活动社会影响力评估应该根据具体情况选择合适的指标，而非涵盖所有指标。

三、简答题

1.公共关系活动社会影响力评估的关键步骤包括：明确评估目标、选择评估指标、收集数据、分析数据、撰写评估报告、反馈与改进。

2.“网络口碑评分”是指通过在线平台收集用户对产品、服务或品牌的评价和反馈，用于衡量公众对某一主题或品牌的正面、负面和中立态度。它在评估中用于了解公众对公共关系活动的感知和反应。

3.三种常用的定量分析方法及其原理：

-统计分析法：通过对收集到的数据进行统计分析，揭示数据之间的关系和趋势。

-因子分析法：通过提取影响社会影响力的关键因素，简化评估指标。

-相关分析法：分析不同变量之间的相关性，评估它们对社会影响力的影响程度。

4.公共关系活动的社会影响力评估结果可以应用于企业战略决策中，包括调整公关策略以提升影响力、优化公关预算以提高效率、评估公关团队绩效以提升能力等。

四、论