2025年公共关系学试题及答案决战篇

2025年公共关系学试题及答案决战篇姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的主要功能？（）

A.信息传播

B.咨询建议

C.危机管理

D.公共事务

2.公共关系的基本原则包括哪些？（）

A.诚信原则

B.平等原则

C.互惠原则

D.实效原则

3.公共关系活动的主要形式有哪些？（）

A.新闻发布

B.活动策划

C.公众调研

D.社交媒体营销

4.公共关系危机处理的原则包括哪些？（）

A.及时性原则

B.真实性原则

C.公开性原则

D.预防性原则

5.公共关系策划的步骤包括哪些？（）

A.确定目标

B.分析环境

C.设计方案

D.实施与评估

6.公共关系在企业发展中的作用有哪些？（）

A.提升企业形象

B.促进产品销售

C.增强员工凝聚力

D.扩大市场份额

7.以下哪些属于公共关系危机？（）

A.企业形象危机

B.产品质量危机

C.企业信誉危机

D.环境污染危机

8.公共关系调研的方法有哪些？（）

A.文献调研法

B.案例分析法

C.问卷调查法

D.访谈法

9.公共关系传播的媒介包括哪些？（）

A.电视媒体

B.报纸媒体

C.互联网媒体

D.口碑传播

10.公共关系在政府管理中的作用有哪些？（）

A.提高政府形象

B.促进政策执行

C.增进政府与公众沟通

D.提升政府公信力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目标是维护企业形象，提高企业竞争力。（）

2.公共关系活动只涉及企业内部，与外部公众无关。（）

3.公共关系危机一旦发生，企业应立即采取行动，避免事态扩大。（）

4.公共关系策划过程中，企业应充分考虑目标公众的需求和特点。（）

5.公共关系调研的主要目的是了解企业内部状况，为企业决策提供依据。（）

6.公共关系传播的媒介中，口碑传播的影响力最大。（）

7.公共关系危机处理过程中，企业应保持与媒体的沟通，争取舆论支持。（）

8.公共关系活动策划的成功与否，关键在于方案的创新性。（）

9.公共关系在政府管理中的主要作用是提升政府形象，提高政府公信力。（）

10.公共关系调研的数据分析应遵循客观、真实、全面的原则。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机处理的基本原则。

2.简要说明公共关系策划的步骤及其重要性。

3.分析公共关系在现代社会中的重要作用。

4.阐述公共关系调研在企业发展中的应用价值。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的战略地位及其对企业发展的深远影响。

2.结合实际案例，分析公共关系危机的成因、处理策略及对企业形象恢复的重要性。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的功能？（）

A.增强企业凝聚力

B.提升品牌知名度

C.处理企业内部矛盾

D.扩大市场份额

2.公共关系工作的核心是（）。

A.建立良好的企业形象

B.争取公众支持

C.传播企业信息

D.搭建沟通平台

3.公共关系危机处理的首要任务是（）。

A.制定应对策略

B.控制舆论

C.主动沟通

D.事态调查

4.公共关系策划的目的是（）。

A.提高工作效率

B.优化资源配置

C.实现公共关系目标

D.降低运营成本

5.公共关系调研的主要目的是（）。

A.收集企业内部数据

B.了解市场动态

C.分析竞争对手

D.评估员工满意度

6.公共关系传播的媒介中，最具影响力的是（）。

A.电视媒体

B.报纸媒体

C.互联网媒体

D.口碑传播

7.公共关系在政府管理中的主要作用是（）。

A.提高政府决策效率

B.保障政府政策执行

C.增进政府与公众沟通

D.提升政府服务水平

8.公共关系危机处理过程中，企业应避免的做法是（）。

A.保持与媒体的沟通

B.及时发布信息

C.掩盖事实真相

D.主动承担责任

9.公共关系策划的成功与否，关键在于（）。

A.方案的创新性

B.目标公众的满意度

C.资源配置的合理性

D.企业领导的决策

10.公共关系在企业发展中的作用之一是（）。

A.提高企业竞争力

B.增强员工凝聚力

C.扩大企业影响力

D.降低运营成本

试卷答案如下

一、多项选择题答案

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判断题答案

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、简答题答案

1.公共关系危机处理的基本原则包括：及时性原则、真实性原则、公开性原则、预防性原则、有效性原则。

2.公共关系策划的步骤包括：确定目标、分析环境、设计方案、实施与评估。其重要性在于确保公共关系活动的目标明确、策略合理、效果显著。

3.公共关系在现代社会中的重要作用包括：提升企业形象、促进企业品牌建设、增强企业竞争力、维护企业利益、构建和谐的企业与公众关系。

4.公共关系调研在企业发展中的应用价值包括：了解市场动态、分析竞争对手、评估企业现状、制定发展战略、提高决策水平。

四、论述题答案

1.公共关系在现代社会企业竞争中的战略地位体现在：塑造企业形象、维护企业利益、增强企业凝聚力、提升品牌价值、促进企业可持续发展。其对企业发展的深远影响包括：提高企业竞争力、增强市场占有率、优化企业内部管理、提升企业社