行政管理2025年公共关系学考试变革

行政管理2025年公共关系学考试变革姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些属于公共关系的基本职能？

A.信息沟通

B.危机管理

C.品牌塑造

D.市场营销

E.员工关系

2.公共关系活动的核心原则包括：

A.诚信原则

B.尊重原则

C.公平原则

D.竞争原则

E.服务原则

3.以下哪些属于公共关系工作的主要方法？

A.新闻发布

B.活动策划

C.公众调查

D.媒体关系

E.广告宣传

4.公共关系危机管理的五个步骤包括：

A.确定危机

B.评估影响

C.制定应对策略

D.执行危机管理计划

E.评估危机管理效果

5.公共关系在企业中的作用主要体现在：

A.增强企业竞争力

B.提高企业知名度

C.增强员工凝聚力

D.维护企业形象

E.促进企业发展

6.公共关系在政府管理中的作用主要体现在：

A.传递政策信息

B.增强政府公信力

C.提高政府透明度

D.沟通民意

E.维护社会稳定

7.公共关系在非营利组织中的作用主要体现在：

A.吸引社会关注

B.增加捐款来源

C.扩大社会影响力

D.提高组织知名度

E.促进组织发展

8.以下哪些属于公共关系传播的要素？

A.传播者

B.传播内容

C.传播渠道

D.传播对象

E.传播效果

9.公共关系危机管理的原则包括：

A.及早发现

B.及时沟通

C.诚信应对

D.主动承担责任

E.依法处理

10.以下哪些属于公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.文件调查

E.数据分析

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目的是为了提高企业的经济效益。（×）

2.公共关系活动仅限于企业内部进行。（×）

3.公共关系危机管理的关键在于事后的补救措施。（×）

4.公共关系调查的结果可以直接用于制定公共关系策略。（√）

5.公共关系传播的目的是为了改变公众的态度和行为。（√）

6.公共关系危机管理应该以预防为主，应对为辅。（√）

7.公共关系活动的效果可以通过媒体曝光度来衡量。（×）

8.公共关系在非营利组织中的地位不如在营利组织中重要。（×）

9.公共关系工作的核心是建立和维护良好的企业形象。（√）

10.公共关系调查应该遵循客观、真实、全面的原则。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的五个步骤。

2.解释公共关系调查在制定公共关系策略中的作用。

3.分析公共关系在企业品牌建设中的重要性。

4.阐述公共关系在现代社会中的作用及其发展趋势。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系危机管理对企业生存和发展的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.分析公共关系在现代社会中面临的挑战和机遇，探讨公共关系未来的发展趋势及其对公共关系实践的影响。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的英文缩写是什么？

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪位被誉为“现代公共关系之父”？

A.菲利普·科特勒

B.伊万·鲍德温

C.埃德温·伯内斯

D.阿尔伯特·拉斯克

3.公共关系的基本职能不包括以下哪项？

A.信息沟通

B.危机管理

C.市场营销

D.人力资源管理

4.公共关系危机管理中，最关键的环节是：

A.危机预警

B.危机确认

C.危机应对

D.危机恢复

5.公共关系调查的主要目的是：

A.了解公众意见

B.分析竞争对手

C.评估公关效果

D.以上都是

6.公共关系传播的媒介不包括以下哪项？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.广播

7.公共关系危机管理中，应该首先采取的措施是：

A.发布声明

B.搜集信息

C.制定应对策略

D.媒体关系维护

8.公共关系在政府管理中的作用不包括以下哪项？

A.传递政策信息

B.提高政府透明度

C.降低政府成本

D.促进社会稳定

9.公共关系在非营利组织中的作用不包括以下哪项？

A.吸引社会关注

B.增加捐款来源

C.扩大社会影响力

D.减少政府支持

10.公共关系传播的要素中，不属于传播对象的是：

A.受众

B.传播者

C.传播内容

D.传播渠道

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCDE

解析思路：公共关系的基本职能涵盖了信息沟通、危机管理、品牌塑造、市场营销和员工关系等方面。

2.ABCE

解析思路：公共关系的基本原则包括诚信、尊重、公平和服务，竞争原则不是公共关系的核心原则。

3.ABCDE

解析思路：公共关系的工作方法多样，包括新闻发布、活动策划、公众调查、媒体关系和广告宣传等。

4.ABCDE

解析思路：公共关系危机管理的五个步骤依次为确定危机、评估影响、制定应对策略、执行危机管理计划和评估危机管理效果。

5.ABCDE

解析思路：公共关系在企业中的作用体现在增强竞争力、提高知名度、增强员工凝聚力、维护形象和促进发展。

6.ABCDE

解析思路：公共关系在政府管理中的作用包括传递政策信息、增强公信力、提高透明度、沟通民意和维护稳定。

7.ABCDE

解析思路：公共关系在非营利组织中的作用包括吸引关注、增加捐款、扩大影响力、提高知名度和发展组织。

8.ABCDE

解析思路：公共关系传播的要素包括传播者、传播内容、传播渠道、传播对象和传播效果。

9.ABCDE

解析思路：公共关系危机管理的原则包括及早发现、及时沟通、诚信应对、主动承担责任和依法处理。

10.ABCDE

解析思路：公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、观察调查、文件调查和分析数据。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：公共关系的主要目的是建立和维护良好的公众关系，而不仅仅是提高经济效益。

2.×

解析思路：公共关系活动不仅限于企业内部，还包括与外部公众的沟通和互动。

3.×

解析思路：公共关系危机管理的关键在于预防，以及在危机发生时的及时应对。

4.√

解析思路：公共关系调查的结果可以为制定公共关系策略提供依据和参考。

5.√

解析思路：公共关系传播的目的是影响公众的态度和行为，以达到传播的目的。

6.√

解析思路：公共关系危机管理应以预防为主，通过及时发现和预防危机来减少负面影响。

7.×

解析思路：公共关系活动的效果不能仅仅通过媒体曝光度来衡量，还需要考虑其他因素。

8.×

解析思路：公共关系在非营利组织中的地位同样重要，甚至可能更为关键。

9.√

解析思路：公共关系工作的核心是建立和维护良好的企业形象，这是公共关系工作的核心目标。

10.√

解析思路：公共关系调查应该遵循客观、真实、全面的原则，以确保调查结果的准确性和可靠性。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系危机管理的五个步骤包括：确定危机、评估影响、制定应对策略、执行危机管理计划和评估危机管理效果。

2.公共关系调查在制定公共关系策略中的作用包括：了解公众意见、分析竞争对手、评估公关效果等，为策略制定提供依据。

3.公共关系在企业品牌建设中的重要性体现在：提升品牌知名度、塑造品牌形象、增强品牌美誉度、提高品牌忠诚度等。

4.公共关系在现代社会中的作用及其发展趋势包括：加强信息沟通、提高社会影响力、促进社会和谐、应对公共危机等，发展趋势包括数字化转型、跨界合作、社会责任等。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系危机管理对企业生存和发展的重要性体现在：