2025年公共关系学考试版块试题及答案

2025年公共关系学考试版块试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的基本职能？

A.信息传播

B.危机管理

C.财务管理

D.营销策划

2.公共关系的目标不包括以下哪项？

A.增强组织形象

B.提高员工满意度

C.降低成本

D.提升市场份额

3.以下哪项不属于公共关系活动的核心要素？

A.组织

B.公众

C.沟通

D.目标

4.下列哪项不是公共关系策划的原则？

A.目标导向

B.系统性

C.预算控制

D.实用主义

5.公共关系危机管理的第一步是：

A.确定危机类型

B.制定应对策略

C.沟通协调

D.媒体应对

6.以下哪项不是公共关系传播的渠道？

A.传统媒体

B.新媒体

C.线下活动

D.线上论坛

7.以下哪项不是公共关系评估的指标？

A.影响力

B.有效性

C.成本

D.风险

8.以下哪项不是公共关系活动的类型？

A.媒体关系

B.危机管理

C.企业社会责任

D.员工关系

9.公共关系策划的步骤不包括以下哪项？

A.确定目标

B.收集信息

C.制定方案

D.实施监控

10.以下哪项不是公共关系职业道德的要求？

A.诚信

B.尊重

C.私利

D.公平

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。（）

2.公共关系部门和市场营销部门的工作目标是一致的。（）

3.公共关系策划过程中，对内部公众的沟通应该比对外部公众的沟通更为重要。（）

4.公共关系危机一旦发生，组织应该立即对外公布所有信息，以增加透明度。（）

5.公共关系传播的目的是为了控制公众的观点和态度。（）

6.公共关系评估的目的是为了证明公共关系活动的有效性。（）

7.公共关系危机管理中，组织应该优先考虑法律问题，其次是公众利益。（）

8.在社交媒体上，组织应该对所有的评论和反馈进行实时监控和回应。（）

9.公共关系活动应该完全基于组织的短期利益来策划和执行。（）

10.公共关系职业道德要求公关人员保持客观中立，不得偏袒任何一方。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系策划的基本步骤。

2.解释公共关系危机管理的“黄金时段”原则。

3.简要说明公共关系传播中“把关人”的概念及其作用。

4.论述公共关系职业道德在公关实践中的重要性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系面临的挑战与机遇。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的成功与失败案例，并总结其中的关键因素。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动中的“公众”指的是：

A.企业的内部员工

B.消费者

C.企业的竞争对手

D.所有可能对企业产生影响的群体

2.公共关系的基本职能不包括以下哪项？

A.沟通

B.危机管理

C.财务管理

D.市场调研

3.公共关系策划的第一步是：

A.制定预算

B.确定目标

C.收集信息

D.选择传播渠道

4.以下哪项不是公共关系危机的征兆？

A.媒体负面报道增加

B.客户投诉增多

C.员工士气低落

D.产品销量稳定

5.公共关系传播中，以下哪种方法不是双向沟通？

A.新闻发布会

B.媒体采访

C.广告

D.社交媒体互动

6.公共关系评估中，以下哪项不是常用的量化指标？

A.媒体曝光量

B.网络热度

C.员工满意度

D.财务回报率

7.公共关系危机管理中，以下哪项不是危机应对的策略？

A.透明度原则

B.真诚原则

C.防御原则

D.合作原则

8.以下哪种活动不属于公共关系活动的范畴？

A.员工培训

B.媒体关系维护

C.产品发布会

D.营销活动

9.公共关系职业道德中，以下哪项不是公关人员应当遵守的原则？

A.诚信

B.尊重

C.私利

D.公正

10.公共关系策划中，以下哪项不是影响传播效果的因素？

A.信息内容

B.传播渠道

C.传播时机

D.组织规模

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.C

2.C

3.D

4.C

5.A

6.D

7.D

8.D

9.D

10.C

二、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

三、简答题

1.公共关系策划的基本步骤包括：确定目标、进行需求分析、制定策略、选择传播渠道、制定预算、实施执行、监测评估。

2.“黄金时段”原则是指在危机管理中，组织需要在危机发生后尽可能短的时间内采取行动，以减少危机带来的负面影响。

3.“把关人”是指在信息传播过程中，对信息进行筛选、过滤、编辑的人或组织。他们决定哪些信息能够传播，哪些信息被屏蔽，对传播效果有重要影响。

4.公共关系职业道德在公关实践中的重要性体现在：维护行业形象、确保信息真实、保护公众利益、建立信任关系、促进组织与公众的和谐相处。

四、论述题

1.数字化时代，公共关系面临的挑战包括信息过载、隐私保护、网络暴力等；机遇包