公共关系学经典题型试题及答案解析

公共关系学经典题型试题及答案解析姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些属于公共关系的特征？

A.主体是组织

B.对象是公众

C.目的是建立良好形象

D.手段是沟通

E.性质是管理

2.公共关系的基本要素包括哪些？

A.组织

B.公众

C.沟通

D.目标

E.策略

3.公共关系活动的主要类型有哪些？

A.新闻发布

B.公关广告

C.公关活动

D.公关调查

E.公关咨询

4.公共关系的基本原则有哪些？

A.真实性原则

B.互惠互利原则

C.诚信原则

D.主动性原则

E.公正性原则

5.公共关系的目标有哪些？

A.增强组织知名度和美誉度

B.提高组织竞争力

C.促进组织发展

D.建立良好形象

E.维护组织利益

6.公共关系调查的方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例分析法

E.数据分析法

7.公关广告的特点有哪些？

A.传播速度快

B.传播范围广

C.传播成本低

D.形象生动

E.说服力强

8.公共关系危机的处理原则有哪些？

A.及早发现

B.及时处理

C.诚实守信

D.公开透明

E.善后处理

9.公共关系危机的类型有哪些？

A.重大事件危机

B.普通事件危机

C.技术事故危机

D.法律纠纷危机

E.网络舆论危机

10.公共关系在企业发展中的作用有哪些？

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.促进企业销售

D.提高企业竞争力

E.增强企业凝聚力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系只关注组织内部员工的关系，而不涉及外部公众。（×）

2.公共关系的主要目的是为了提高组织的经济效益。（×）

3.公共关系调查是公共关系活动的基础，它可以帮助组织了解公众需求和期望。（√）

4.公共关系活动可以完全替代市场营销活动。（×）

5.公共关系危机一旦发生，组织应立即采取行动，以避免事态扩大。（√）

6.公共关系的目标是确保组织在任何情况下都保持良好的公众形象。（√）

7.公关广告与商业广告一样，主要目的是为了推销产品。（×）

8.公共关系活动可以通过各种媒体渠道来传播信息，包括社交媒体。（√）

9.公共关系危机处理的关键在于迅速找到问题的根源并解决问题。（√）

10.公共关系专业人员应该具备良好的沟通技巧和人际关系处理能力。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本原则及其在实践中的应用。

2.解释公共关系调查的目的和重要性，并列举至少两种常用的调查方法。

3.描述公共关系危机的四个阶段，并说明每个阶段的主要应对策略。

4.分析公共关系在组织内部沟通中的作用，包括对员工、管理层和股东的影响。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性，并结合具体案例说明公共关系如何帮助组织应对挑战和机遇。

2.分析公共关系危机管理中的关键因素，探讨如何通过有效的危机管理策略来维护组织的声誉和利益。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的基本要素？

A.组织

B.产品

C.目标

D.沟通

2.公共关系的主要目的是什么？

A.提高销售额

B.建立良好的公众形象

C.降低生产成本

D.提高员工满意度

3.公共关系活动最常用的传播媒介是：

A.广播

B.电视

C.网络

D.报纸

4.以下哪项不属于公共关系调查的目的？

A.了解公众需求

B.评估公关活动效果

C.制定市场策略

D.确定产品价格

5.公共关系危机处理的首要原则是：

A.及早发现

B.及时处理

C.诚实守信

D.公开透明

6.公共关系专业人员通常被称为：

A.市场营销专家

B.公共关系顾问

C.广告策划师

D.销售经理

7.公共关系活动的一个关键组成部分是：

A.产品研发

B.客户服务

C.新闻发布

D.人力资源

8.以下哪项不是公共关系危机的类型？

A.法律纠纷

B.技术事故

C.媒体炒作

D.网络谣言

9.公共关系的目标之一是：

A.提高组织的市场份额

B.增强组织的品牌忠诚度

C.降低组织的运营成本

D.提高组织的生产效率

10.公共关系调查中，最常用的定量研究方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例分析法

试卷答案如下

一、多项选择题答案

1.ABD

解析：公共关系的主体是组织，对象是公众，目的是建立良好形象，手段是沟通，性质是管理。

2.ABCD

解析：公共关系的基本要素包括组织、公众、沟通、目标和策略。

3.ABCD

解析：公共关系活动的主要类型包括新闻发布、公关广告、公关活动和公关调查。

4.ABCDE

解析：公共关系的基本原则包括真实性、互惠互利、诚信、主动性和公正性。

5.ABCDE

解析：公共关系的目标包括增强组织知名度和美誉度、提高组织竞争力、促进组织发展、建立良好形象和维护组织利益。

6.ABCDE

解析：公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、观察法、案例分析法和数据分析法。

7.ABDE

解析：公关广告的特点包括传播速度快、传播范围广、形象生动和说服力强。

8.ABCDE

解析：公共关系危机的处理原则包括及早发现、及时处理、诚实守信、公开透明和善后处理。

9.ABCDE

解析：公共关系危机的类型包括重大事件危机、普通事件危机、技术事故危机、法律纠纷危机和网络舆论危机。

10.ABCDE

解析：公共关系在企业发展中的作用包括提高企业知名度、增强企业美誉度、促进企业销售、提高企业竞争力和增强企业凝聚力。

二、判断题答案

1.×

解析：公共关系不仅关注组织内部员工的关系，也涉及外部公众的关系。

2.×

解析：公共关系的主要目的是为了建立良好的公众形象，而非提高经济效益。

3.√

解析：公共关系调查可以帮助组织了解公众需求和期望，为公关活动提供依据。

4.×

解析：公共关系活动与市场营销活动是相辅相成的，而不是可以完全替代的。

5.√

解析：公共关系危机一旦发生，组织应立即采取行动，以避免事态扩大。

6.√

解析：公共关系的目标之一是确保组织在任何情况下都保持良好的公众形象。

7.×

解析：公关广告与商业广告的目的不同，公关广告更注重建立和维护组织形象。

8.√

解析：公共关系活动可以通过各种媒体渠道来传播信息，包括社交媒体。

9.√

解析：公共关系危机处理的关键在于迅速找到问题的根源并解决问题。

10.√

解析：公共关系专业人员需要具备良好的沟通技巧和人际关系处理能力。

三、简答题答案

1.公共关系的基本原则及其在实践中的应用：

-真实性原则：在所有沟通中保持真实和准确。

-互惠互利原则：在所有关系中寻求双方的利益。

-诚信原则：以诚信为本，建立信任关系。

-主动性原则：积极采取行动，预见并解决问题。

-公正性原则：在处理所有问题时保持公正。

应用：在制定公关策略、处理危机、进行沟通时遵循这些原则。

2.公共关系调查的目的和重要性，以及常用的调查方法：

-目的：了解公众需求、评估公关活动效果、确定策略方向。

-重要性：确保公关活动的针对性和有效性。

-方法：问卷调查、访谈调查、观察法、案例分析法、数据分析法。

3.公共关系危机的四个阶段及应对策略：

-阶段一：潜伏期-