2025年公共关系学考点试题及答案分析

2025年公共关系学考点试题及答案分析姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的四大职能？

A.信息传播

B.协调沟通

C.策划执行

D.咨询服务

2.公共关系活动的基本原则包括哪些？

A.诚信原则

B.尊重原则

C.公平原则

D.合作原则

3.以下哪些是公共关系活动的基本方法？

A.媒体宣传

B.社交活动

C.活动策划

D.咨询服务

4.公共关系危机管理的步骤包括哪些？

A.确定危机

B.分析原因

C.制定应对策略

D.评估效果

5.以下哪些是公共关系策划的要素？

A.目标明确

B.方法合理

C.时机适宜

D.预算充足

6.以下哪些属于公共关系危机的类别？

A.产品危机

B.媒体危机

C.法律危机

D.人力资源危机

7.公共关系活动的评价标准有哪些？

A.影响力

B.持久性

C.效益

D.成本

8.以下哪些是公共关系人员的素质要求？

A.专业知识

B.沟通能力

C.组织协调能力

D.创新能力

9.公共关系活动的主要形式有哪些？

A.媒体活动

B.社交活动

C.活动策划

D.咨询服务

10.以下哪些是公共关系活动的目标？

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.建立良好的企业形象

D.提升企业竞争力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种单向沟通的过程。（×）

2.公共关系危机一旦发生，必须立即对外公开，以减少负面影响。（√）

3.公共关系策划的重点在于活动的执行过程。（×）

4.公共关系活动的评价应以企业的经济效益为主要标准。（×）

5.公共关系人员应具备较高的政治觉悟和职业道德。（√）

6.公共关系活动可以通过媒体宣传来实现企业的品牌推广。（√）

7.公共关系危机管理的关键在于危机发生后的快速响应。（√）

8.公共关系活动应注重与企业内部员工的沟通与协作。（√）

9.公共关系策划应遵循“以企业为中心”的原则。（×）

10.公共关系活动可以通过举办各类活动来提升企业形象。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机管理的基本原则。

2.解释公共关系策划中“目标明确”这一要素的重要性。

3.简要说明公共关系活动中媒体宣传的作用。

4.分析公共关系人员在危机管理中应扮演的角色。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在企业发展中的重要性，并结合实际案例进行分析。

2.分析公共关系危机管理的策略，探讨如何有效地预防和应对公共关系危机。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的研究对象主要是：

A.媒体传播

B.企业管理

C.人际关系

D.公共关系活动

2.下列哪个选项不是公共关系的四大职能？

A.信息传播

B.媒体关系

C.危机管理

D.市场营销

3.公共关系活动的基本原则中，强调“真实、准确、及时”的是：

A.诚信原则

B.尊重原则

C.公平原则

D.合作原则

4.以下哪项不属于公共关系策划的要素？

A.目标明确

B.方法合理

C.时机适宜

D.预算无限

5.公共关系危机的类型中，最直接损害企业形象的是：

A.法律危机

B.产品危机

C.媒体危机

D.人力资源危机

6.评价公共关系活动效果的主要标准是：

A.活动成本

B.活动规模

C.活动影响力

D.活动满意度

7.公共关系人员最重要的素质是：

A.沟通能力

B.创新能力

C.分析能力

D.组织能力

8.公共关系活动的主要形式不包括：

A.媒体活动

B.社交活动

C.研讨会

D.销售促销

9.公共关系活动的目标是：

A.提高企业知名度

B.增强企业竞争力

C.建立良好社会关系

D.以上都是

10.公共关系危机管理中，最关键的步骤是：

A.确定危机

B.分析原因

C.制定应对策略

D.评估效果

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.A,B,C,D。解析思路：公共关系的四大职能涵盖了信息传播、协调沟通、策划执行和咨询服务。

2.A,B,C,D。解析思路：公共关系活动的基本原则包括诚信、尊重、公平和合作。

3.A,B,C,D。解析思路：公共关系活动的基本方法包括媒体宣传、社交活动、活动策划和咨询服务。

4.A,B,C,D。解析思路：公共关系危机管理的基本步骤包括确定危机、分析原因、制定应对策略和评估效果。

5.A,B,C,D。解析思路：公共关系策划的要素包括目标明确、方法合理、时机适宜和预算充足。

6.A,B,C,D。解析思路：公共关系危机的类别包括产品危机、媒体危机、法律危机和人力资源危机。

7.A,B,C,D。解析思路：公共关系活动的评价标准包括影响力、持久性、效益和成本。

8.A,B,C,D。解析思路：公共关系人员的素质要求包括专业知识、沟通能力、组织协调能力和创新能力。

9.A,B,C,D。解析思路：公共关系活动的主要形式包括媒体活动、社交活动、活动策划和咨询服务。

10.A,B,C,D。解析思路：公共关系活动的目标包括提高企业知名度、增强企业美誉度、建立良好的企业形象和提升企业竞争力。

二、判断题答案及解析思路

1.×解析思路：公共关系是一种双向沟通的过程，而非单向。

2.√解析思路：危机发生后，公开信息有助于减少误解和恐慌。

3.×解析思路：公共关系策划的重点在于活动的前期规划和设计。

4.×解析思路：公共关系活动的评价应综合考虑多种因素，而非单一的经济效益。

5.√解析思路：政治觉悟和职业道德是公共关系人员的基本素质要求。

6.√解析思路：媒体宣传是公共关系活动的重要手段，有助于品牌推广。

7.√解析思路：快速响应是危机管理的关键，有助于减轻危机影响。

8.√解析思路：内部员工的沟通与协作对于公共关系活动的成功至关重要。

9.×解析思路：公共关系策划应遵循“以目标为中心”的原则，而非企业自身。

10.√解析思路：举办各类活动是提升企业形象的有效途径。

三、简答题答案及解析思路

1.解析思路：公共关系危机管理的基本原则包括及时性、真实性、主动性、有效性、合法性和人性化。

2.解析思路：目标明确有助于确保公共关系活动的方向和效果，避免资源浪费。

3.解析思路：媒体宣传能够扩大企业影响力，塑造良好形象，提升品牌知名度。

4.解析思路：公共关系人员在危机管理中应扮演信息搜集者、决策参与者、沟通协调者和形象维