公共关系与社会变迁试题及答案

公共关系与社会变迁试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些因素可以促进公共关系的形成和发展？

A.社会分工

B.媒体的发展

C.企业竞争

D.政府政策

E.文化交流

2.公共关系的主要目的是什么？

A.增强企业知名度

B.提高企业美誉度

C.增强企业竞争力

D.维护企业合法权益

E.促进企业可持续发展

3.以下哪些属于公共关系的功能？

A.信息沟通

B.危机管理

C.情感维系

D.品牌塑造

E.资源整合

4.公共关系活动中，以下哪些是常见的沟通方式？

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.网络沟通

E.公众活动

5.以下哪些属于公共关系危机？

A.产品质量问题

B.企业内部管理问题

C.媒体负面报道

D.政策法规变动

E.自然灾害

6.公共关系危机管理的基本原则有哪些？

A.及早发现

B.及时应对

C.主动沟通

D.依法依规

E.诚实守信

7.以下哪些属于公共关系策划的步骤？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定方案

D.实施执行

E.评估效果

8.公共关系活动的主要形式有哪些？

A.新闻发布会

B.公关广告

C.公关策划

D.公关培训

E.公关调查

9.以下哪些属于公共关系调查的内容？

A.媒体调查

B.消费者调查

C.员工调查

D.竞争对手调查

E.市场调查

10.公共关系在现代社会中具有哪些重要意义？

A.促进经济发展

B.维护社会稳定

C.传播先进文化

D.提高企业竞争力

E.增强国家软实力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动只涉及企业内部管理，与外部环境无关。（×）

2.公共关系的目标是追求企业的最大利益，忽视社会责任。（×）

3.公共关系危机一旦发生，企业应立即采取措施，以避免损失扩大。（√）

4.公共关系策划应该遵循科学性、创新性、实用性和可行性原则。（√）

5.公共关系调查的目的在于为企业提供决策依据。（√）

6.公关广告应该真实、合法、诚信，不得夸大或虚假宣传。（√）

7.公共关系活动可以通过各种媒体渠道进行传播。（√）

8.公共关系危机管理的关键在于预防，而不是应对。（√）

9.公共关系活动应该注重情感维系，增强与公众的情感联系。（√）

10.公共关系在现代社会中具有不可替代的作用，是企业发展的必要条件。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本要素。

2.公共关系危机管理的主要步骤有哪些？

3.公共关系调查有哪些主要方法？

4.如何评估公共关系活动的效果？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的重要作用。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的重要性及应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织形象

B.产品质量

C.企业效益

D.企业战略

2.公共关系的主体是：

A.消费者

B.媒体

C.组织

D.政府机构

3.公共关系的目标是：

A.提高产品销量

B.增强企业知名度

C.建立良好的企业形象

D.获得政府支持

4.公共关系的基本原则不包括：

A.真实性原则

B.互动性原则

C.客观性原则

D.保密性原则

5.公共关系危机管理的首要任务是：

A.稳定公众情绪

B.恢复企业信誉

C.控制危机蔓延

D.分析危机原因

6.公共关系调查中最常用的定量方法是：

A.深度访谈

B.问卷调查

C.文案分析

D.案例研究

7.公共关系策划的目的是：

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.提升企业形象

D.以上都是

8.公共关系活动中的公众包括：

A.员工

B.消费者

C.竞争对手

D.以上都是

9.公共关系危机管理中的“黄金时间”是指：

A.危机发生后的24小时内

B.危机发生后的48小时内

C.危机发生后的72小时内

D.危机发生后的120小时内

10.公共关系活动的效果评估通常采用：

A.成本效益分析法

B.满意度调查

C.竞争力分析

D.以上都是

试卷答案如下：

一、多项选择题答案及解析思路：

1.A、B、C、D、E。解析：社会分工、媒体发展、企业竞争、政府政策和文化交流都是促进公共关系形成和发展的因素。

2.A、B、C、D、E。解析：公共关系的主要目的是提高企业知名度、美誉度、竞争力、维护合法权益和促进可持续发展。

3.A、B、C、D、E。解析：信息沟通、危机管理、情感维系、品牌塑造和资源整合都是公共关系的功能。

4.A、B、C、D、E。解析：口头沟通、书面沟通、非语言沟通、网络沟通和公众活动都是公共关系中常见的沟通方式。

5.A、B、C、D、E。解析：产品质量问题、企业内部管理问题、媒体负面报道、政策法规变动和自然灾害都属于公共关系危机。

6.A、B、C、D、E。解析：公共关系危机管理的基本原则包括及早发现、及时应对、主动沟通、依法依规和诚实守信。

7.A、B、C、D、E。解析：公共关系策划的步骤包括确定目标、分析环境、制定方案、实施执行和评估效果。

8.A、B、C、D、E。解析：新闻发布、公关广告、公关策划、公关培训和公关调查都是公共关系活动的主要形式。

9.A、B、C、D、E。解析：媒体调查、消费者调查、员工调查、竞争对手调查和市场调查都是公共关系调查的内容。

10.A、B、C、D、E。解析：公共关系在现代社会中促进经济发展、维护社会稳定、传播先进文化、提高企业竞争力和增强国家软实力具有重要意义。

二、判断题答案及解析思路：

1.×。解析：公共关系活动涉及企业内部和外部环境，不仅仅是内部管理。

2.×。解析：公共关系活动应同时追求企业利益和社会责任。

3.√。解析：危机发生后，及时采取措施可以避免损失扩大。

4.√。解析：公共关系策划应遵循科学性、创新性、实用性和可行性原则。

5.√。解析：公共关系调查的目的在于为决策提供依据。

6.√。解析：公关广告应遵循真实、合法、诚信的原则。

7.√。解析：公共关系活动可以通过各种媒体渠道进行传播。

8.√。解析：危机预防是危机管理的关键。

9.√。解析：公共关系活动应注重情感维系，增强与公众的情感联系。

10.√。解析：公共关系在现代社会中具有不可替代的作用，对企业发展至关重要。

三、简答题答案及解析思路：

1.解析：公共关系的基本要素包括组织、公众、传播、利益和信誉。

2.解析：公共关系危机管理的主要步骤包括危机预防、危机监测、危机应对和危机恢复。

3.解析：公共关系调查的主要方法包括问卷调查、深度访谈、文案分析和案例研究。

4.解析：评估公共关系活动效果的方法包括成本效益分析、满意度调查、竞争力分析和效果评