行政管理下的公共关系模式试题及答案

行政管理下的公共关系模式试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的功能？

A.信息沟通

B.危机管理

C.财务审计

D.组织策划

2.公共关系的基本要素包括：

A.主体

B.客体

C.传播

D.目标

3.在公共关系的传播过程中，以下哪种传播方式属于单向传播？

A.广播

B.报刊

C.口碑

D.网络

4.下列关于公共关系危机管理的说法，正确的是：

A.危机发生前要进行预警

B.危机发生时要及时处理

C.危机结束后要进行总结

D.以上都是

5.公共关系活动策划的原则包括：

A.目标导向原则

B.系统原则

C.可行性原则

D.创新性原则

6.以下哪项不属于公共关系人员的职业素养？

A.专业知识

B.团队合作

C.竞争意识

D.自我认知

7.公共关系活动的目标可以分为：

A.长期目标

B.短期目标

C.次要目标

D.主要目标

8.以下哪种传播媒介在公共关系中具有广泛的影响力？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑

D.以上都是

9.公共关系调查的主要内容包括：

A.组织内部调查

B.市场调查

C.竞争对手调查

D.公众意见调查

10.以下哪项不属于公共关系危机处理的基本步骤？

A.分析危机原因

B.制定危机应对策略

C.恢复企业形象

D.监测舆论动态

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种管理职能，它通过传播沟通来协调组织与公众之间的关系。（）

2.公共关系的主要目的是为了提升组织的知名度，而忽略了与公众的沟通和关系维护。（）

3.公共关系活动策划时，应该遵循目标导向原则，确保活动与组织目标一致。（）

4.公共关系调查的结果应该完全公开，以便公众了解组织的真实情况。（）

5.在公共关系危机管理中，危机发生后应该立即采取行动，避免事态扩大。（）

6.公共关系人员的职业素养中，专业知识是最重要的因素。（）

7.公共关系活动策划时，应该注重创新性，以吸引公众的注意力。（）

8.公共关系调查可以采用问卷调查、访谈、观察等多种方法进行。（）

9.公共关系危机处理完成后，组织应该对危机原因进行深入分析，以防止类似事件再次发生。（）

10.公共关系传播媒介的选择应该根据目标受众的特点和传播效果来决定。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织发展中的作用。

2.阐述公共关系危机管理的五个阶段。

3.比较传统媒体和新媒体在公共关系传播中的优缺点。

4.如何提升公共关系人员的专业素养？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何利用新媒体技术提升传播效果。

2.分析公共关系在塑造企业形象中的作用，并结合实际案例进行说明。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的核心要素？

A.信任

B.传播

C.利益

D.合作

2.公共关系的基本原则不包括：

A.诚信原则

B.对等原则

C.保密原则

D.效率原则

3.下列哪项不是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.现场实验

4.公共关系危机管理中，处理危机的首要任务是：

A.评估危机

B.制定应对策略

C.公开信息

D.恢复形象

5.公共关系活动策划时，应该优先考虑：

A.活动成本

B.活动规模

C.活动效果

D.活动时间

6.以下哪项不是公共关系人员的职责？

A.危机管理

B.媒体关系

C.财务管理

D.公众关系

7.公共关系传播的目的是：

A.提高组织知名度

B.建立良好形象

C.促进销售

D.以上都是

8.下列哪项不是公共关系危机的常见类型？

A.产品质量危机

B.舆论危机

C.管理危机

D.环境危机

9.公共关系调查报告的主要内容包括：

A.调查背景

B.调查方法

C.调查结果

D.以上都是

10.以下哪项不是公共关系活动策划的步骤？

A.确定目标

B.制定预算

C.设计方案

D.实施监控

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.C.财务审计

解析：公共关系主要涉及组织与公众的沟通和关系，不涉及财务审计。

2.A.主体

B.客体

C.传播

D.目标

解析：公共关系的四个基本要素包括主体（组织）、客体（公众）、传播媒介和目标。

3.A.广播

解析：广播属于单向传播，信息从广播机构直接传递给听众，没有互动。

4.D.以上都是

解析：危机管理包括预警、处理、恢复和总结等阶段。

5.A.目标导向原则

B.系统原则

C.可行性原则

D.创新性原则

解析：公共关系活动策划应遵循这些原则以确保活动的有效性和创新性。

6.C.竞争意识

解析：公共关系人员的职业素养包括专业知识、团队合作、自我认知等，不包括竞争意识。

7.A.长期目标

B.短期目标

C.次要目标

D.主要目标

解析：公共关系目标可以分为不同层次，包括长期和短期目标、主要和次要目标。

8.D.以上都是

解析：传统媒体和新媒体在公共关系传播中都具有重要的影响力。

9.A.组织内部调查

B.市场调查

C.竞争对手调查

D.公众意见调查

解析：公共关系调查包括对组织内部、市场、竞争对手和公众意见的调查。

10.D.以上都是

解析：公共关系危机处理包括分析原因、制定策略、恢复形象和监测舆论等步骤。

二、判断题答案及解析思路

1.正确

解析：公共关系作为一种管理职能，确实通过传播沟通来协调组织与公众之间的关系。

2.错误

解析：公共关系的目的不仅是为了提升知名度，还包括维护和改善组织与公众的关系。

3.正确

解析：公共关系活动策划确实应该遵循目标导向原则，确保活动与组织目标一致。

4.错误

解析：公共关系调查的结果不一定完全公开，应根据具体情况和需要来决定公开程度。

5.正确

解析：危机发生后，及时采取行动是控制危机、减少损失的关键。

6.错误

解析：公共关系人员的职业素养中，专业知识虽然重要，但团队合作、自我认知等也同样重要。

7.正确

解析：创新性是公共关系活动策划中的重要原则，有助于吸引公众的注意力。

8.正确

解析：公共关系调查可以通过多种方法进行，包括问卷调查、访谈、观察等。

9.正确

解析：危机处理完成后，对危机原因进行深入分析有助于预防类似事件的发生。

10.正确

解析：公共关系传播媒介的选择应根据目标受众的特点和传播效果来决定，以实现最佳传播效果。

三、简答题答案及解析思路

1.公共关系在组织发展中的作用包括：

-促进组织与公众的沟通和关系，提升组织形象。

-增强组织的社会责任感和公众信任。

-辅助组织实现战略目标，提升竞争力。

-协助组织应对危机，降低风险。

2.公共关系危机管理的五个阶段包括：

-预警阶段：对潜在的危机进行识别和评估。

-应对阶段：制定危机应对策略，采取措施控制危机。

-处理阶段：与媒体和公众沟通，公开信息，稳定局势。

-恢复阶段：采取措施恢复组织形象，重建信任。

-总结阶段：对危机处理过程进行总结，吸取教训，改进未来应对策略。

3.传统媒体和新媒体在公共关系传播中的优缺点比较：

-传统媒体：

优点：受众广泛，传播速度快，权威性强。

缺点：传播成本高，互动性差，难以实现个性化传播。

-新媒体：

优