2025年公共关系学的课程大纲试题及答案

2025年公共关系学的课程大纲试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的职能？（）

A.咨询

B.沟通

C.危机管理

D.市场营销

E.法律咨询

2.公共关系的目标包括哪些？（）

A.增强组织形象

B.提高员工满意度

C.提升客户忠诚度

D.降低社会成本

E.扩大市场份额

3.以下哪些是公共关系活动的基本原则？（）

A.客户至上

B.真实性

C.诚信

D.对等

E.独立性

4.公共关系调研的方法有哪些？（）

A.问卷调查

B.深度访谈

C.观察法

D.文案分析

E.案例研究

5.以下哪些属于公共关系活动的策略？（）

A.媒体关系

B.公关宣传

C.社会责任

D.危机管理

E.内部沟通

6.公共关系危机管理的主要任务有哪些？（）

A.识别危机

B.应对危机

C.恢复形象

D.预防危机

E.整合资源

7.公共关系活动的基本要素包括哪些？（）

A.主体

B.对象

C.内容

D.目标

E.途径

8.公共关系策划的原则有哪些？（）

A.实用性

B.目标性

C.系统性

D.可操作性

E.可评估性

9.以下哪些是公共关系活动评价的标准？（）

A.效果

B.成本

C.时间

D.范围

E.影响力

10.公共关系传播的渠道有哪些？（）

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.活动传播

E.内部传播

二、判断题（每题1分，共10题）

1.公共关系的主要任务是处理组织与公众的关系。（）

2.公共关系的目标是提高组织的知名度。（）

3.公共关系活动的基本原则是真实性。（）

4.公共关系调研的主要方法是问卷调查。（）

5.公共关系危机管理的主要任务是预防危机。（）

6.公共关系策划的原则是实用性。（）

7.公共关系活动评价的标准是效果。（）

8.公共关系传播的渠道是传统媒体。（）

9.公共关系的主要职能是咨询。（）

10.公共关系的目标是提升客户满意度。（）

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要任务是处理组织与公众的关系。（）

2.公共关系的目标是提高组织的知名度。（）

3.公共关系活动的基本原则是真实性。（）

4.公共关系调研的主要方法是问卷调查。（）

5.公共关系危机管理的主要任务是预防危机。（）

6.公共关系策划的原则是实用性。（）

7.公共关系活动评价的标准是效果。（）

8.公共关系传播的渠道是传统媒体。（）

9.公共关系的主要职能是咨询。（）

10.公共关系的目标是提升客户满意度。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调研的意义。

2.如何有效地进行公共关系危机管理？

3.论述公共关系活动策划的基本步骤。

4.分析新媒体时代公共关系传播的特点。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.结合实际案例，论述公共关系在企业发展中的重要作用。

2.在当前社会环境下，如何利用公共关系策略提升企业形象，增强企业竞争力。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系起源于哪个时期？（）

A.古代

B.近代

C.现代初

D.20世纪中期

2.以下哪个不是公共关系的定义？（）

A.管理公众关系

B.传播与沟通

C.维护组织利益

D.法律咨询

3.公共关系的核心是（）

A.组织

B.公众

C.沟通

D.信息

4.公共关系的基本方法是（）

A.调研

B.活动策划

C.沟通

D.危机管理

5.公共关系的最终目的是（）

A.提高组织知名度

B.增强组织形象

C.实现组织目标

D.提升员工满意度

6.以下哪个不是公共关系调研的步骤？（）

A.确定研究问题

B.设计调研方法

C.数据收集

D.结果分析

7.公共关系危机管理的第一步是（）

A.确定危机类型

B.制定应对策略

C.传播危机信息

D.恢复组织形象

8.公共关系策划的起点是（）

A.确定目标

B.设计方案

C.选择传播渠道

D.评估效果

9.公共关系传播的媒介不包括（）

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑

D.物理媒介

10.公共关系活动的核心是（）

A.组织内部沟通

B.组织外部沟通

C.媒体关系

D.社会责任

试卷答案如下

一、多项选择题

1.ABCD

解析思路：公共关系的职能包括咨询、沟通、危机管理和市场营销，这些都是为了维护和提升组织形象和公众关系。

2.ABCDE

解析思路：公共关系的目标包括增强组织形象、提高员工满意度、提升客户忠诚度、降低社会成本和扩大市场份额，这些都是为了实现组织的长远发展。

3.ABCD

解析思路：公共关系活动的基本原则包括真实性、诚信、对等和独立性，这些原则确保了公共关系的专业性和有效性。

4.ABCDE

解析思路：公共关系调研的方法包括问卷调查、深度访谈、观察法、文案分析和案例研究，这些都是为了收集和分析相关信息。

5.ABCE

解析思路：公共关系活动的策略包括媒体关系、公关宣传、社会责任和内部沟通，这些都是为了实现公共关系的目标。

6.ABCD

解析思路：公共关系危机管理的主要任务包括识别危机、应对危机、恢复形象、预防危机和整合资源，这些都是为了减轻危机带来的影响。

7.ABCDE

解析思路：公共关系活动的基本要素包括主体、对象、内容、目标和途径，这些构成了公共关系活动的框架。

8.ABCDE

解析思路：公共关系策划的原则包括实用性、目标性、系统性、可操作性和可评估性，这些原则确保了策划的有效性和可行性。

9.ABCDE

解析思路：公共关系活动评价的标准包括效果、成本、时间、范围和影响力，这些标准用于衡量活动的成功程度。

10.ABCDE

解析思路：公共关系传播的渠道包括传统媒体、新媒体、口碑传播、活动传播和内部传播，这些渠道用于信息传递和沟通。

二、判断题

1.正确

解析思路：公共关系的主要任务确实包括处理组织与公众的关系，这是公共关系工作的核心内容。

2.错误

解析思路：公共关系的目标不仅仅是提高知名度，还包括提升形象、建立信任和促进沟通等多方面。

3.正确

解析思路：真实性是公共关系活动的基本原则之一，它要求公共关系工作必须基于事实，以真实的信息为基础。

4.错误

解析思路：公共关系调研的方法不仅仅是问卷调查，还包括深度访谈、观察法等多种方式。

5.正确

解析思路：公共关系危机管理的主要任务之一是预防危机，通过预测和准备来减少危机的发生。

6.正确

解析思路：公共关系策划的原则之一是实用性，即策划的活动和策略要能够实际执行并产生效果。

7.正确

解析思路：公共关系活动评价的标准之一是效果，即活动是否达到了预期的目标和效果。

8.错误

解析思路：公共关系传播的渠道不仅限于传统媒体，还包括新媒体、口碑传播等多种形式。

9.错误

解析思路：公共关系的主要职能不仅仅是咨询，还包括沟通、策划、管理等多方面的职责。

10.正确

解析思路：公共关系的目标之一是提升客户满意度，这是衡量公共关系工作成效的重要指标。

三、简答题

1.公共关系调研的意义：

-确定公众需求

-评估公共关系活动效果

-提高决策的科学性

-促进组织与公众的沟通

-优化公共关系策略

2.如何有效地进行公共关系危机管理：

-建立危机管理团队

-制定危机管理计划

-加