2025年公共关系学考试备考策略试题及答案

2025年公共关系学考试备考策略试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的基本职能？

A.建立良好的公众形象

B.增强企业内部凝聚力

C.提高员工福利待遇

D.优化企业财务管理

2.以下哪种方法不属于危机公关的处理策略？

A.信息公开

B.主动沟通

C.掩盖真相

D.招待媒体

3.以下哪个不是公共关系活动的核心要素？

A.传播

B.沟通

C.互动

D.管理

4.公共关系在企业管理中的作用不包括以下哪项？

A.提升企业知名度

B.促进企业销售

C.增强员工归属感

D.帮助企业解决法律问题

5.以下哪项不属于公共关系策划的原则？

A.目标明确

B.创意独特

C.预算充足

D.可操作性强

6.以下哪种活动不属于公共关系活动？

A.新闻发布会

B.员工培训

C.市场营销

D.品牌推广

7.以下哪项不是公共关系危机管理的步骤？

A.分析原因

B.制定应对措施

C.媒体宣传

D.评估效果

8.以下哪项不是公共关系调研的方法？

A.问卷调查

B.深度访谈

C.专家咨询

D.财务分析

9.以下哪个不是公共关系活动的目标？

A.增强公众信任

B.提高企业竞争力

C.优化企业管理

D.拓展市场份额

10.以下哪种方式不属于公共关系传播的方式？

A.口头传播

B.书面传播

C.电子传播

D.心理传播

答案：

1.C

2.C

3.D

4.D

5.C

6.C

7.C

8.D

9.D

10.D

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目的是通过传播活动来维护企业的利益。

2.公共关系活动只针对企业外部公众，不涉及内部员工。

3.公共关系危机一旦发生，企业应立即采取措施，以最快的速度进行信息封锁。

4.公共关系策划应遵循客观性、创新性、可行性、经济性等原则。

5.公共关系调研是公共关系活动的基础，有助于制定有效的传播策略。

6.企业形象是企业公共关系工作的核心内容。

7.公共关系危机管理的关键在于事后的危机处理，事前预防相对不重要。

8.公共关系活动应注重与媒体的合作，以扩大传播效果。

9.公共关系活动可以通过公益活动来提升企业的社会责任形象。

10.公共关系传播应遵循真实性、准确性、及时性和全面性原则。

答案：

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机的成因。

2.解释公共关系策划的基本步骤。

3.阐述公共关系传播中“5W”传播模式的含义。

4.简要说明公共关系调研中常用的定量和定性方法。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在企业危机管理中的重要作用及其具体实施策略。

2.结合实际案例，分析公共关系如何影响企业形象塑造和品牌推广。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的基本要素？

A.主体

B.客体

C.目标

D.管理

2.公共关系工作的核心是：

A.市场营销

B.企业管理

C.传播沟通

D.法律咨询

3.公共关系危机管理中，以下哪种说法是错误的？

A.立即行动

B.信息公开

C.掩盖真相

D.主动沟通

4.公共关系调研中，问卷调查的主要目的是：

A.收集数据

B.获得信息

C.分析问题

D.解决矛盾

5.以下哪种传播方式不属于公共关系传播？

A.新闻发布

B.内部沟通

C.广告宣传

D.社交媒体

6.公共关系策划的最终目的是：

A.提高企业知名度

B.增强公众好感

C.促进企业销售

D.以上都是

7.公共关系危机管理的首要任务是：

A.分析危机原因

B.制定应对策略

C.信息公开

D.媒体沟通

8.公共关系活动中的“软新闻”指的是：

A.普通新闻报道

B.企业产品宣传

C.社会责任报道

D.以上都是

9.以下哪项不是公共关系活动的评价标准？

A.目标达成度

B.公众满意度

C.财务效益

D.管理效率

10.公共关系危机管理中，以下哪种说法是正确的？

A.危机发生后，企业应立即封锁消息

B.危机发生后，企业应尽快恢复生产

C.危机发生后，企业应积极与媒体沟通

D.危机发生后，企业应等待舆论平息再行动

答案：

1.D

2.C

3.C

4.A

5.C

6.D

7.A

8.C

9.D

10.C

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.C

解析思路：公共关系的基本职能包括建立良好的公众形象、增强企业内部凝聚力、优化企业管理等，提高员工福利待遇和优化企业财务管理不属于公共关系的职能。

2.C

解析思路：危机公关的处理策略应包括信息公开、主动沟通、媒体招待等，掩盖真相是不负责任的行为，不利于危机的解决。

3.D

解析思路：公共关系活动的核心要素包括传播、沟通、互动等，管理不属于核心要素，而是公共关系工作的一个方面。

4.D

解析思路：公共关系在企业管理中的作用包括提升企业知名度、促进企业销售、增强员工归属感等，解决法律问题属于法律咨询的范畴。

5.C

解析思路：公共关系策划的原则包括目标明确、创意独特、可行性、经济性等，预算充足不是策划的原则，而是策划过程中需要考虑的因素。

6.C

解析思路：公共关系活动包括新闻发布会、员工培训、品牌推广等，市场营销和广告宣传属于市场营销的范畴。

7.C

解析思路：公共关系危机管理的步骤包括分析原因、制定应对措施、信息公开、媒体沟通等，评估效果是危机处理后的工作。

8.D

解析思路：公共关系调研的方法包括问卷调查、深度访谈、专家咨询等，财务分析属于财务管理的范畴。

9.D

解析思路：公共关系活动的目标包括增强公众信任、提高企业竞争力、优化企业管理等，拓展市场份额属于市场营销的目标。

10.D

解析思路：公共关系传播的方式包括口头传播、书面传播、电子传播等，心理传播不是公共关系传播的方式。

二、判断题

1.×

解析思路：公共关系的主要目的是通过传播活动来维护企业的利益和形象，而非仅仅是为了维护利益。

2.×

解析思路：公共关系活动不仅针对外部公众，也包括内部员工，旨在建立良好的内部沟通和关系。

3.×

解析思路：公共关系危机一旦发生，应立即采取措施进行信息公开和沟通，而不是封锁消息。

4.√

解析思路：公共关系策划的基本步骤包括明确目标、收集信息、制定策略、实施执行、评估效果等。

5.√

解析思路：公共关系调研是公共关系活动的基础，有助于了解公众态度、市场状况等，为传播策略提供依据。

6.√

解析思路：企业形象是企业公共关系工作的核心内容，关系到企业的生存和发展。

7.×

解析思路：公共关系危机管理不仅包括事后的危机处理，还包括事前的预防措施，以减少危机发生的可能。

8.√

解析思路：公共关系活动应注重与媒体的合作，通过媒体的力量扩大传播效果。

9.√

解析思路：公共关系活动可以通过公益活动来提升企业的社会责任形象，增强公众对企业的认同感。

10.√

解析思路：公共关系传播应遵循真实性、准确性、及时性和全面性原则，以确保信息的有效传达。

三、简答题

1.公共关系危机的成因：

-企业内部管理问题

-外部环境变化

-产品或服务质量问题

-企业行为不当

-消费者权益受损

-媒体报道失实

2.公共关系策划的基本步骤：

-明确目标

-收集信息

-制定策略

-实施执行

-评估效果

3.“5W”传播模式的含义：

-Who（谁）：传播者

-What（什么）：信息内容

-When（何时）：传播时间

-Where（何地）：传播地点

-Why（为什么）：传播目的

4.公共关系调研中常用的定量和定性方法：

-定量方法：问卷调查、数据分析、统计分析等

-定性方法：深度访谈、焦点小组、观察法等

四、论述题

1.公共关系在企