公共关系学课程安排试题及答案概览

公共关系学课程安排试题及答案概览姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的核心要素？

A.组织与公众的沟通

B.公众利益

C.组织战略

D.媒体影响力

2.以下哪个选项不是公共关系的目标？

A.提高组织形象

B.促进销售

C.增强内部凝聚力

D.制定政策

3.在公共关系活动中，以下哪种方式最适合建立与媒体的良好关系？

A.坦诚沟通

B.恶意攻击竞争对手

C.避免回答敏感问题

D.忽视媒体的需求

4.公共关系策划的步骤中，以下哪一步不是策划过程中的关键环节？

A.确定目标

B.调研分析

C.制定方案

D.组织实施

5.以下哪项不是危机公关的原则？

A.保持公开透明

B.快速响应

C.推卸责任

D.保持沟通

6.在处理公共关系危机时，以下哪种做法最不可取？

A.与利益相关者进行沟通

B.制定应对措施

C.避免媒体报道

D.与媒体建立良好关系

7.以下哪种公关活动最适合企业进行市场推广？

A.企业内刊宣传

B.产品发布会

C.社区活动

D.线上问卷调查

8.以下哪个选项不属于公共关系传播渠道？

A.媒体

B.口碑

C.政府机构

D.组织内部

9.以下哪项不是公共关系专业人员的职业素养？

A.诚信

B.团队合作

C.专业技能

D.领导力

10.以下哪个选项不属于公共关系的效果评估方法？

A.媒体监测

B.消费者调查

C.组织业绩

D.预算分析

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织为了维护自身利益而与公众进行沟通的活动。（）

2.公共关系的目标是提升组织的知名度和美誉度。（）

3.公共关系策划的过程不需要对组织内外部环境进行调研分析。（）

4.危机公关的目的是为了保护组织的形象和利益，不必过于关注公众情绪。（）

5.公共关系传播渠道中，社交媒体的运用效果优于传统媒体。（）

6.公共关系专业人员的核心职责是处理组织的危机事件。（）

7.在公共关系活动中，组织应该对所有公众保持一致的信息传递。（）

8.公共关系的效果评估可以通过市场占有率的变化来衡量。（）

9.公共关系活动应该以组织的利益为唯一出发点，不考虑公众的需求。（）

10.公共关系策划应该遵循创新性、可行性和可持续性的原则。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系策划的基本步骤。

2.解释危机公关的五个基本原则。

3.列举三种常见的公共关系传播渠道及其特点。

4.简要说明公共关系专业人员在组织中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对企业发展的作用。

2.结合实际案例，分析公共关系危机的成因、应对策略及预防措施。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学的研究对象是：

A.公共关系活动

B.组织管理

C.媒体传播

D.以上都是

2.下列哪项不是公共关系的核心要素？

A.信任

B.沟通

C.利益

D.权力

3.公共关系的目标不包括：

A.增强公众对组织的了解

B.提高组织竞争力

C.促进销售

D.培养企业文化

4.下列哪项不是公共关系策划的步骤？

A.目标设定

B.策划方案制定

C.实施过程监控

D.结果评估

5.危机公关中，以下哪项不是处理危机的有效策略？

A.及时沟通

B.坚持事实

C.推卸责任

D.保持透明

6.以下哪项不是公共关系传播渠道？

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.政府部门

D.组织内部网络

7.公共关系专业人员的职业素养不包括：

A.诚信

B.专业技能

C.创新能力

D.财务管理能力

8.公共关系的效果评估可以通过以下哪种方式？

A.媒体监测

B.销售数据

C.消费者满意度调查

D.以上都是

9.以下哪项不是公共关系在组织中的作用？

A.增强组织凝聚力

B.提升组织形象

C.促进产品销售

D.制定组织战略

10.公共关系策划应该遵循的原则不包括：

A.目标导向

B.系统性

C.可行性

D.个人喜好

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.C

2.B

3.A

4.D

5.C

6.C

7.B

8.D

9.D

10.D

解析思路：

1.公共关系的核心要素包括组织、公众、沟通和利益，不包括组织战略。

2.公共关系的目标包括提高组织形象、促进销售、增强内部凝聚力等，不包括制定政策。

3.与媒体建立良好关系需要坦诚沟通，恶意攻击竞争对手、避免回答敏感问题或忽视媒体需求都不利于建立良好关系。

4.公共关系策划的基本步骤包括确定目标、调研分析、制定方案、组织实施和结果评估。

5.危机公关的原则包括保持公开透明、快速响应、承担责任、保持沟通和寻求专业帮助。

6.处理危机时，避免媒体报道会加剧危机，正确的做法是与媒体建立良好关系，及时沟通。

7.产品发布会、社区活动等公关活动更适合企业进行市场推广，企业内刊宣传和线上问卷调查主要用于内部沟通和调研。

8.公共关系传播渠道包括媒体、口碑、政府机构和组织内部，社交媒体是其中的一种。

9.公共关系专业人员的职业素养包括诚信、团队合作、专业技能和领导力，财务管理能力不属于其核心素养。

10.公共关系的效果评估可以通过媒体监测、销售数据、消费者满意度调查等多种方式进行。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

解析思路：

1.公共关系是组织为了维护自身利益而与公众进行沟通的活动，但并非所有活动都是为了维护自身利益。

2.公共关系的目标之一是提升组织的知名度和美誉度，这是公共关系的基本目标之一。

3.公共关系策划的过程需要对组织内外部环境进行调研分析，以便制定出符合实际情况的方案。

4.危机公关的目的是为了保护组织的形象和利益，同时也需要关注公众情绪，避免事态扩大。

5.社交媒体在传播速度和互动性方面具有优势，但传统媒体在覆盖面和专业性方面仍有其独特价值。

6.公共关系专业人员的核心职责是处理组织的危机事件，但同时也包括日常的公共关系维护和推广工作。

7.在公共关系活动中，组织应该对所有公众保持一致的信息传递，以维护