行政管理专科公共关系学的综合批判研究及试题及答案

行政管理专科公共关系学的综合批判研究及试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的基本要素？

A.组织与公众

B.信息传播

C.情感互动

D.利益协调

E.法规约束

2.公共关系的核心功能是什么？

A.增强组织竞争力

B.维护组织形象

C.促进公众理解

D.提高组织知名度

E.增进组织与公众的关系

3.以下哪些属于公共关系的传播渠道？

A.媒体传播

B.人际传播

C.组织传播

D.政府传播

E.广告传播

4.公共关系策划的基本步骤包括哪些？

A.明确目标

B.分析环境

C.制定策略

D.设计方案

E.评估效果

5.以下哪些是公共关系危机管理的原则？

A.及时性

B.主动性

C.真实性

D.有效性

E.责任感

6.公共关系在组织管理中的作用有哪些？

A.协调内外关系

B.促进组织发展

C.提高组织竞争力

D.增强组织凝聚力

E.塑造组织形象

7.以下哪些是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文献分析法

E.专家咨询法

8.公共关系在市场营销中的作用有哪些？

A.增强产品竞争力

B.提高品牌知名度

C.建立客户关系

D.促进销售

E.塑造品牌形象

9.以下哪些是公共关系活动的类型？

A.媒体活动

B.社会公益活动

C.企业文化活动

D.市场推广活动

E.政府公关活动

10.公共关系在组织文化建设中的作用有哪些？

A.塑造组织价值观

B.增强组织凝聚力

C.提高员工素质

D.促进组织发展

E.塑造组织形象

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一门研究组织与公众之间相互关系的学科。（）

2.公共关系的目标是单纯地提高组织的知名度。（）

3.公共关系活动只涉及组织内部，与外部公众无关。（）

4.公共关系调查的主要目的是为了收集数据，而不是分析问题。（）

5.公共关系危机管理的关键在于事后的危机处理。（）

6.公共关系策划应该遵循“以公众为中心”的原则。（）

7.公共关系传播的信息必须真实可靠，不能有任何虚假成分。（）

8.公共关系活动应该注重形式，而忽视内容。（）

9.公共关系在组织管理中的作用主要体现在提高组织的经济效益上。（）

10.公共关系调查的结果可以直接用于指导公共关系实践活动。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本特征。

2.公共关系调查有哪些主要方法？

3.公共关系危机管理的基本步骤是什么？

4.公共关系在组织文化建设中扮演着怎样的角色？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对社会发展的影响。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略及其在维护组织形象中的作用。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的英文缩写是：

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪项不是公共关系的核心要素？

A.信任

B.信息

C.情感

D.资源

3.公共关系的基本目的是：

A.提高组织的经济效益

B.建立和维护良好的公众关系

C.增加组织的市场份额

D.降低组织的运营成本

4.公共关系活动的核心是：

A.组织形象塑造

B.产品宣传推广

C.公众舆论引导

D.媒体关系维护

5.以下哪项不是公共关系危机管理的基本原则？

A.及时性

B.主动性

C.真实性

D.隐私保护

6.公共关系调查的主要目的是：

A.了解公众对组织的看法

B.分析组织内部问题

C.评估公共关系活动效果

D.以上都是

7.公共关系危机管理的第一步是：

A.确定危机性质

B.制定应对策略

C.实施危机处理

D.评估危机影响

8.以下哪项不是公共关系传播的渠道？

A.新闻媒体

B.社交网络

C.人员访问

D.电子邮件

9.公共关系策划的最终目标是：

A.实现组织战略目标

B.提升组织知名度

C.增强公众对组织的信任

D.以上都是

10.公共关系在组织文化建设中的作用不包括：

A.塑造组织价值观

B.增强组织凝聚力

C.提高员工素质

D.推动组织技术创新

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.ABCD

解析思路：公共关系的基本要素包括组织与公众、信息传播、情感互动和利益协调。

2.ABCDE

解析思路：公共关系的核心功能包括增强组织竞争力、维护组织形象、促进公众理解、提高组织知名度和增进组织与公众的关系。

3.ABCDE

解析思路：公共关系的传播渠道包括媒体传播、人际传播、组织传播、政府传播和广告传播。

4.ABCD

解析思路：公共关系策划的基本步骤包括明确目标、分析环境、制定策略和设计方案。

5.ABCD

解析思路：公共关系危机管理的原则包括及时性、主动性、真实性和责任感。

6.ABCDE

解析思路：公共关系在组织管理中的作用包括协调内外关系、促进组织发展、提高组织竞争力、增强组织凝聚力和塑造组织形象。

7.ABCDE

解析思路：公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、观察法、文献分析法和专家咨询法。

8.ABCDE

解析思路：公共关系在市场营销中的作用包括增强产品竞争力、提高品牌知名度、建立客户关系、促进销售和塑造品牌形象。

9.ABCDE

解析思路：公共关系活动的类型包括媒体活动、社会公益活动、企业文化活动、市场推广活动和政府公关活动。

10.ABCDE

解析思路：公共关系在组织文化建设中的角色包括塑造组织价值观、增强组织凝聚力、提高员工素质、促进组织发展和塑造组织形象。

二、判断题答案及解析思路

1.正确

解析思路：公共关系是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，其目的是建立和维护良好的公众关系。

2.错误

解析思路：公共关系的目标不仅仅是提高组织的知名度，还包括建立和维护良好的公众关系。

3.错误

解析思路：公共关系活动不仅涉及组织内部，还涉及与外部公众的互动。

4.错误

解析思路：公共关系调查不仅是为了收集数据，更重要的是通过数据分析来解决问题。

5.错误

解析思路：公共关系危机管理的关键在于事前的预防，而非事后的处理。

6.正确

解析思路：公共关系策划应该以公众为中心，关注公众的需求和期望。

7.正确

解析思路：公共关系