行政管理中的公共关系成本效益评估题目及试题及答案

行政管理中的公共关系成本效益评估题目及试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系成本效益评估的内容？

A.组织内部沟通成本

B.媒体宣传费用

C.市场调研费用

D.法律诉讼费用

2.在进行公共关系成本效益评估时，以下哪种方法较为常用？

A.比较分析法

B.因素分析法

C.预测分析法

D.以上都是

3.以下哪项不是公共关系成本效益评估的关键因素？

A.公共关系活动的影响力

B.组织形象的改善程度

C.市场份额的提升

D.员工满意度

4.公共关系成本效益评估中，如何衡量公共关系活动的影响力？

A.通过媒体报道次数

B.通过网络传播量

C.通过观众、听众、读者的反馈

D.以上都是

5.以下哪项不是公共关系成本效益评估中的直接成本？

A.人员工资

B.媒体广告费用

C.培训费用

D.产品研发费用

6.在公共关系成本效益评估中，以下哪种指标较为重要？

A.投入产出比

B.资金周转率

C.成本利润率

D.以上都是

7.公共关系成本效益评估中，如何衡量组织形象的改善程度？

A.通过公众满意度调查

B.通过竞争对手分析

C.通过行业排名

D.以上都是

8.以下哪项不是公共关系成本效益评估中的间接成本？

A.品牌形象损失

B.媒体负面报道

C.市场份额下降

D.员工流失

9.在公共关系成本效益评估中，以下哪种方法可以预测未来成本？

A.历史数据分析法

B.模型分析法

C.专家意见法

D.以上都是

10.以下哪项不是公共关系成本效益评估的目的？

A.提高组织竞争力

B.降低公共关系成本

C.提升组织形象

D.增加市场份额

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系成本效益评估的核心是确定公共关系活动的成本与收益是否匹配。（）

2.公共关系成本效益评估只关注财务指标，而忽视了非财务指标的重要性。（）

3.公共关系成本效益评估的结果可以直接转化为组织战略决策的依据。（）

4.公共关系成本效益评估可以通过简单的历史数据对比得出结论。（）

5.在进行公共关系成本效益评估时，组织应该优先考虑短期效益。（）

6.公共关系成本效益评估中的“成本”是指组织在公共关系活动中的全部投入。（）

7.公共关系成本效益评估应该以组织的长远发展为目标。（）

8.公共关系成本效益评估的结果可以用来衡量公共关系人员的绩效。（）

9.公共关系成本效益评估通常需要借助外部专业机构的帮助。（）

10.公共关系成本效益评估应该定期进行，以适应组织发展的变化。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系成本效益评估的基本原则。

2.解释公共关系成本效益评估中的“直接成本”和“间接成本”的区别。

3.说明公共关系成本效益评估在组织管理中的重要作用。

4.阐述如何将公共关系成本效益评估结果应用于组织战略决策。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系成本效益评估在提升组织竞争力中的作用及其实施步骤。

2.分析在全球化背景下，如何进行跨文化公共关系成本效益评估，并探讨其面临的挑战和应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系成本效益评估中，以下哪项不属于直接成本？

A.人员工资

B.媒体广告费用

C.培训费用

D.产品研发费用

2.在公共关系成本效益评估中，以下哪项指标最能反映活动的经济效益？

A.媒体曝光度

B.市场占有率

C.潜在客户数量

D.品牌知名度

3.以下哪项不是公共关系成本效益评估的步骤？

A.确定评估目标和范围

B.收集相关数据

C.分析竞争对手

D.制定评估报告

4.公共关系成本效益评估中，以下哪项不属于间接成本？

A.品牌形象损失

B.媒体负面报道

C.员工流失

D.股东价值提升

5.以下哪项不是公共关系成本效益评估的关键因素？

A.公共关系活动的影响力

B.组织形象的改善程度

C.市场份额的提升

D.财务报表的准确性

6.公共关系成本效益评估中，以下哪种方法不适用于评估公共关系活动的长期效益？

A.投入产出分析法

B.现值法

C.预测分析法

D.成本效益分析法

7.在公共关系成本效益评估中，以下哪项不是衡量活动影响力的指标？

A.媒体报道次数

B.网络传播量

C.公众反馈

D.财务收益

8.公共关系成本效益评估中，以下哪种方法不适用于评估非财务指标？

A.比较分析法

B.因素分析法

C.模糊综合评价法

D.案例分析法

9.以下哪项不是公共关系成本效益评估的目的？

A.提高组织竞争力

B.降低公共关系成本

C.增强员工满意度

D.提高市场份额

10.在公共关系成本效益评估中，以下哪种方法不适用于评估组织形象改善程度？

A.公众满意度调查

B.行业排名

C.竞争对手分析

D.员工培训效果

试卷答案如下

一、多项选择题

1.D

解析思路：公共关系成本效益评估主要关注与公共关系活动直接相关的成本，如人员工资、媒体广告费用等，法律诉讼费用通常与组织法律事务相关，不属于公共关系成本。

2.D

解析思路：公共关系成本效益评估方法包括比较分析法、因素分析法、预测分析法和模型分析法等，这些都是评估公共关系成本效益的常用方法。

3.D

解析思路：公共关系成本效益评估需要综合考虑各种因素，员工满意度是组织管理的一个方面，但并非公共关系成本效益评估的关键因素。

4.D

解析思路：公共关系成本效益评估中，影响力的衡量可以通过媒体报道次数、网络传播量、观众、听众、读者的反馈等多种方式。

5.D

解析思路：直接成本是指可以直接归属于某一特定活动的成本，如人员工资、媒体广告费用等，产品研发费用通常与产品开发相关，不属于直接成本。

6.D

解析思路：成本效益分析法是评估活动经济效益的一种方法，而现值法是评估长期效益的方法，两者有所区别。

7.D

解析思路：公共关系成本效益评估中的影响力指标通常包括媒体报道次数、网络传播量、公众反馈等，财务收益是效益的一部分，但不是衡量影响力的直接指标。

8.D

解析思路：模糊综合评价法是一种综合评价方法，适用于评估非财务指标，而案例分析法通常用于研究特定案例，不适用于评估。

9.D

解析思路：公共关系成本效益评估的目的是提高组织竞争力、降低成本、增强员工满意度等，提高市场份额是评估效益的一个方面。

10.D

解析思路：组织形象改善程度可以通过公众满意度调查、行业排名、竞争对手分析等方式评估，员工培训效果更多关注培训本身的效果。

二、判断题

1.×

解析思路：公共关系成本效益评估不仅关注财务指标，还包括非财务指标，如品牌形象、员工满意度等。

2.×

解析思路：公共关系成本效益评估需要综合考虑财务和非财务指标，忽视非财务指标会导致评估结果不全面。

3.√

解析思路：公共关系成本效益评估的结果可以为组织战略决策提供依据，帮助组织优化资源配置。

4.×

解析思路：公共关系成本效益评估的结果不能直接转化为战略决策，需要结合组织实际情况进行分析。

5.×

解析思路：公共关系成本效益评估应该综合考虑短期和长期效益，优先考虑短期效益可能导致忽视长期发展。

6.√

解析思路：公共关系成本效益评估中的“成本”确实是指组织在公共关系活动中的全部投入。

7.√

解析思路：公共关系成本效益评估应该以组织的长远发展为目标，确保公共关系活动与组织战略相一致。

8.√

解析思路：公共关系成本效益评估的结果可以用来衡量公共关系人员的绩效，评估其工作成效。

9.×

解析思路：公共关系成本效益评估通常需要组织内部人员进行，外部专业机构可以提供支持，但不是必需的。

10.√

解析思路：公共关系成本效益评估应该定期进行，以适应组织发展的变化，确保评估的准确性和有效性。

三、简答题

1.解析思路：公共关系成本效益评估的基本原则包括全面性、客观性、相关性、可比性和前瞻性。

2.解析思路：“直接成本”是指与公共关系活动直接相关的成本，如人员工资、媒体广告费用等；“间接成本”是指与公共关系活动相关但不是直接投入的成本，如品牌形象损失、员工流失等。

3.解析思路：公共关系成本效益评估在组织管理中的重要作用包括帮助组织优化资源配置、提高公共关系活动的效率、提升组织形象和竞争力等。

4.解析思路：将公共关系成