公共关系方案设计能力试题及答案

公共关系方案设计能力试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的基本职能？

A.信息沟通

B.媒体关系

C.危机管理

D.企业形象塑造

E.市场营销

2.公共关系活动的核心目的是什么？

A.增强企业知名度

B.塑造良好的企业形象

C.促进产品销售

D.增加客户满意度

E.提高企业竞争力

3.以下哪些属于公共关系活动的范畴？

A.员工关系

B.企业社会责任

C.新闻发布

D.企业培训

E.公关危机处理

4.公共关系方案的制定，以下哪个阶段最为关键？

A.目标设定

B.策略制定

C.方案实施

D.效果评估

E.预算规划

5.在公共关系活动中，以下哪些是常见的传播渠道？

A.媒体

B.网络

C.社交媒体

D.口碑

E.公关活动

6.以下哪种方法不属于公共关系调查的方式？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.数据分析

D.实地考察

E.市场调研

7.公关危机处理的原则包括哪些？

A.及时性

B.真实性

C.一致性

D.主动性

E.公平性

8.公共关系活动策划的步骤包括以下哪些？

A.确定目标

B.分析环境

C.制定策略

D.设计方案

E.实施评估

9.在公共关系活动中，以下哪些因素会影响公众的态度和行为？

A.传播内容

B.传播渠道

C.传播频率

D.传播对象

E.传播效果

10.以下哪些是公关活动策划中应注意的问题？

A.活动主题明确

B.活动形式多样

C.活动时间合理

D.活动预算充足

E.活动效果评估

二、简答题（每题5分，共10分）

1.简述公共关系的基本职能。

2.公共关系方案设计的步骤有哪些？

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目的是为了提高企业的经济效益。（×）

2.公关危机一旦发生，企业应该立即对外发布信息，以避免谣言传播。（√）

3.公共关系活动策划过程中，预算规划可以随时调整，不受约束。（×）

4.企业在开展公共关系活动时，应该注重与媒体建立长期稳定的关系。（√）

5.公共关系调查的主要目的是为了了解公众对企业的看法和态度。（√）

6.公关危机处理中，企业应该保持沉默，避免引起不必要的关注。（×）

7.公共关系活动策划时，活动主题应该简洁明了，易于理解和传播。（√）

8.公关活动效果评估可以通过市场调查数据来衡量。（√）

9.公共关系活动策划应该注重创新，以吸引更多公众的关注。（√）

10.企业在开展公共关系活动时，应该优先考虑成本效益，避免过度投入。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的目的和意义。

2.如何制定有效的公共关系策略？

3.公关危机处理中，企业应该采取哪些措施来维护企业形象？

4.公共关系活动策划中，如何确保活动效果的最大化？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的重要性及其对企业发展的作用。

2.结合实际案例，分析公共关系危机处理的有效策略及其对危机应对的启示。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系活动的最终目的是：

A.提高企业知名度

B.增强企业市场份额

C.塑造良好的企业形象

D.提高员工满意度

2.公共关系调查的首要任务是：

A.确定调查方法

B.制定调查计划

C.选择调查对象

D.收集调查数据

3.以下哪项不属于公关危机处理的步骤：

A.识别危机

B.分析原因

C.制定应对策略

D.监测媒体反应

4.公共关系活动的核心职能是：

A.产品推广

B.媒体关系

C.塑造企业形象

D.市场营销

5.公共关系方案设计的第一个步骤是：

A.确定目标

B.分析环境

C.制定策略

D.设计方案

6.以下哪项不是公共关系活动的传播渠道：

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.口碑传播

D.内部培训

7.公共关系调查中，定量调查和定性调查的主要区别在于：

A.数据类型

B.调查方法

C.调查目的

D.调查结果

8.公关危机处理中，以下哪项不是优先考虑的因素：

A.公众利益

B.法律法规

C.企业利益

D.媒体关注

9.公共关系活动的策划过程中，以下哪项不是评估活动效果的标准：

A.参与度

B.覆盖面

C.成本效益

D.企业利润

10.公共关系活动的目标应该是：

A.短期可实现的

B.长期可持续的

C.符合企业战略

D.以上都是

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABD

解析思路：公共关系的基本职能包括信息沟通、媒体关系、企业形象塑造等，市场营销和员工关系虽然与公关相关，但不是其基本职能。

2.ABDE

解析思路：公共关系活动的核心目的是塑造良好的企业形象，增强企业竞争力，提高客户满意度，以及增强知名度。

3.ABCDE

解析思路：公共关系活动的范畴广泛，包括员工关系、社会责任、新闻发布、企业培训和危机处理等。

4.A

解析思路：公共关系方案的制定中，目标设定是最为关键的，因为它是后续策略制定和方案设计的基础。

5.ABCDE

解析思路：公共关系活动的传播渠道包括媒体、网络、社交媒体、口碑和公关活动等。

6.D

解析思路：公共关系调查的方式通常包括问卷调查、访谈调查、数据分析、实地考察和市场调研等。

7.ABCD

解析思路：公关危机处理的原则包括及时性、真实性、一致性和主动性，公平性不是其主要原则。

8.ABCDE

解析思路：公共关系活动策划的步骤包括确定目标、分析环境、制定策略、设计方案和实施评估。

9.ABCD

解析思路：在公共关系活动中，传播内容、传播渠道、传播频率和传播对象都会影响公众的态度和行为。

10.ABCDE

解析思路：公关活动策划中应注意活动主题明确、形式多样、时间合理、预算充足和效果评估。

二、判断题

1.×

解析思路：公共关系的主要目的是塑造企业形象，提高企业声誉，而非直接提高经济效益。

2.√

解析思路：在公关危机发生时，及时发布信息有助于避免谣言传播，维护企业形象。

3.×

解析思路：公共关系活动的预算规划应在策划阶段确定，并尽量遵循，不应随意调整。

4.√

解析思路：与媒体建立长期稳定的关系有助于企业及时传递信息，应对公关危机。

5.√

解析思路：公共关系调查的目的之一是为了了解公众对企业的看法和态度，以便更好地进行公关活动。

6.×

解析思路：在公关危机中，企业应该积极应对，而非保持沉默，以免加剧危机。

7.√

解析思路：公关活动策划的主题应该简洁明了，以便于公众理解和传播。

8.√

解析思路：公关活动效果可以通过市场调查数据来衡量，如参与度、覆盖面等。

9.√

解析思路：公关活动策划应注重创新，以吸引公众关注，提高活动效果。

10.√

解析思路：公关活动策划应考虑成本效益，避免过度投入，确保活动顺利进行。

三、简答题

1.简述公共关系调查的目的和意义。

解析思路：公共关系调查的目的是为了了解公众对企业的看法和态度，为公关活动提供依据；意义在于帮助企业制定有效的公关策略，提高企业形象。

2.如何制定有效的公共关系策略？

解析思路：制定有效的公关策略需要分析企业内外部环境，确定公关目标，选择合适的传播渠道，制定实施计划，并进行效果评估。

3.公关危机处理中，企业应该采取哪些措施来维护企业形象？

解析思路：企业应采取及时公开信息、积极应对危机、加强与媒体的沟通、维护员工利益、关注消费者权益等措施来维护企业形象。

4.公共关系活动策划中，如何确保活动效果的最大化？

解析思路：确保活动效果最大化需要明确活动目标、选择合适的活动形式、合理安排活动时间、制定有效的传播策略、进行充分的市场调研和效果评估。

四、论述题

1.论述公共关系在现代社会企业竞争中的重要性及其对企业发展的作用。

解析思路：公共关系在现代社会企业竞争中的重要性体现在提升企业形象、增强品牌影响力、塑造良好