2025年公共关系学成功备考试题及答案

2025年公共关系学成功备考试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪项不属于公共关系的主要职能？

A.信息传播

B.咨询服务

C.市场营销

D.危机管理

2.公共关系工作的基本原则包括：

A.以公众利益为中心

B.真实、客观、公正

C.诚实守信

D.惩罚原则

3.公共关系活动的目的是：

A.建立和维护良好的社会形象

B.促进产品销售

C.提高员工士气

D.增强企业竞争力

4.下列哪项不是公共关系传播的媒介？

A.广播

B.报纸

C.网络

D.内部刊物

5.公共关系调查主要包括哪些内容？

A.市场调查

B.组织内部调查

C.竞争对手调查

D.消费者调查

6.公共关系策划的步骤包括：

A.确定目标

B.策划方案

C.实施与监控

D.评估与反馈

7.公共关系危机处理的原则有：

A.及早发现、及时应对

B.保持透明、真实公开

C.维护企业利益

D.尊重消费者权益

8.以下哪项不属于公共关系活动的形式？

A.新闻发布会

B.慈善晚会

C.产品展示会

D.员工培训

9.公共关系危机预警的主要方法有：

A.定期进行风险评估

B.建立危机管理机制

C.加强内部沟通与协调

D.完善应急预案

10.以下哪项不属于公共关系人员的素质要求？

A.熟悉公共关系理论

B.具有良好的沟通能力

C.熟练掌握办公软件

D.具有较强的政治觉悟

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系与市场营销是同义词，两者在实践中的目标是相同的。（×）

2.公共关系调查的目的在于了解公众对组织的看法和态度。（√）

3.公共关系活动应该以组织利益为唯一出发点。（×）

4.公共关系危机一旦发生，企业应立即对外发布信息，以挽回声誉。（√）

5.公共关系策划应该遵循“以人为本”的原则。（√）

6.公共关系活动可以通过控制信息传播来影响公众意见。（√）

7.公共关系调查的结果可以直接用于市场营销策略的制定。（×）

8.公共关系人员的职责仅限于处理外部关系，而内部关系管理不属于其工作范围。（×）

9.公共关系危机处理过程中，企业应该采取“先发制人”的策略。（√）

10.公共关系活动应该注重长期效果，而非短期利益。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的意义。

2.解释公共关系策划的基本原则。

3.列举至少三种公共关系危机的预防措施。

4.说明公共关系人员在处理公众关系时应遵循的几个原则。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在当前社会环境下，企业如何通过公共关系提升品牌形象。

2.结合实际案例，分析公共关系在危机管理中的重要作用。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织内部管理

B.媒体关系管理

C.公众关系管理

D.资源配置管理

2.以下哪项不是公共关系传播的基本要素？

A.传播者

B.受传者

C.信息

D.传播媒介

3.公共关系调查常用的方法是：

A.问卷调查

B.访谈调查

C.实地观察

D.以上都是

4.公共关系策划的第一步是：

A.确定目标

B.制定预算

C.制定方案

D.实施与监控

5.公共关系危机处理的首要任务是：

A.分析危机原因

B.制定应对策略

C.及时发布信息

D.评估危机影响

6.公共关系活动的形式不包括：

A.新闻发布会

B.公益活动

C.员工培训

D.股东大会

7.公共关系人员的专业素质不包括：

A.沟通能力

B.组织能力

C.管理能力

D.美术设计能力

8.以下哪项不是公共关系危机预警的方法？

A.建立危机管理团队

B.定期进行风险评估

C.加强与媒体的关系

D.完善应急预案

9.公共关系调查的主要目的是：

A.收集市场信息

B.了解公众意见

C.提高员工士气

D.促进产品销售

10.公共关系活动应该遵循的原则不包括：

A.真实性原则

B.公平性原则

C.利益最大化原则

D.可持续性原则

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.C

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C

8.D

9.A,B,C

10.D

二、判断题答案：

1.×

2.√

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、简答题答案：

1.公共关系调查的意义在于了解公众对组织的看法和态度，为组织决策提供依据，提高组织形象，以及促进组织与公众的沟通。

2.公共关系策划的基本原则包括：目标明确、策略科学、方法创新、实施有效、评估合理。

3.公共关系危机的预防措施包括：建立危机管理机制、定期进行风险评估、加强内部沟通与协调、完善应急预案、提高员工危机意识。

4.公共关系人员在处理公众关系时应遵循的原则有：尊重公众、诚信为本、公平公正、保密原则、专业素养。

四、论述题答案：

1.在当前社会环境下，企业通过公共关系提升品牌形象的方法包括：加强品牌故事建设、提升品牌社会责任感、积极回应