公共关系研究中的重要文献试题及答案

公共关系研究中的重要文献试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系学的基本要素？

A.主体

B.对象

C.传播媒介

D.目标

E.环境

答案：ABCD

2.公共关系的目标包括哪些方面？

A.增强品牌知名度

B.提升企业形象

C.改善产品口碑

D.促进产品销售

E.提高员工满意度

答案：ABCE

3.公共关系传播的主要特点有哪些？

A.信息传播的双向性

B.传播内容的真实性

C.传播方式的多样性

D.传播目的的公益性

E.传播效果的持久性

答案：ABCE

4.公共关系危机管理的步骤包括哪些？

A.危机预防

B.危机识别

C.危机应对

D.危机善后

E.危机总结

答案：ABCD

5.公共关系活动策划的步骤有哪些？

A.确定活动目标

B.选择活动主题

C.制定活动方案

D.实施活动执行

E.评估活动效果

答案：ABCDE

6.公共关系调研的主要方法有哪些？

A.文献研究法

B.调查问卷法

C.访谈法

D.观察法

E.案例分析法

答案：ABCDE

7.公共关系组织结构的基本形式有哪些？

A.线性结构

B.职能结构

C.矩阵结构

D.联合结构

E.分支结构

答案：ABCD

8.公共关系职业道德的主要内容有哪些？

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.公正公平

D.团结协作

E.尊重他人

答案：ABCDE

9.公共关系在现代社会中的作用有哪些？

A.促进经济发展

B.提升企业竞争力

C.改善社会环境

D.传播正能量

E.增强国家软实力

答案：ABCDE

10.以下哪些属于公共关系危机的类型？

A.产品质量危机

B.企业形象危机

C.舆论危机

D.信任危机

E.法律危机

答案：ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一门研究如何处理组织与公众关系的学科。（）

答案：正确

2.公共关系活动策划过程中，目标应具有可衡量性、可实现性和明确性。（）

答案：正确

3.公共关系危机一旦发生，组织应立即采取行动，以最大限度地减少损失。（）

答案：正确

4.公共关系调研的主要目的是为了更好地了解公众需求，从而制定有效的公关策略。（）

答案：正确

5.公共关系职业道德要求公关人员必须保持中立，不得偏袒任何一方。（）

答案：正确

6.公共关系组织结构中，线性结构具有明确的指挥链，但缺乏灵活性。（）

答案：正确

7.公共关系传播中，信息的真实性比传播速度更重要。（）

答案：正确

8.公共关系危机管理中，危机预防比危机应对更为重要。（）

答案：正确

9.公共关系活动策划时，应充分考虑活动的预算和资源限制。（）

答案：正确

10.公共关系在现代社会中的作用主要体现在提高组织知名度和美誉度上。（）

答案：正确

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调研的主要步骤。

答案：公共关系调研的主要步骤包括：确定调研目的、设计调研方案、收集数据、分析数据、撰写调研报告。

2.简述公共关系危机管理的原则。

答案：公共关系危机管理的原则包括：及时性、真实性、主动性、沟通性、责任性。

3.简述公共关系活动策划的基本要素。

答案：公共关系活动策划的基本要素包括：活动目标、活动主题、活动内容、活动形式、活动时间、活动地点、活动预算。

4.简述公共关系职业道德的基本要求。

答案：公共关系职业道德的基本要求包括：诚实守信、公正公平、尊重他人、专业素养、社会责任。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其对企业发展的作用。

答案：公共关系在现代社会中的重要性体现在以下几个方面：首先，公共关系有助于提升企业形象，增强企业竞争力；其次，公共关系有助于建立良好的公众关系，为企业发展创造有利的外部环境；再次，公共关系有助于危机管理，降低企业风险；最后，公共关系有助于企业文化的传播，增强员工凝聚力。对企业发展的作用主要体现在：提高企业知名度、树立良好品牌形象、增强企业凝聚力、促进企业内部管理、提高企业市场竞争力。

2.论述公共关系危机管理的策略及其在实践中的应用。

答案：公共关系危机管理的策略主要包括：危机预防、危机识别、危机应对、危机善后。在实践中的应用如下：首先，危机预防阶段，企业应建立健全危机预防机制，加强内部管理，提高员工素质；其次，危机识别阶段，企业应密切关注外部环境变化，及时发现潜在危机；再次，危机应对阶段，企业应迅速采取行动，控制危机蔓延，积极与公众沟通；最后，危机善后阶段，企业应总结经验教训，改进管理措施，重建公众信任。在实际应用中，企业应根据危机的具体情况，灵活运用各种策略，以最大限度地降低危机带来的损失。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系学作为一门独立学科，其诞生可以追溯到哪个世纪？

A.19世纪

B.20世纪

C.21世纪

D.18世纪

答案：B

2.以下哪位学者被誉为“公共关系之父”？

A.艾维·李

B.霍普金斯

C.拉斯威尔

D.韦伯

答案：A

3.公共关系的基本职能不包括以下哪项？

A.信息传播

B.危机管理

C.市场营销

D.员工关系

答案：C

4.公共关系传播的媒介不包括以下哪项？

A.印刷媒体

B.电视媒体

C.互联网媒体

D.广播媒体

答案：C

5.公共关系危机管理的第一步是？

A.危机应对

B.危机预防

C.危机评估

D.危机善后

答案：B

6.公共关系活动策划的核心是？

A.活动目标

B.活动主题

C.活动内容

D.活动预算

答案：A

7.公共关系调研中，最常用的定量调研方法是？

A.文献研究法

B.调查问卷法

C.访谈法

D.观察法

答案：B

8.公共关系职业道德的基本准则是？

A.诚信

B.公平

C.尊重

D.创新

答案：A

9.公共关系组织结构中，能够有效协调各部门工作的结构是？

A.线性结构

B.职能结构

C.矩阵结构

D.联合结构

答案：C

10.公共关系在组织内部管理中的作用不包括以下哪项？

A.增强员工凝聚力

B.提高管理效率

C.促进技术创新

D.改善企业形象

答案：C

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCD

解析思路：公共关系学的基本要素包括主体、对象、传播媒介、目标和环境。

2.ABCE

解析思路：公共关系的目标包括增强品牌知名度、提升企业形象、改善产品口碑和提高员工满意度。

3.ABCE

解析思路：公共关系传播的主要特点包括信息传播的双向性、传播内容的真实性、传播方式的多样性和传播效果的持久性。

4.ABCD

解析思路：公共关系危机管理的步骤包括危机预防、危机识别、危机应对和危机善后。

5.ABCDE

解析思路：公共关系活动策划的步骤包括确定活动目标、选择活动主题、制定活动方案、实施活动执行和评估活动效果。

6.ABCDE

解析思路：公共关系调研的主要方法包括文献研究法、调查问卷法、访谈法、观察法和案例分析法。

7.ABCD

解析思路：公共关系组织结构的基本形式包括线性结构、职能结构、矩阵结构和联合结构。

8.ABCDE

解析思路：公共关系职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、公正公平、团结协作和尊重他人。

9.ABCDE

解析思路：公共关系在现代社会中的作用包括促进经济发展、提升企业竞争力、改善社会环境、传播正能量和增强国家软实力。

10.ABCDE

解析思路：公共关系危机的类型包括产品质量危机、企业形象危机、舆论危机、信任危机和法律危机。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.正确

解析思路：公共关系学是一门研究如何处理组织与公众关系的学科，这是其定义和核心内容。

2.正确

解析思路：公共关系活动策划的目标应当明确、可衡量、可实现，以确保策划的有效性。

3.正确

解析思路：危机管理的基本原则之一是及时应对，以减少危机带来的负面影响。

4.正确

解析思路：公共关系调研的目的是为了了解公众需求，从而制定出更有效的公关策略。

5.正确

解析思路：公共关系职业道德要求公关人员保持中立，避免偏袒，以维护公正和诚信。

6.正确

解析思路：线性结构在指挥链上明确，但缺乏灵活性，难以适应复杂多变的环境。

7.正确

解析思路