2025年公共关系策略分析试题及答案

2025年公共关系策略分析试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些是公共关系的基本要素？

A.主体

B.客体

C.传播媒介

D.传播效果

2.公共关系的目标包括哪些？

A.提高企业知名度

B.增强企业美誉度

C.建立良好的企业形象

D.提升企业竞争力

3.以下哪些属于公共关系的传播方式？

A.口碑传播

B.媒体传播

C.网络传播

D.广告传播

4.公共关系危机管理的主要任务有哪些？

A.及时发现危机

B.制定危机应对策略

C.采取有效措施化解危机

D.总结经验教训

5.以下哪些是公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.数据分析

6.公共关系活动策划的基本步骤包括哪些？

A.确定目标

B.制定方案

C.实施执行

D.效果评估

7.以下哪些是公共关系危机公关的策略？

A.避免公开

B.及时回应

C.诚实沟通

D.主动承担责任

8.公共关系活动策划时应注意哪些原则？

A.目标明确

B.内容真实

C.形式多样

D.时机适宜

9.以下哪些是公共关系危机公关的误区？

A.过于敏感

B.缺乏信任

C.沟通不畅

D.避免公开

10.以下哪些是公共关系活动策划的成功要素？

A.精心策划

B.严格执行

C.适时调整

D.及时反馈

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是企业管理的重要组成部分，其核心目标是提升企业经济效益。（）

2.公共关系调查可以通过电话访谈的方式进行，这是最直接、最有效的调查方法之一。（）

3.公共关系危机一旦发生，企业应立即封锁消息，以避免事态扩大。（）

4.公共关系活动策划应遵循客观性原则，确保信息的真实性。（）

5.公共关系危机公关中，企业应尽量保持与媒体的沟通，以便及时了解舆论动态。（）

6.公共关系活动策划过程中，策划者应充分了解目标受众的特点和需求。（）

7.公共关系危机发生后，企业可以通过新闻发布会等方式向公众传达危机处理进展。（）

8.公共关系调查结果可以作为企业制定战略决策的重要依据。（）

9.公共关系活动策划应注重活动的创新性，以吸引更多目标受众的关注。（）

10.公共关系危机公关中，企业应主动承担责任，积极采取措施，以挽回声誉。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系危机的五个阶段及其应对策略。

2.论述公共关系调查在企业发展中的作用。

3.解释公共关系策划中的“SWOT分析”及其在策划中的应用。

4.阐述公共关系危机公关中企业如何与媒体建立良好的关系。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系传播策略的变化及其对企业的影响。

2.结合实际案例，分析企业如何运用公共关系策略来应对市场危机，并探讨其成功的关键因素。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的定义要素？

A.主体

B.目标

C.传播媒介

D.价值观

2.公共关系活动策划的第一步是：

A.确定主题

B.制定预算

C.选择传播渠道

D.进行效果评估

3.公共关系危机处理的首要任务是：

A.制定危机应对策略

B.控制舆论

C.采取紧急措施

D.总结经验教训

4.以下哪项不是公共关系调查的目的？

A.了解公众态度

B.评估企业形象

C.监测市场趋势

D.创造广告内容

5.公共关系活动策划中，以下哪项不是评估效果的指标？

A.知名度提升

B.美誉度提高

C.销售额增长

D.员工满意度

6.以下哪项不是公共关系危机公关的原则？

A.诚实透明

B.及时回应

C.自我保护

D.合作共赢

7.公共关系调查中，以下哪种方法最适用于大规模的样本调查？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.数据分析

8.公共关系危机发生后，企业应如何处理与媒体的关系？

A.封锁消息

B.积极沟通

C.逃避责任

D.质疑媒体

9.公共关系活动策划中，以下哪项不是策划团队需要考虑的因素？

A.目标受众

B.竞争对手

C.资金预算

D.企业文化

10.以下哪项不是公共关系危机公关的成功案例？

A.三聚氰胺事件的处理

B.马航MH370事件的信息发布

C.美国苹果公司的产品发布会

D.日本福岛核事故的应对

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABCD

解析思路：公共关系的基本要素包括主体、客体、传播媒介和传播效果，这四个方面共同构成了公共关系的核心内容。

2.ABCD

解析思路：公共关系的目标是多方面的，包括提高知名度、增强美誉度、建立良好形象和提升竞争力，这些都是企业通过公共关系活动希望达到的效果。

3.ABCD

解析思路：公共关系的传播方式多种多样，包括口碑传播、媒体传播、网络传播和广告传播，这些都是公共关系活动常用的传播途径。

4.ABCD

解析思路：公共关系危机管理的主要任务包括及时发现危机、制定应对策略、采取有效措施化解危机和总结经验教训，以确保企业在危机中保持稳定。

5.ABCD

解析思路：公共关系调查的方法包括问卷调查、访谈调查、观察调查和数据分析师，这些都是收集信息、了解公众意见和进行市场研究的常用手段。

6.ABCD

解析思路：公共关系活动策划的基本步骤包括确定目标、制定方案、实施执行和效果评估，这是确保活动顺利进行和达到预期效果的关键。

7.BCD

解析思路：公共关系危机公关的策略应包括及时回应、诚实沟通和主动承担责任，这些都是重建公众信任和形象的重要措施。

8.ABCD

解析思路：公共关系活动策划时应遵循的原则包括目标明确、内容真实、形式多样和时机适宜，这些原则有助于提高活动的效果和吸引力。

9.ABCD

解析思路：公共关系危机公关的误区包括过于敏感、缺乏信任、沟通不畅和避免公开，这些误区可能导致危机进一步恶化。

10.ABCD

解析思路：公共关系活动策划的成功要素包括精心策划、严格执行、适时调整和及时反馈，这些要素有助于确保活动的顺利进行和预期目标的实现。

二、判断题

1.×

解析思路：公共关系的目标不仅仅是提升经济效益，还包括社会效益和长期发展。

2.×

解析思路：电话访谈虽然是调查方法之一，但不是最直接、最有效的调查方法，问卷调查、深度访谈等可能更为适用。

3.×

解析思路：封锁消息可能会加剧危机，企业应该及时、透明地处理危机，以赢得公众的理解和支持。

4.√

解析思路：公共关系调查应基于客观事实，确保信息的真实性，以建立公众信任。

5.√

解析思路：与媒体建立良好关系有助于企业及时了解舆论动态，制定有效的危机应对策略。

6.√

解析思路：了解目标受众的特点和需求是策划有效公共关系活动的前提。

7.√

解析思路：通过新闻发布会等渠道公开危机处理进展，有助于企业建立透明度，赢得公众信任。

8.√

解析思路：公共关系调查可以为企业制定战略