行政管理公共关系学的全面备考策略

行政管理公共关系学的全面备考策略姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些是公共关系的基本要素？

A.信息传递

B.组织形象

C.公众关系

D.传播效果

E.互动沟通

2.公共关系的目标包括哪些？

A.增强组织形象

B.提高组织知名度

C.促进组织内部和谐

D.增加组织收入

E.维护组织利益

3.公共关系活动的主要形式有哪些？

A.新闻发布

B.公关活动策划

C.公共关系调查

D.公共关系咨询

E.公共关系培训

4.公共关系调查的目的是什么？

A.了解公众对组织的认知

B.分析组织面临的挑战

C.评估公关活动的效果

D.提高组织管理水平

E.制定公关策略

5.公共关系危机管理的主要任务有哪些？

A.及时发现危机

B.制定危机应对策略

C.采取有效措施控制危机

D.重建组织形象

E.提高组织应对危机的能力

6.公共关系活动策划的步骤包括哪些？

A.确定公关目标

B.分析公众需求

C.设计公关方案

D.实施公关活动

E.评估公关效果

7.公共关系咨询的主要内容有哪些？

A.组织形象诊断

B.公关策略制定

C.公关活动策划

D.公关危机处理

E.公关团队建设

8.公共关系培训的目的有哪些？

A.提高公关人员的专业素质

B.培养公关人员的团队协作能力

C.增强公关人员的沟通技巧

D.提高公关活动的执行效果

E.优化组织公关体系

9.公共关系传播的特点有哪些？

A.目的性

B.对称性

C.可控性

D.实时性

E.互动性

10.公共关系在组织发展中的作用有哪些？

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.促进组织内部和谐

D.维护组织利益

E.提高组织竞争力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种单向的传播活动。（×）

2.公共关系的目标是提高组织的经济效益。（×）

3.公共关系调查的主要目的是为了收集数据。（√）

4.公共关系危机管理的关键在于危机发生后的应对措施。（√）

5.公共关系活动策划应该遵循科学性、针对性、创新性和实效性的原则。（√）

6.公共关系咨询服务的对象仅限于企业。（×）

7.公共关系培训可以通过内部培训或外部培训的方式进行。（√）

8.公共关系传播的媒介选择应该以成本最低为原则。（×）

9.公共关系在组织内部管理中的作用主要体现在协调和沟通上。（√）

10.公共关系危机管理应该注重危机预防，而非危机发生后的处理。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的主要方法和步骤。

2.分析公共关系危机管理的关键环节及其应对策略。

3.阐述公共关系培训的内容和目标。

4.探讨公共关系在现代社会中的重要作用及其发展趋势。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在组织发展中的战略地位及其对企业竞争力的提升作用。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的有效策略及其对组织形象恢复的意义。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.传播

B.沟通

C.形象

D.服务

2.公共关系的基本职能不包括：

A.信息传播

B.公众关系管理

C.组织形象塑造

D.财务管理

3.公共关系调查的第一步是：

A.设计调查问卷

B.确定调查目标

C.选择调查方法

D.分析调查结果

4.公共关系危机管理中，最关键的环节是：

A.危机预警

B.危机应对

C.危机评估

D.危机恢复

5.公共关系培训的主要目的是：

A.提高员工的专业技能

B.增强员工的团队协作能力

C.提升组织的整体形象

D.以上都是

6.公共关系传播的媒介中，最具有互动性的媒介是：

A.电视

B.网络

C.报纸

D.广播

7.公共关系活动策划中，最重要的环节是：

A.目标设定

B.方案设计

C.实施执行

D.效果评估

8.公共关系咨询的主要服务内容包括：

A.组织形象诊断

B.公关策略制定

C.公关活动策划

D.以上都是

9.公共关系在组织内部管理中的作用不包括：

A.协调内部关系

B.促进信息交流

C.提高员工满意度

D.增加组织收入

10.公共关系在现代社会中的发展趋势不包括：

A.数字化

B.个性化

C.全球化

D.简单化

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCDE

2.ABCE

3.ABCDE

4.ABCE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系调查的主要方法包括：问卷调查、访谈法、观察法、文献研究法等。步骤包括：确定调查目标、设计调查方案、实施调查、数据分析、撰写调查报告。

2.公共关系危机管理的关键环节包括：危机预警、危机应对、危机评估、危机恢复。应对策略包括：及时沟通、事实澄清、问题解决、形象修复、持续关注。

3.公共关系培训的内容包括：公关理论知识、公关技能培训、案例分析、实战演练等。目标是提高员工的专业素质、团队协作能力和沟通技巧。

4.公共关系在现代社会中的重要作用包括：提升组织形象、增强组织凝聚力、促进信息交流、协调内部关系、维护组织利益。发展趋势包括：数字化、全球化、专业化、个性化。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系在组织发展中的战略地位体现在：它是组织与外部环境沟通的桥梁，有助于组织了解和适应外部环境，提升组织形象和品牌价值，增强组织竞争力。公共关系通过有效的传播和沟通，有助于提高组织的知名度和美誉度，