行政管理公共关系学课外实践试题及答案

行政管理公共关系学课外实践试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的特征？

A.信息交流的双向性

B.情感关系的互动性

C.目标导向的明确性

D.简单重复的操作性

2.公共关系工作的基本原则不包括以下哪项？

A.实事求是

B.尊重对方

C.隐私保护

D.强制推行

3.以下哪项不属于公共关系的工作内容？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场营销

D.财务管理

4.公共关系策划的步骤中，不属于前期准备阶段的是：

A.明确目标

B.收集信息

C.制定方案

D.实施执行

5.以下哪项不属于公共关系危机处理的原则？

A.及时沟通

B.真诚相待

C.隐瞒真相

D.积极应对

6.公共关系活动策划中，以下哪项不是考虑因素？

A.目标受众

B.预算限制

C.政策法规

D.自然天气

7.以下哪项不是公共关系活动效果的评估方法？

A.调查问卷

B.实时监测

C.媒体报道

D.销售业绩

8.公共关系危机管理中的“灭火”阶段，以下哪项措施不是重点？

A.及时发布信息

B.控制舆论导向

C.隐瞒真相

D.提供解决方案

9.以下哪项不属于公共关系人员的素质要求？

A.沟通能力

B.团队协作能力

C.良好的心理素质

D.良好的烹饪技巧

10.以下哪项不是公共关系活动策划的流程？

A.目标设定

B.方案制定

C.资源配置

D.活动评估

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是组织与公众之间建立和维护良好关系的活动。（）

2.公共关系工作的最终目标是实现组织的经济效益最大化。（）

3.公共关系策划的过程是线性发展的，没有反复和修正的可能。（）

4.公共关系危机管理中，危机发生后立即采取行动比事后的补救更为重要。（）

5.公共关系活动的效果可以通过市场调查来直接评估。（）

6.公共关系人员的职业道德要求他们必须保守客户秘密。（）

7.在公共关系活动中，情感因素比理性因素更为重要。（）

8.公共关系危机管理的核心是信息控制，而非问题解决。（）

9.公共关系活动的策划和实施过程中，应充分考虑到法律法规的限制。（）

10.公共关系危机管理的关键在于预防，而不是在危机发生后的应对。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系策划的步骤。

2.说明公共关系危机管理的主要原则。

3.分析公共关系人员应具备的素质。

4.解释公共关系活动评估的意义及其方法。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在组织发展中的作用，并结合实际案例进行分析。

2.阐述在数字化时代，公共关系面临的挑战与机遇，并提出相应的应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织利益

B.公众满意

C.经济效益

D.法律合规

2.以下哪项不是公共关系的基本要素？

A.信息传递

B.情感互动

C.市场营销

D.社会责任

3.公共关系的目标不包括：

A.增强组织知名度

B.提升组织形象

C.促进销售业绩

D.维护员工权益

4.公共关系策划的第一步是：

A.确定目标

B.收集信息

C.制定方案

D.实施执行

5.公共关系危机管理的首要任务是：

A.信息发布

B.问题解决

C.舆论引导

D.损害赔偿

6.以下哪项不是公共关系活动策划的要素？

A.目标受众

B.活动内容

C.预算预算

D.天气状况

7.公共关系人员的专业素养不包括：

A.沟通能力

B.策划能力

C.财务管理

D.创新思维

8.以下哪项不是公共关系活动效果评估的指标？

A.参与度

B.知晓率

C.销售额

D.媒体曝光率

9.公共关系危机管理中的“恢复”阶段，重点在于：

A.问题解决

B.舆论引导

C.长期关系重建

D.短期利益最大化

10.以下哪项不是公共关系危机管理的原则？

A.及时性

B.真诚性

C.保密性

D.冲动性

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.D

2.D

3.D

4.C

5.C

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

解析思路：

1.公共关系的特征包括信息交流的双向性、情感关系的互动性、目标导向的明确性等，选项D不属于特征。

2.公共关系工作的基本原则包括实事求是、尊重对方、隐私保护等，选项D不是基本原则。

3.公共关系的工作内容包括媒体关系管理、危机管理、市场营销等，财务管理不属于公共关系工作内容。

4.公共关系策划的步骤包括明确目标、收集信息、制定方案、实施执行，选项C是方案制定阶段。

5.公共关系危机处理的原则包括及时沟通、真诚相待、积极应对等，隐瞒真相不是原则。

二、判断题答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

解析思路：

1.公共关系的最终目标是建立和维护良好的公众关系，而非单一的经济效益。

2.公共关系策划是一个动态的过程，需要根据实际情况进行调整和修正。

3.火灾发生后立即采取行动是为了控制事态发展，防止事态扩大，而非事后补救。

4.公共关系活动的效果可以通过多种方式进行评估，市场调查只是其中之一。

5.公共关系人员的职业道德要求其保守客户秘密，以维护信任。

6.情感因素和理性因素在公共关系活动中都起到重要作用，不能偏颇。

7.隐瞒真相会加剧危机，不利于危机管理。

8.公共关系活动的策划和实施过程中，必须遵守相关法律法规。

9.公共关系危机管理的核心是解决问题，同时进行信息控制和舆论引导。

10.公共关系危机管理的目标是恢复组织的声誉和公众信任，而非短期利益最大化。

三、简答题答案：

1.公共关系策划的步骤包括：明确目标、收集信息、制定方案、资源配置、实施执行、效果评估。

2.公共关系危机管理的主要原则包括：及时性、主动性、真实性、责任感、协调性。

3.公共关系人员应具备的素质包括：沟通能力、策划能力、创新能力、应变能力、职业道德。

4.公共关系活动评估的意义在于：了解活动效果、总结经验教训、优化未来策划、提高组织管理能力。评估方法包括问卷调查、访谈、数据分析、媒体监测等。

四、论述题答案：

1.公共关系在组织发展中的作用包括：提升组织形象、增强公众信任、促进内部沟通、应