行政管理中的公共关系学评估标准试题及答案

行政管理中的公共关系学评估标准试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些属于公共关系学在行政管理中的主要功能？

A.增强组织凝聚力

B.提高组织形象

C.建立和维护良好的人际关系

D.优化组织内部沟通

E.协调组织与外部环境

2.公共关系学在行政管理中的评估标准包括哪些方面？

A.组织形象

B.媒体报道

C.员工满意度

D.社会责任

E.管理效率

3.以下哪些是公共关系活动的基本原则？

A.以诚为本

B.公平公正

C.实事求是

D.预见性

E.可控性

4.公共关系危机管理的主要策略有哪些？

A.预防为主

B.快速响应

C.沟通协调

D.善后处理

E.培训提高

5.以下哪些是公共关系活动中的沟通方式？

A.语言沟通

B.非语言沟通

C.文字沟通

D.媒体沟通

E.网络沟通

6.公共关系学在组织内部管理中的作用有哪些？

A.增强员工归属感

B.提高员工满意度

C.促进组织内部团结

D.增进员工与管理者之间的沟通

E.提升组织文化

7.公共关系学在组织外部环境中的作用有哪些？

A.建立良好的组织形象

B.提高组织知名度

C.促进组织与政府、社区、媒体等外部关系的和谐

D.增强组织对外部环境的适应能力

E.提升组织核心竞争力

8.以下哪些是公共关系活动中的评估方法？

A.问卷调查

B.案例分析

C.专家访谈

D.数据统计

E.跟踪调查

9.公共关系学在组织变革中的作用有哪些？

A.传播变革理念

B.增强员工对变革的认同感

C.减少变革过程中的阻力

D.提高变革成功率

E.促进组织持续发展

10.以下哪些是公共关系活动中的传播媒介？

A.报纸

B.电视

C.网络

D.广播

E.书籍

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系学在行政管理中的应用，主要是为了提高组织的经济效益。（×）

2.公共关系危机管理的关键在于事后的处理，而不是预防。（×）

3.公共关系活动中的沟通，只包括语言沟通，不包括非语言沟通。（×）

4.公共关系学在组织内部管理中的作用，主要是为了提高员工的工作效率。（×）

5.公共关系活动的评估，可以通过对媒体报道的数量的多少来判断其效果。（×）

6.公共关系危机管理中，快速响应是处理危机的首要策略。（√）

7.公共关系学在组织变革中的作用，主要是为了降低变革的成本。（×）

8.公共关系活动中的传播媒介，不包括社交媒体。（×）

9.公共关系学在组织外部环境中的作用，主要是为了提高组织的市场竞争力。（√）

10.公共关系危机管理中，媒体沟通是唯一有效的沟通方式。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系学在行政管理中的核心作用。

2.如何有效地进行公共关系危机管理？

3.在组织内部，公共关系学如何促进员工与管理者之间的有效沟通？

4.公共关系活动中的评估标准有哪些，如何进行评估？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系学在现代社会组织管理中的重要性及其面临的挑战。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的关键环节及其应对策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系学在行政管理中的主要功能？

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.帮助组织解决法律问题

D.优化组织内部沟通

2.公共关系学在行政管理中的评估标准不包括以下哪项？

A.组织形象

B.员工满意度

C.研发投入

D.媒体报道

3.以下哪项不是公共关系活动的基本原则？

A.以诚为本

B.公平公正

C.灵活性

D.预见性

4.公共关系危机管理中，哪项策略不是预防为主的体现？

A.制定危机预案

B.加强内部培训

C.迅速应对

D.加强与媒体沟通

5.以下哪项不是公共关系活动中的沟通方式？

A.语言沟通

B.非语言沟通

C.文字沟通

D.数据分析

6.公共关系学在组织内部管理中的作用不包括以下哪项？

A.增强员工归属感

B.提高员工满意度

C.增加组织成本

D.促进组织内部团结

7.公共关系学在组织外部环境中的作用不包括以下哪项？

A.建立良好的组织形象

B.提高组织知名度

C.减少外部竞争

D.增强组织核心竞争力

8.公共关系活动中的评估方法不包括以下哪项？

A.问卷调查

B.案例分析

C.专家访谈

D.市场调研

9.公共关系学在组织变革中的作用不包括以下哪项？

A.传播变革理念

B.增强员工对变革的认同感

C.提高组织管理水平

D.增加组织变革成本

10.公共关系活动中的传播媒介不包括以下哪项？

A.报纸

B.电视

C.网络

D.研究报告

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCDE

2.ABDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×公共关系学在行政管理中的应用，主要是为了提高组织的公共形象和社会影响力，而非直接的经济效益。

2.×公共关系危机管理强调预防为主，事后的处理只是危机管理的一部分。

3.×公共关系活动中的沟通既包括语言沟通，也包括非语言沟通，如肢体语言、面部表情等。

4.×公共关系学在组织内部管理中的作用主要是促进组织内部团结、增强员工满意度等，并非提高员工工作效率。

5.×公共关系活动的评估应该综合考虑多个方面，媒体报道数量只是其中之一。

6.√快速响应是公共关系危机管理中的关键策略，能够减少危机带来的负面影响。

7.×公共关系学在组织变革中的作用是传播变革理念，增强员工对变革的认同感，而非增加变革成本。

8.×公共关系活动中的传播媒介包括报纸、电视、网络、广播等多种形式。

9.√公共关系学在组织外部环境中的作用之一是提高组织的市场竞争力。

10.×公共关系危机管理中，媒体沟通是重要的沟通方式之一，但并非唯一。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系学在行政管理中的核心作用包括：提高组织形象、增强组织凝聚力、促进内部沟通、维护外部关系、处理危机、传播组织文化和价值观等。

2.有效地进行公共关系危机管理的关键环节包括：预防危机、迅速响应、沟通协调、善后处理、总结经验。应对策略包括：建立危机预案、加强内部培训、积极与媒体沟通、维护公众信任、采取有效措施解决问题。

3.在组织内部，公共关系学通过以下方式促进员工与管理者之间的有效沟通：建立开放沟通渠道、鼓励员工反馈、举办内部活动、提升员工参与度、培养良好的组织文化。

4.公共关系活动中的评估标准包括：组织形象、媒体报道、员工满意度、社会责任、管理效率等。评估方法包括：问卷调查、案例分析、专家访谈、数据统计、跟踪调查等。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.公共关系学在现代社会组织管理中的重要性体现在：提高组织形象、增强组织凝聚力、促进内部沟通、维护外部关系、处理危机、传播组织文化和价