公共关系学社会影响力试题及答案

公共关系学社会影响力试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些属于公共关系的主要职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场营销

D.企业文化建设

2.以下关于公众的分类，正确的是：

A.利益公众

B.政府公众

C.竞争对手公众

D.媒体公众

3.以下哪些是公共关系的基本原则？

A.尊重公众原则

B.真诚沟通原则

C.互惠互利原则

D.信息对称原则

4.公共关系的基本要素包括：

A.组织

B.目标公众

C.沟通

D.环境

5.以下哪些是公共关系传播的渠道？

A.人员传播

B.媒体传播

C.公共活动传播

D.网络传播

6.以下关于公关危机管理的说法，正确的是：

A.危机发生前要预防

B.危机发生时要控制

C.危机发生后要解决

D.以上都是

7.公共关系调研的主要方法包括：

A.调查法

B.访谈法

C.观察法

D.问卷调查法

8.以下关于公共关系活动策划的说法，正确的是：

A.明确活动目标

B.选择合适的活动形式

C.制定活动方案

D.组织活动实施

9.以下哪些是公关策划的步骤？

A.确定策划目标

B.进行市场调研

C.制定策划方案

D.实施与评估

10.以下关于公关人员素质要求的说法，正确的是：

A.具备良好的沟通能力

B.熟悉公关理论知识

C.有较强的组织协调能力

D.具备较强的应变能力

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种以组织为主体，通过信息传播和沟通来协调组织与公众关系的活动。（）

2.公共关系的目标是维护组织的形象和利益，同时也要关注公众的利益和需求。（）

3.公众是公共关系工作的核心，组织的一切公关活动都应以公众为中心。（）

4.公共关系活动必须遵循法律法规，不得损害国家利益和社会公共利益。（）

5.公共关系传播的信息必须是真实、准确、客观的，不能夸大或隐瞒事实。（）

6.公共关系危机管理的关键在于危机发生后的快速反应和有效处理。（）

7.公共关系调研是公共关系工作的基础，只有了解公众需求，才能制定有效的公关策略。（）

8.公共关系策划应注重创新，不断推出新颖的公关活动来吸引公众关注。（）

9.公共关系人员应具备较高的职业道德，维护组织的声誉和形象。（）

10.公共关系活动应注重效果评估，以检验公关策略的有效性。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在企业发展中的作用。

2.如何有效地进行公共关系危机管理？

3.公共关系调研的主要步骤有哪些？

4.公共关系活动策划的基本原则是什么？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其面临的挑战。

2.结合实际案例，分析公共关系在处理跨文化沟通中的策略和技巧。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系起源于：

A.媒体宣传

B.企业营销

C.政治运动

D.社会组织

2.公共关系的核心是：

A.组织

B.沟通

C.公众

D.目标

3.以下哪项不是公共关系的基本要素：

A.组织

B.目标

C.产品

D.环境

4.公共关系传播的主要目的是：

A.增加销售

B.提高知名度

C.增强信任感

D.以上都是

5.以下哪种不是公共关系危机管理的策略：

A.预防策略

B.应对策略

C.恢复策略

D.监测策略

6.公共关系调研中，最常用的定量调研方法是：

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.案例研究

7.公共关系策划中，确定策划目标的第一步是：

A.进行市场调研

B.分析公众需求

C.制定策划方案

D.确定活动预算

8.公共关系人员应具备的基本素质中，最重要的是：

A.专业技能

B.沟通能力

C.道德品质

D.创新思维

9.以下哪种公关活动形式最能够体现组织的社会责任感：

A.产品发布会

B.员工培训

C.公益活动

D.媒体广告

10.公共关系活动的最终目标是：

A.提高组织的市场竞争力

B.增强组织的公众形象

C.促进组织的长远发展

D.以上都是

试卷答案如下

一、多项选择题答案及解析思路

1.ABD。公共关系的主要职能包括媒体关系管理、危机管理和企业文化建设。

2.ABD。公众分类包括利益公众、政府公众、竞争对手公众和媒体公众。

3.ABCD。公共关系的基本原则包括尊重公众原则、真诚沟通原则、互惠互利原则和信息对称原则。

4.ABCD。公共关系的基本要素包括组织、目标公众、沟通和环境。

5.ABCD。公共关系传播的渠道包括人员传播、媒体传播、公共活动传播和网络传播。

6.D。公关危机管理的关键在于危机发生前后的预防、控制和解决。

7.ABCD。公共关系调研的主要方法包括调查法、访谈法、观察法和问卷调查法。

8.ABCD。公共关系活动策划的基本原则包括明确活动目标、选择合适的活动形式、制定活动方案和组织活动实施。

9.ABCD。公关策划的步骤包括确定策划目标、进行市场调研、制定策划方案和实施与评估。

10.ABCD。公关人员应具备良好的沟通能力、熟悉公关理论知识、较强的组织协调能力和应变能力。

二、判断题答案及解析思路

1.对。公共关系以组织为主体，通过信息传播和沟通来协调组织与公众关系。

2.对。公共关系的目标是维护组织形象和利益，同时关注公众利益和需求。

3.对。公众是公共关系工作的核心，所有公关活动都应以公众为中心。

4.对。公共关系活动必须遵守法律法规，不得损害国家利益和社会公共利益。

5.对。公共关系传播的信息必须是真实、准确、客观的，不能夸大或隐瞒事实。

6.对。公关危机管理的关键在于危机发生后的快速反应和有效处理。

7.对。公共关系调研是公关工作的基础，了解公众需求是制定有效策略的关键。

8.对。公关策划应注重创新，以吸引公众关注和提升组织形象。

9.对。公关人员应具备较高的职业道德，维护组织声誉和形象。

10.对。公共关系活动应注重效果评估，以检验公关策略的有效性。

三、简答题答案及解析思路

1.公共关系在企业发展中的作用包括：提升企业形象、增强品牌认知、促进产品销售、维护企业利益、协调企业与社会关系、提高企业竞争力等。

2.公共关系危机管理的关键在于预防、应对和恢复。预防策略包括建立危机预警机制、制定危机应对计划；应对策略包括危机发生时的快速反应和有效处理；恢复策略包括恢复企业形象和信誉，重建公众信任。

3.公共关系调研的主要步骤包括：确定调研目的、设计调研方案、收集和分析数据、撰写调研报告。

4.公共关系活动策划的基本原则包括：明确目标、了解公众、选择合适的策略、制定详细的计划、注重创新、确保效果、合理预算。

四、论述题答案及解析思路

1.公共关系在现代社会中的重要性体现在：维护组织形象、增强品牌认知、促进产品销售、协调企业与社会关系、提高企业竞争力、提升国家形象等方面。面临的挑战包括：信息传播